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  • 第1题:

    文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目?履行哪些职责?
    (1)准备旅行计划和旅馆信息。旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或轮船,出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。
    (2)制定约会计划。约会计划表包括:城市名和省(州)名(如果是国外旅行,写明城市和国家名),日期和时间,与上司约会者的姓名、公司和地址,电话号码。
    (3)为商务洽谈收集资料。
    (4)决定旅行用品。把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。
    (5)考虑行李问题。通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息。为每件行李准备识别标签。
    (6)安排差旅费。
    (7)建立旅行-旅馆信息资料库。随时与旅行社联系,建立最新信息充实自己的资料库。
    (8)办理旅行保险,如意外伤害保险等。

  • 第2题:

    当上司要求文员协助私人事务时,就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

    A

    B



  • 第3题:

    计划任务是作为非及时型事件,主要是根据系统的提示对客户进行撤防提醒


    正确答案:错误

  • 第4题:

    Cache系统的告警有哪些级别()

    • A、提示
    • B、警告
    • C、重要
    • D、紧急

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    文员在为上司筛选电话时,以下做法不正确的是()

    • A、文员在说了迎接词,对方发出声音之后,就能迅速辨听出对方
    • B、了解单位每个人的工作和职务,提醒正要接听转接电话的人,说明情况及转接理由
    • C、有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人
    • D、来电者寻找你的上司,应弄清对方的身份再通报上司

    正确答案:A

  • 第6题:

    合同履行环节中,帮助系统用户及时跟踪合同的履行情况,提前做好相关准备工作的功能是()

    • A、个人提醒设置
    • B、履行提示信息
    • C、预警设置
    • D、付款入录

    正确答案:C

  • 第7题:

    如果上司一年之中交往很多,但很难记住每一个人和每一次见面的情况,文员应把有关资料输入电脑,准备交往提示文件。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    数据采集系统的功能不包括()

    • A、物流单操作、数据绑定、出库确认操作
    • B、业务统计
    • C、系统提醒
    • D、语音提示

    正确答案:D

  • 第9题:

    音响警告系统()。

    • A、利用灯光提醒飞行员有不正常状态的飞机系统
    • B、利用音响警告飞行员有不正常的系统出现
    • C、同时提供灯亮和音响警告
    • D、可关闭不正常工作的系统

    正确答案:B

  • 第10题:

    判断题
    计划任务是作为非及时型事件,主要是根据系统的提示对客户进行撤防提醒
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    当上司要求文员协助私人事务时,就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    对于存款交易,柜员应收款的是()。(三级)
    A

    系统提示交易正常 

    B

    系统提示交易异常 

    C

    系统提示交易超时 

    D

    系统提示交易明确不成功


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    如果上司一年之中交往很多,但很难记住每一个人和每一次见面的情况,文员应把有关资料输入电脑,准备交往提示文件。

    A

    B



  • 第14题:

    对于存款交易,柜员应收款的是()。(三级)

    A系统提示交易正常 

    B系统提示交易异常 

    C系统提示交易超时 

    D系统提示交易明确不成功


    A,B,C

  • 第15题:

    提醒付款的工作,不常用的方式是()。

    • A、电话提示
    • B、信函提示
    • C、邀请客户到访
    • D、电子邮件提示

    正确答案:C

  • 第16题:

    当客户回访计划未按期执行,系统将会自动提醒、提示。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    卫生监督信息报告系统中,信息提示区:显示(),并实时提醒用户()。


    正确答案:用户登录信息;需要处理的事项

  • 第18题:

    当上司要求文员协助私人事务时,就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    下面哪些属于香港中级秘书的工作()。

    • A、监督其他职员
    • B、用速记法作会议记录等
    • C、替上司沟通公司内外各方
    • D、提醒上司已确定的约会,并在需要时提醒其他有关人士

    正确答案:B,D

  • 第20题:

    计划任务事件为非及时型事件,主要是根据系统的提示对客户进出撤防提醒


    正确答案:错误

  • 第21题:

    柜员小李在储蓄业务日终轧账时,系统提示“账实不符”,通过加打凭单(或尾箱收付明细)后轧账,系统还是提示“账实不符”,小李应该怎样做?


    正确答案: (1)由综合柜员授权后做强行轧账,将系统打印出来的轧账单与现金凭证实物一一核对。
    (2)如有不符,查明原因,报告支行(局)长,并做长短款挂账。
    (3)最后做正式挂账,上缴尾箱,正式签退。

  • 第22题:

    问答题
    文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目?履行哪些职责?

    正确答案: (1)准备旅行计划和旅馆信息。旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或轮船,出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。
    (2)制定约会计划。约会计划表包括:城市名和省(州)名(如果是国外旅行,写明城市和国家名),日期和时间,与上司约会者的姓名、公司和地址,电话号码。
    (3)为商务洽谈收集资料。
    (4)决定旅行用品。把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。
    (5)考虑行李问题。通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息。为每件行李准备识别标签。
    (6)安排差旅费。
    (7)建立旅行-旅馆信息资料库。随时与旅行社联系,建立最新信息充实自己的资料库。
    (8)办理旅行保险,如意外伤害保险等。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    提醒付款的工作,不常用的方式是()。
    A

    电话提示

    B

    信函提示

    C

    邀请客户到访

    D

    电子邮件提示


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    文员利用提示系统提醒上司的工作,有哪些提示系统?具体做法是怎样的?

    正确答案: 有电子提示系统和人工提示系统;
    电子提示系统的做法:在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划及其他提示事项,文员应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息。
    人工提示系统的做法:设置基本办公日程表、固定活动日期一览表、使用提示性备忘录、准备约会表、准备特殊提示卡、准备交往提示文件。
    解析: 暂无解析