关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。A、少量顾客背离计划B、零顾客背离计划C、挽留顾客计划D、留住多数顾客计划

题目

关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。

  • A、少量顾客背离计划
  • B、零顾客背离计划
  • C、挽留顾客计划
  • D、留住多数顾客计划
相似考题

1.电话营销是通过使用电话,来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法,通俗的来说,就是打电话卖东西。()此题为判断题(对，错)。

2.营销流程为（）顾客-（）顾客-（）顾客。A、吸引、成交、留住B、成交、吸引、留住C、留住、吸引、成交 D、留住、成交、吸引

3.“企业向忠诚的年轻顾客赠送儿童玩具”，这属于提升关系资产途径中的（）。A、顾客忠诚度计划B、特别的认知和对待C、亲和力计划D、社团建设计划

4.二级关系营销的主要表现形式是()。A.建立顾客组织B.建立企业联盟C.建立顾客档案D.开展客户满意度计划

更多“关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。A、少量顾客背离计划B、零顾客背离计划C、挽留顾客计划D、留住多数顾客计划”相关问题

  • 第1题：

    （）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，并同时自动进行消售，营销和顾客服务。

    • A、顾客关系管理
    • B、顾客服务管理
    • C、顾客投诉管理

    正确答案:A

  • 第2题：

    管理处顾客服务方案包括顾客服务计划、（）、物料采购计划、人力资源配置计划。


    正确答案:顾客服务预算

  • 第3题：

    企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行，包括下列哪些？（）

    • A、了解顾客
    • B、锁定目标顾客
    • C、销售予顾客
    • D、留住顾客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    创业营销，强调营销活动与顾客关系的情感维系，这是创业营销（）的特点。

    • A、先发制人
    • B、执著机会
    • C、亲近顾客
    • D、创新

    正确答案:C

  • 第5题：

    顾客市场关系营销策略包括（）。

    • A、客户关系管理
    • B、后营销理论策略
    • C、接触计划
    • D、频繁市场营销理论策略
    • E、顾客忠诚计划

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    美容院与顾客的有效公共关系就是能（）

    • A、留住顾客
    • B、推销产品
    • C、请顾客吃饭
    • D、了解顾客的隐私

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    营销流程为（）顾客-（）顾客-（）顾客。
    A

    吸引、成交、留住

    B

    成交、吸引、留住

    C

    留住、吸引、成交 

    D

    留住、成交、吸引


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    关系营销的主要目标在于维系现有顾客并使顾客（）。

    正确答案： 真正满意
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关系营销更为注意的是（）。
    A

    摇摆不定的顾客

    B

    争取新顾客

    C

    维系现有顾客

    D

    以上全部答案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    企业推行“零顾客背离”计划，目标是让顾客没有离去的机会。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    实现顾客关系管理的技术保障是()。
    A

    个性化服务

    B

    数据库

    C

    顾客忠诚计划

    D

    网络营销


    正确答案： C
    解析： 在顾客关系管理中，建立完善的顾客资料库，是实现顾客关系管理的技术保障。

  • 第12题：

    多选题
    顾客市场关系营销策略包括（）。
    A

    客户关系管理

    B

    后营销理论策略

    C

    接触计划

    D

    频繁市场营销理论策略

    E

    顾客忠诚计划


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客服务方案包括：（）。

    • A、顾客服务计划
    • B、顾客服务预算
    • C、物料采购计划
    • D、人力资源配置计划

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。

    • A、非经营型Email营销
    • B、长期Email营销
    • C、外部Email营销
    • D、顾客关系Email营销

    正确答案:B

  • 第15题：

    （）是留住忠诚顾客最直接有效的方法。

    • A、顾客让渡价值
    • B、常客奖励计划
    • C、会员俱乐部制度
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第16题：

    已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。

    • A、现有顾客
    • B、潜在顾客
    • C、企业顾客
    • D、个人顾客

    正确答案:A

  • 第17题：

    实现顾客关系管理的技术保障是（）。

    • A、个性化服务
    • B、数据库
    • C、顾客忠诚计划
    • D、网络营销

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。
    A

    现有顾客

    B

    潜在顾客

    C

    企业顾客

    D

    个人顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。
    A

    少量顾客背离计划

    B

    零顾客背离计划

    C

    挽留顾客计划

    D

    留住多数顾客计划


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    创业营销，强调营销活动与顾客关系的情感维系，这是创业营销（）的特点。
    A

    先发制人

    B

    执著机会

    C

    亲近顾客

    D

    创新


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行，包括下列哪些？（）
    A

    了解顾客

    B

    锁定目标顾客

    C

    销售予顾客

    D

    留住顾客


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    “企业向忠诚的年轻顾客赠送儿童玩具”，这属于提升关系资产途径中的（）。
    A

    顾客忠诚度计划

    B

    特别的认知和对待

    C

    亲和力计划

    D

    社团建设计划


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是留住忠诚顾客最直接有效的方法。
    A

    顾客让渡价值

    B

    常客奖励计划

    C

    会员俱乐部制度

    D

    以上都不对


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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