服务员站立时，两手背后交叉或（）（男服务员）或（）（女服务员），抬头、收腹、挺胸，目光（），两脚（），中间有一拳相。

第1题：

第2题：

女服务员站立时，应两脚并拢呈“丁”字型

正确答案:正确

第3题：

站立时，身体应与地面（），重心放在两个（）上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛（），面带笑容。

正确答案:垂直；前脚掌；平视

第4题：

以下站立姿势不正确的是（）。

• A、抬头收腹，挺胸直腰
• B、男士两腿直立，两脚自然分开与肩同宽
• C、女士丁字步，双手合起放于腹前
• D、双手交叉抱胸或双手插兜

正确答案:D

第5题：

站立时应挺胸、（）、不依靠物体，双手背后或自然下垂.

正确答案:直腰

第6题：

以下对规范站姿要求说法不正确的是（）

• A、站立端正，挺胸收腹，头正目平，表情严肃。
• B、女员工站立时两脚分开与肩同宽或比肩略窄；双手虎口相对，右手轻握左手自然放置在腹前，或双手自然下垂。
• C、男员工站立时两脚并拢；双臂自然下垂，或双手放在身后，左手半握拳，右手握左手手腕处。
• D、在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以适当变化站姿，身体重心向左腿或右腿转移，但在变化中应姿态优雅。有乘客接近时，应立即恢复标准站姿。

正确答案:A,B,C

第7题：

（）姿态不符合服务员正确站姿要领。

• A、目光上扬
• B、肩平挺胸
• C、两腿相靠，直立
• D、直腰收腹

正确答案:A

第8题：

关于厅堂人员站姿的说法正确的（）

• A、女士站立时要挺胸收腹，双肩展平，双腿并拢，目视前方
• B、脚跟并拢，两脚夹角为45度
• C、左手在上右手在下
• D、男士可以双手背在身后

正确答案:A,B

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

站立是人最基本的姿势，是一种静态的美.站立时应（）

• A、身体应与地面垂直
• B、挺胸、收腹、收颁、抬头
• C、歪脖、斜腰
• D、手交叉在胸前

正确答案:A,B

第14题：

站立时脊背挺直，抬头挺胸，肩平收腹，男士双手自然下垂于身体两侧，双腿并拢直立、脚尖分呈V字型；女士右手放于左手上方自然下垂置于小腹前，两臂略弯成弧线，两脚并拢或呈“丁”字型站立。

正确答案:正确

第15题：

男士站立时要挺胸收腹，双肩展平，双腿并拢，目视前方，下颌微收，面带微笑，站立时脚跟靠拢，两脚夹角成45度，成“丁”字步站。

正确答案:错误

第16题：

站姿的基本要领是（）

• A、抬头
• B、挺胸
• C、收腹
• D、提臀

正确答案:A,B,C,D

第17题：

茶馆男服务员站立时，双手交叉且置于小腹部

正确答案:错误

第18题：

如男服务员不慎将酒水或菜汁洒在女宾客身上，下面哪种做法是错误的（）

• A、男服务员马上亲自为女宾客擦拭
• B、请女服务员为宾客擦拭
• C、拿来干净毛巾请女宾客自己擦拭
• D、应向女宾客礼貌道歉

正确答案:A

第19题：

男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。

正确答案:20厘米

第20题：

以下加油站员工站姿不正确的是（）。

• A、抬头、目视前方、挺胸直腰
• B、双腿并拢直立、脚尖分成V字形，身体重心放到两脚中间
• C、倚靠立柱或加油机
• D、双手合起，放在腹前或背后

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：