上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）。A、通知上司家人把衣服送达B、自己到上司家里去拿C、让上司自己去家里更换D、去买新的服装

第1题：

第2题：

上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）。

A通知上司家人把衣服送达

B自己到上司家里去拿

C让上司自己去家里更换

D去买新的服装

A
略

第3题：

照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（）

A有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性

B到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐

C对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段

D应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

D
略

第4题：

文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。

A对

B错

错
略

第5题：

日本松下电器公司要求员工们做“能够得体地支使上司的人”。以下说法中，正确的理解是（）

• A、对所负责的工作提出自己的意见、建议，争得上司首肯
• B、对上司的指令委婉地提出自己的见解或看法，希望上司采纳
• C、多动脑筋，想办法支使上司围着自己转
• D、与上司沟通要讲究方式，避免使上司难堪

正确答案:A,B

第6题：

作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。

• A、上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司
• B、上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为
• C、下属应把上司当做自己的职场引路人
• D、下属应当为上司分担压力

正确答案:A

第7题：

文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。

• A、传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

正确答案:A

第8题：

要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。

正确答案:错误

第9题：

受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。

正确答案:正确

第10题：

文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。

正确答案:错误

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。

A对

B错

对
略

第15题：

如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。

A对

B错

对
略

第16题：

文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。

A对

B错

错
略

第17题：

对上司不能有的态度是（）。

• A、如果上司对自己态度好些，就洋洋得意
• B、无视上司的存在，自作主张的推进工作
• C、被批评时闹情绪或者一个劲儿为自己辩解
• D、尊重上司是天职
• E、遇到棘手的问题，应首先去见你的柄头上司，不要越级去见别的上司

正确答案:A,B,C

第18题：

文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）

• A、文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方
• B、了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由
• C、有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人
• D、来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司

正确答案:A

第19题：

文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。

正确答案:错误

第20题：

如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。

正确答案:正确

第21题：

秘书对上司的尊重体现在（）。

• A、谈及上司，都应称呼其姓氏并加上职务名称
• B、公开场合让上司走在前面
• C、就座时，让上司坐前面，自己坐后面
• D、受到上司的批评时不要反驳

正确答案:A,B,D

第22题：

有时应上司要求,文员参与会见或会谈,（）不是文员的任务。

正确答案:发表意见

第23题：

第24题：