简述客户方格理论及其目的

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简述客户方格理论及其目的

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  • 第1题：

    简述管理方格理论关于不同领导方式的典型类型及其对人和生产的关心度区别？


    正确答案: 布莱克和穆顿在两个维度的基础上，将每一维度再细分为9等，用坐标线画出，得出81种方格组合。比较典型的有：
    （1）1.1型，缺乏型。领导者为维护其地位以最小的努力去完成应做的工作，对工作对人都不关心。
    （2）1.9型，乡村俱乐部型。领导者十分关注职工，竭力培植融洽的组织气氛，而对生产不太关心。
    （3）9.1型，任务型。强调权威与服从，安排工作采用使人的因素干扰最小的方法来达到工作效率。
    （4）5.5型，中间型。兼顾必须完成的工作和人们有较高的士气。
    （5）9.9型，团队型。工作成就来自献身精神，在组织目的上利益一致，互相依存，从而导致信任与尊重的关系。
    领导者在采用上述领导方式时，往往并不是单一的一种，而是以上五种领导方式中的两种或两种以上方式的组合。

  • 第2题：

    你正在进行项目的干系人分析。组织采用的方法是根据干系人权力高低及其参与项目的主动性，将干系人分类。该方法被称为（）。

    • A、权力／利益方格
    • B、权力／影响力方格
    • C、影响／作用方格
    • D、显著模式

    正确答案:B

  • 第3题：

    简述权变理论的理论基础及其要点？


    正确答案: 权变理论的理论基础是超Y理论，超Y理论以“复杂人”假设为依据。
    其要点是：人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且人们有不同的需要类型；不同的人对管理方式的要求是不同的；组织的目标、工作性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大影响；当一个目标达到以后，可以继续激起职工的胜任感，使之为达到新的更高的目标而努力。

  • 第4题：

    在客户方格理论研究中，有（）几种心态的客户。

    • A、漠不关心型
    • B、感情用事型
    • C、公正干练型
    • D、防卫型

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    简述管理方格理论。


    正确答案:管理方格论倡导用方格图表示和研究领导方式。在纯粹的对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。它在每个坐标轴上划分出9个等级，从而生成了81个领导类型的细分位置。方格理论主要不是为了表明产生的这些结果，而是为了表明，为达到这些结果，领导者应考虑的主导因素。管理方格理论表明：在对生产的关心和对人的关心这两个因素之间，并没有必然的冲突

  • 第6题：

    简述管理方格图理论的主要内容。


    正确答案: 布莱克和莫顿在管理方格图中列出了五种典型的领导方式：
    ①1．1方式为贫乏型的管理。对职工和生产几乎都漠不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种领导方式将会导致失败，这是很少见的极端情况。
    ②9．1方式为任务第一型的管理。领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求，注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。
    ③1．9方式为俱乐部型的管理。在这类管理中，领导者很少甚至不关心生产，而只关心人。他们促成一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，而没有人关心去协同努力以实现组织的目标。
    ④9．9方式为团队式管理。即对生产和人都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果。建立“命运共同体”的关系，因而职工关系协调，士气旺盛，能进行自我控制，生产任务完成得极好。
    ⑤5．5方式为中间型管理。即对人的关心度和对生产的关心度，虽然都不算高，但是能保持平衡。一方面能比较注意领导者在计划、指挥和控制上的职责。另一方面也比较重视对职工的引导鼓励，设法使他们的士气保持在必须的满意的水平上。但是，这种领导方式缺乏创新精神，只追求正常的效率和可较满意的士气。
    布莱克和莫顿认为(9．9)型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为(9．9)型，以求得最高的效率。

  • 第7题：

    问答题
    简述一下推拉-理论及其研究的目的和意义

    正确答案： 人口迁移的推拉理论是英国人口地理学家拉文斯坦提出的，着眼于研究迁移原因，即迁出地的消极因素和迁入地的积极因素对迁移者的影响。
    这一理论认为：迁出地必有种种消极因素形成的“推力”把当地居民推出原居住地；而迁入地必有种种积极因素所形成的“拉力”把外地居民吸引进来。当然，迁出地也有一些吸引人的积极因素，同样，迁入地也有一些排斥人的消极因素。迁移者总是在迁出和迁入两地的积极因素和消极因素的多寡大小的比较中，在迁移后的正负效益利弊得失的权衡之中，做出是否迁移的抉择。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    简述客户方格理论及其目的

    正确答案： 1、获利、让销售人员尽可能的做出让步，讨价还价，最后达成交易
    2、为了长远考虑，与销售人员建立良好的人际关系
    类型：
    1、漠不关心导向型
    2、感情用事导向型
    3、公正干练导向型
    4、防卫型
    5、寻找答案型
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在管理方格理论中，对人对生产都不关心，被称为“贫乏管理方式”的管理方格是（）
    A

    （1．1）方格

    B

    （5．5）方格

    C

    （1．9）方格

    D

    （9．1）方格


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    简述权变理论的理论基础及其要点？

    正确答案： 权变理论的理论基础是超Y理论，超Y理论以“复杂人”假设为依据。
    其要点是：人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且人们有不同的需要类型；不同的人对管理方式的要求是不同的；组织的目标、工作性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大影响；当一个目标达到以后，可以继续激起职工的胜任感，使之为达到新的更高的目标而努力。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述管理方格理论关于不同领导方式的典型类型及其对人和生产的关心度区别？

    正确答案： 布莱克和穆顿在两个维度的基础上，将每一维度再细分为9等，用坐标线画出，得出81种方格组合。比较典型的有：
    （1）1.1型，缺乏型。领导者为维护其地位以最小的努力去完成应做的工作，对工作对人都不关心。
    （2）1.9型，乡村俱乐部型。领导者十分关注职工，竭力培植融洽的组织气氛，而对生产不太关心。
    （3）9.1型，任务型。强调权威与服从，安排工作采用使人的因素干扰最小的方法来达到工作效率。
    （4）5.5型，中间型。兼顾必须完成的工作和人们有较高的士气。
    （5）9.9型，团队型。工作成就来自献身精神，在组织目的上利益一致，互相依存，从而导致信任与尊重的关系。
    领导者在采用上述领导方式时，往往并不是单一的一种，而是以上五种领导方式中的两种或两种以上方式的组合。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在客户方格理论研究中，有（）几种心态的客户。
    A

    漠不关心型

    B

    感情用事型

    C

    公正干练型

    D

    防卫型


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述一下推拉-理论及其研究的目的和意义


    正确答案: 人口迁移的推拉理论是英国人口地理学家拉文斯坦提出的，着眼于研究迁移原因，即迁出地的消极因素和迁入地的积极因素对迁移者的影响。
    这一理论认为：迁出地必有种种消极因素形成的“推力”把当地居民推出原居住地；而迁入地必有种种积极因素所形成的“拉力”把外地居民吸引进来。当然，迁出地也有一些吸引人的积极因素，同样，迁入地也有一些排斥人的消极因素。迁移者总是在迁出和迁入两地的积极因素和消极因素的多寡大小的比较中，在迁移后的正负效益利弊得失的权衡之中，做出是否迁移的抉择。

  • 第14题：

    如何评价领导方格理论？


    正确答案: 第一，管理方格理论，注意了领导行为在对待组织中的人和组织任务之间的相互关系上的重要性，区分了不同的领导行为风格，为学校管理者选择恰当的行为方式提供了借鉴。
    第二，这一理论对影响领导行为因素的认识尚有缺陷。例如，除了人的因素和组织任务的因素外，环境因素也是不可忽视的，它是影响领导行为及管理效率的重要条件。

  • 第15题：

    在管理方格理论中，对人对生产都不关心，被称为“贫乏管理方式”的管理方格是（）

    • A、（1．1）方格
    • B、（5．5）方格
    • C、（1．9）方格
    • D、（9．1）方格

    正确答案:A

  • 第16题：

    在管理方格理论中，表示俱乐部式的领导的方格是（）。

    • A、1.9方格
    • B、9.1方格
    • C、5.5方格
    • D、9.9方格

    正确答案:A

  • 第17题：

    简述领导方格理论的主要内容。


    正确答案:美国学者布莱克和默顿于1946年提出了管理方格理论。管理方格理论仍然沿用了两个维度，一个是对人的关心，一个是对生产的关心。方格中从1到9表示从低到高的9种程度，共形成81种不同的领导类型。管理方格理论并不是简单地用于将领导划分为不同类型，而是用于评价和训练管理人员的一种理论模式。

  • 第18题：

    简述管理方格领导理论模型。


    正确答案:1965年，布莱克和莫顿在俄亥俄州立大学和密歇根大学研究成果的基础上，根据关心生产和关心人两个维度构建了关于领导行为类型的管理方格。因为每一维度都有9个等级，理论上应有81种领导方式，但常见的主要有团队管理、乡村俱乐部管理、中庸之道管理、贫瘠管理以及任务管理5种，其中团队管理为最佳领导方式。

  • 第19题：

    问答题
    简述管理方格理论中的五种领导方式。

    正确答案：
    解析：

  • 第20题：

    问答题
    简述领导方格理论的主要内容。

    正确答案： 美国学者布莱克和默顿于1946年提出了管理方格理论。管理方格理论仍然沿用了两个维度，一个是对人的关心，一个是对生产的关心。方格中从1到9表示从低到高的9种程度，共形成81种不同的领导类型。管理方格理论并不是简单地用于将领导划分为不同类型，而是用于评价和训练管理人员的一种理论模式。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在管理方格理论中，表示俱乐部式的领导的方格是（）。
    A

    1.9方格

    B

    9.1方格

    C

    5.5方格

    D

    9.9方格


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    你正在进行项目的干系人分析。组织采用的方法是根据干系人权力高低及其参与项目的主动性，将干系人分类。该方法被称为（）。
    A

    权力／利益方格

    B

    权力／影响力方格

    C

    影响／作用方格

    D

    显著模式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述管理方格图理论的主要内容。

    正确答案： 布莱克和莫顿在管理方格图中列出了五种典型的领导方式：
    ①1．1方式为贫乏型的管理。对职工和生产几乎都漠不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种领导方式将会导致失败，这是很少见的极端情况。
    ②9．1方式为任务第一型的管理。领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求，注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。
    ③1．9方式为俱乐部型的管理。在这类管理中，领导者很少甚至不关心生产，而只关心人。他们促成一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，而没有人关心去协同努力以实现组织的目标。
    ④9．9方式为团队式管理。即对生产和人都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果。建立“命运共同体”的关系，因而职工关系协调，士气旺盛，能进行自我控制，生产任务完成得极好。
    ⑤5．5方式为中间型管理。即对人的关心度和对生产的关心度，虽然都不算高，但是能保持平衡。一方面能比较注意领导者在计划、指挥和控制上的职责。另一方面也比较重视对职工的引导鼓励，设法使他们的士气保持在必须的满意的水平上。但是，这种领导方式缺乏创新精神，只追求正常的效率和可较满意的士气。
    布莱克和莫顿认为(9．9)型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为(9．9)型，以求得最高的效率。
    解析： 暂无解析

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