餐厅服务员要以自己的（）服务，去赢得宾客的信誉。A、主动B、热情C、熟练D、微笑

题目

餐厅服务员要以自己的（）服务，去赢得宾客的信誉。

  • A、主动
  • B、热情
  • C、熟练
  • D、微笑
相似考题

1.餐厅收台时,服务员如发现有客人遗落的物品应()。A、自己留下B、送给其他服务员C、马上送还宾客D、放在餐桌上等客人来取

2.餐厅服务员能否主动为宾客服务,直接影响着企业的形象。()此题为判断题(对，错)。

3.服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该(),尊重消费者。A.礼貌B.热情C.周到D.微笑

4.()是企业形象的代表,其能否主动为宾客服务,直接影响企业形象。A、餐厅后勤人员B、服务后勤人员C、餐厅服务员D、管理者

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  • 第1题：

    服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。

    • A、主动热情
    • B、微笑服务
    • C、耐心细致
    • D、敬语服务

    正确答案:A

  • 第2题：

    管理者在餐厅巡查发现，服务员能够称呼宾客的职务、能够准确解释菜单并把握推销机会，还能够灵活处理宾客的不满，为宾客创造了愉快的用餐氛围。显示该餐厅（）。

    • A、服务意识强
    • B、服务规范严
    • C、服务技巧熟练
    • D、A、B、C

    正确答案:C

  • 第3题：

    餐厅服务员是企业形象的代表，餐厅服务员（）直接影响企业形象。

    • A、贡献大小
    • B、能否主动为宾客服务
    • C、劳务活动
    • D、服务劳动

    正确答案:B

  • 第4题：

    服务员对活泼型宾客的服务应表现出乐于（）相助。

    • A、热情
    • B、相知
    • C、主动
    • D、耐心

    正确答案:B

  • 第5题：

    宴会结束，服务员态度要热情并视情况（）或随送宾客至餐厅门口。

    • A、招呼
    • B、欢送
    • C、目送
    • D、帮助

    正确答案:C

  • 第6题：

    餐厅服务员的推销要求有（）。

    • A、明确销售目的，加强推销意识服务意识和宾客意识
    • B、掌握有关的菜肴知识
    • C、熟练掌握餐厅的各项服务程序
    • D、掌握推销方面的有关知识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    （）要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，真诚待客。

    • A、超前服务
    • B、特殊服务
    • C、个性化服务
    • D、热情服务

    正确答案:D

  • 第8题：

    热情服务要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，（）。

    • A、重注仪表仪容
    • B、真诚待客
    • C、坦诚相待
    • D、有偿待客

    正确答案:B

  • 第9题：

    服务员对活泼型宾客的服务应表现出（）。

    • A、乐于相知、相助
    • B、主动热情
    • C、细心周到
    • D、不厌其烦

    正确答案:A

  • 第10题：

    餐厅服务员上菜时应站在（）宾客和次要宾客之间。


    正确答案:陪同

  • 第11题：

    单选题
    管理者在餐厅巡查发现，服务员能够称呼宾客的职务、能够准确解释菜单并把握推销机会，还能够灵活处理宾客的不满，为宾客创造了愉快的用餐氛围。显示该餐厅（）。
    A

    服务意识强

    B

    服务规范严

    C

    服务技巧熟练

    D

    A、B、C


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    餐厅服务员是企业形象的代表，餐厅服务员（）直接影响企业形象。
    A

    贡献大小

    B

    能否主动为宾客服务

    C

    劳务活动

    D

    服务劳动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”，即主动、热情、（）、周到。


    正确答案:耐心

  • 第14题：

    餐厅陈设要为（）提供方便。

    • A、宾客就餐
    • B、服务员席间服务
    • C、宾客就餐和服务员席间服务
    • D、管理人员

    正确答案:C

  • 第15题：

    （）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、耐心
    • D、周到

    正确答案:D

  • 第16题：

    宾客来到时，服务员应主动照顾宾客宽衣并（）。

    • A、微笑问好
    • B、接挂衣帽
    • C、拉椅让座
    • D、递送毛巾

    正确答案:B

  • 第17题：

    通过餐厅服务员的（）服务，可以让客人达到满意的目的。

    • A、热情
    • B、娴熟
    • C、主动
    • D、周到

    正确答案:C

  • 第18题：

    餐厅服务员能否主动为宾客服务将直接影响（）。

    • A、餐厅收益
    • B、餐厅客源
    • C、企业形象
    • D、餐厅质量

    正确答案:C

  • 第19题：

    服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该（），尊重消费者。

    • A、礼貌
    • B、热情
    • C、周到
    • D、微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    通过餐厅服务员的（）服务，可让客人感到满意。

    • A、热情
    • B、娴熟
    • C、主动
    • D、周到

    正确答案:C

  • 第21题：

    使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚和恭敬。

    • A、耐心语言
    • B、热情语言
    • C、欢迎语言
    • D、礼貌语言

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    餐厅服务员要以自己的（）服务，去赢得宾客的信誉。
    A

    主动

    B

    热情

    C

    熟练

    D

    微笑


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。
    A

    耐心语言

    B

    热情与语言

    C

    欢迎语言

    D

    礼貌语言


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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