CRM的实现应该从以下哪两个层面进行考虑（）A、管理方面和技术支持B、效益方面和人员培训C、管理方面和效益方面D、技术支持和人员培训

题目

CRM的实现应该从以下哪两个层面进行考虑（）

  • A、管理方面和技术支持
  • B、效益方面和人员培训
  • C、管理方面和效益方面
  • D、技术支持和人员培训
相似考题

1.灌溉管理的指标评估体系,可从工程效益目标实现程度和()等几个方面进行。A、工程管理B、灌溉用水管理C、组织管理D、综合经营管理

2.项目目标实现程度从()等方面进行判断。A:项目经济效益 B:项目技术和能力 C:项目工程（实物）建成 D:项目管理能力 E:项目影响

3.产品实现过程策划应考虑以下方面的内容（）。A、产品的质量目标和要求B、文件和资源要求C、检验或验证等活动D、人员培训的要求

4.传播信息时代的理念和技术包括专业人员培训和领导和管理人员培训两方面。()此题为判断题(对，错)。

更多“CRM的实现应该从以下哪两个层面进行考虑（）A、管理方面和技术支持B、效益方面和人员培训C、管理方面和效益方面D、技术支持和人员培训”相关问题

  • 第1题：

    重点税源监控工作的设计和管理应该遵循以下几个方面原则（）。

    • A、依法原则
    • B、效益原则
    • C、全面原则
    • D、保密原则

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    网络与信息安全容灾策略的制定需要考虑以下方面的要求：冗余系统、冗余设备以及冗余链路，（）和容灾预案。

    • A、冗余路由
    • B、冗余路由/备份数据
    • C、人员和技术支持能力/运行维护管理能力
    • D、冗余路由/备份数据/人员和技术支持能力/运行维护管理能力

    正确答案:D

  • 第3题：

    为了有效地杜绝配置管理运营和维护方面出现的各种问题，最大化发挥配置管理给企业和组织带来的效益，可以从哪些方面设立关键绩效指标进行考核？


    正确答案: （1）IT资产管理方面：在配置管理数据库中发现的配置项属性出现错误的比例；成功通过审查和验证的配置项的比例；审查和验证配置项的速度和准确性。
    （2）提高IT服务质量方面：因配置项信息不准确而导致的IT服务运营故障比例；组件修复速度；客户对服务和终端设备的满意度。
    （3）降低IT服务成本方面：降低错误或重复的配置项的数量；维护费用和许可证费用在预算中的比重；配置管理软件成本降低额；配置管理硬件成本降低额；配置项平均维护成本降低额。

  • 第4题：

    任务清单分析系统和职能工作分析法的作用较大是在（）。

    • A、人员规划方面
    • B、工作效率方面
    • C、人员培训方面
    • D、人员录用方面

    正确答案:A

  • 第5题：

    可行性分析的内容包括哪些方面？在经济可行性分析中，成本应该考虑哪两个方面？效益又应该考虑哪两个方面？


    正确答案:关经济可行性、技术可行性、社会可行性；成本考虑：开发总成本和运行总成本；效益考虑：直接经济效益和间接社会效益。

  • 第6题：

    企业CRM系统通常包括四个方面的功能（）

    • A、市场管理
    • B、销售管理
    • C、客户服务
    • D、技术支持
    • E、人力资源管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    饭店的经营效益应包含（）效益和（）效益两个方面。


    正确答案:社会效益；经济效益

  • 第8题：

    判断题
    项目经营效益应从有形效益和无形效益两个方面综合评价，一方面按合同价、工期、施工投入，核算该项目的有形效益；另一方面从项目在该区域建立的声誉和口碑，公司在该区域树立的形象和开拓的市场前景，核算项目的无形效益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    CRM的实现应该从以下哪两个层面进行考虑（）
    A

    管理方面和技术支持

    B

    效益方面和人员培训

    C

    管理方面和效益方面

    D

    技术支持和人员培训


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    可行性分析的内容包括哪些方面？在经济可行性分析中，成本应该考虑哪两个方面？效益又应该考虑哪两个方面？

    正确答案： 关经济可行性、技术可行性、社会可行性；成本考虑：开发总成本和运行总成本；效益考虑：直接经济效益和间接社会效益。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    饭店的经营效益应包含（）效益和（）效益两个方面。

    正确答案： 社会效益,经济效益
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    重点税源监控工作的设计和管理应该遵循以下几个方面原则（）。
    A

    依法原则

    B

    效益原则

    C

    全面原则

    D

    保密原则


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对外贸易经济效益是从价值增值和使用价值转换两个方面实现的。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    信息工作的评价包括直接效益和间接效益两个方面。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    何谓间接效益和间接费用？项目的间接效益和间接费用的识别可以从哪些方面进行？


    正确答案: 间接效益又称外部效益，它是指项目对国民经济做出了贡献，而项目自身并未得益的那部分效益。
    间接费用又称外部费用，它是指国民经济为项目付出了代价，而项目自身却不必实际支付的那部分费用。
    项目的间接效益和间接费用的识别通常可以考察以下几个方面：
    （1）环境及生态影响效果。工程项目对自然环境和生态环境造成的污染和破坏，比如工业企业排放的“三废”对环境产生的污染，是项目的间接费用。
    （2）“上、下游”企业相邻效果。相邻效果是指由于项目的实施而给上游企业和下游企业带来的辐射效果。即项目的实施可能会使上游企业得到发展，增加新的生产能力或使其原有生产能力得到更充分的利用，也可能会使下游企业的生产成本下降或使其闲置的生产能力得到充分的利用。
    （3）技术扩散效果。建设一个具有先进技术的项目，由于人才流动、技术推广和扩散等原因使得整个社会都将受益。
    （4）乘数效果。乘数效果是指由于项目的实施而使与该项目相关的产业部门的闲置资源得到有效利用，进而产生一系列的连锁反应，带动某一行业、地区或全国的经济发展所带来的外部净效益。

  • 第16题：

    ERP的目标是在以下哪一方面实现信息集成和管理集成（）

    • A、生产计划
    • B、成本管理
    • C、价格策略
    • D、效益评估

    正确答案:C

  • 第17题：

    管理人员培训与开发一般包括（）。

    • A、管理方面
    • B、实务操作方面
    • C、人际关系方面
    • D、思想意识方面
    • E、国家政策方面

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    采购部门人员管理制度的制定涉及两个方面的内容：人员招聘和人员培训。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    项目经营效益应从有形效益和无形效益两个方面综合评价，一方面按合同价、工期、施工投入，核算该项目的有形效益；另一方面从项目在该区域建立的声誉和口碑，公司在该区域树立的形象和开拓的市场前景，核算项目的无形效益。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    问答题
    何谓间接效益和间接费用？项目的间接效益和间接费用的识别可以从哪些方面进行？

    正确答案： 间接效益又称外部效益，它是指项目对国民经济做出了贡献，而项目自身并未得益的那部分效益。
    间接费用又称外部费用，它是指国民经济为项目付出了代价，而项目自身却不必实际支付的那部分费用。
    项目的间接效益和间接费用的识别通常可以考察以下几个方面：
    （1）环境及生态影响效果。工程项目对自然环境和生态环境造成的污染和破坏，比如工业企业排放的“三废”对环境产生的污染，是项目的间接费用。
    （2）“上、下游”企业相邻效果。相邻效果是指由于项目的实施而给上游企业和下游企业带来的辐射效果。即项目的实施可能会使上游企业得到发展，增加新的生产能力或使其原有生产能力得到更充分的利用，也可能会使下游企业的生产成本下降或使其闲置的生产能力得到充分的利用。
    （3）技术扩散效果。建设一个具有先进技术的项目，由于人才流动、技术推广和扩散等原因使得整个社会都将受益。
    （4）乘数效果。乘数效果是指由于项目的实施而使与该项目相关的产业部门的闲置资源得到有效利用，进而产生一系列的连锁反应，带动某一行业、地区或全国的经济发展所带来的外部净效益。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    为了有效地杜绝配置管理运营和维护方面出现的各种问题，最大化发挥配置管理给企业和组织带来的效益，可以从哪些方面设立关键绩效指标进行考核？

    正确答案： （1）IT资产管理方面：在配置管理数据库中发现的配置项属性出现错误的比例；成功通过审查和验证的配置项的比例；审查和验证配置项的速度和准确性。
    （2）提高IT服务质量方面：因配置项信息不准确而导致的IT服务运营故障比例；组件修复速度；客户对服务和终端设备的满意度。
    （3）降低IT服务成本方面：降低错误或重复的配置项的数量；维护费用和许可证费用在预算中的比重；配置管理软件成本降低额；配置管理硬件成本降低额；配置项平均维护成本降低额。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    管理人员培训与开发一般包括（）。
    A

    管理方面

    B

    实务操作方面

    C

    人际关系方面

    D

    思想意识方面

    E

    国家政策方面


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    产品实现过程策划应考虑以下方面的内容(　　)。
    A

    产品的质量目标和要求

    B

    文件和资源要求

    C

    检验或验证等活动

    D

    人员培训的要求


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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