某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达，在人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有A、B两个团发送，团号、人数都一样，但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（）。A、拿到接待计划时要认真研究B、按接站时间
题目
某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达，在人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有A、B两个团发送，团号、人数都一样，但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（）。
- A、拿到接待计划时要认真研究
- B、按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团
- C、应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
- D、应该站在出口醒目位置，举接站牌（或导游旗）
- E、找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
相似考题
参考答案和解析
更多“某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达，在人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有A、B两个团发送，团号、人数都一样，但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（）。A、拿到接待计划时要认真研究B、按接站时间”相关问题
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第1题：
导游人员在接到旅游团后，要核实旅游团的团号，领队、全陪的姓名以用游客的详细情况，是为了防止（）A:错接
B:空接
C:漏接
D:误接答案：A解析： -
第2题：
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）A:报告旅行社领导
B:向游客说明情况并致歉
C:如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D:如错接的团分属两家接待社，必须换团
E:与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店答案：A,B,D,E解析： -
第3题：
是指旅游团（者）抵达交通港后，没有导游员前来接站的事故。（）
- A、空接
- B、错接
- C、漏接
- D、误接
正确答案:C -
第4题：
导游员按照接待计划书的要求去接旅游团（者），却未能接到旅游团（者）的事故称为（）。
- A、漏接
- B、空接
- C、错接
- D、误接
正确答案:B -
第5题：
所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团（者）的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。
正确答案:正确 -
第6题：
造成旅游团空接的原因主要有（）。
- A、行程计划不合理
- B、游客责任心不够
- C、由于气候变化或交通事故，无法及时到达并通知下一站导游员
- D、旅行社工作人员未能将到达信息有效通知导游
- E、导游员看错或记错接团时间
正确答案:C,D,E -
第7题：
一下导游员处理错接事故的措施中，错误的是（）。
- A、报告旅行社领导
- B、向游客说明情况并致歉
- C、如错接的团分同一家接待社，不在换团
- D、如错接的团分属两家接待社，必须换团
正确答案:C -
第8题：
多选题为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。A认真阅读计划书
B接团时仔细核实
C提高警惕，严防非法接团
D提前抵达接站地点，认真寻找
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题导游员小李受旅行社委派接某旅行团，但按原计划预定的航班赶到机场后却没有接到该旅行团，这种情况属于（ ）。A错接
B漏接
C空接
D正常
正确答案： A,C解析：
漏接指游客抵达后没有导游员迎接的现象；错接指导游员未认真核实，接了不应由他接的旅游团或旅游者的现象；空接指由于某种原因，旅游团或旅游者推迟到达，而导游员仍然按原计划的时间接站而未接到旅游团的情况。 -
第10题：
单选题由于某种原因旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接站而没有接到旅游团，这种事故称为( )。A漏接
B空接
C误接
D错接
正确答案： A解析： -
第11题：
问答题导游员小汪在接团过程中两名游客因某事发生争执，产生矛盾，作为导游员你应该怎么处理？正确答案： （1）导游员首先应该加以劝阻，然后可以认真倾听双方的诉说，根据游客之间的矛盾分别做好双方的思想工作。
（2）导游员在规劝时应遵循“中间立场”的原则，决不偏袒任何一方，同时要注意本身的态度和方式方法。
（3）安排食、宿、游时要注意，尽量减少他们接触的机会以避免冲突再次发生。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题某日导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达、人数、团号、国籍——对上号后，小汪就带着游客上车。但到达人住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有两个团发给自己的旅行社，团号、人数都一样，但有A、B团区分，所住饭店也不一样。而原本由小汪接的团则被旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（ ）。A拿到接待计划时要认真研究
B应该准时到达接站地点迎接旅游团
C应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D应该站在出口醒目位置，举接站牌（或导游旗）
E找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
正确答案： B,E解析：
错接的预防包括：①地陪应提前到达接站地点迎接旅游团；②接团时认真核实，地陪要认真逐一核实旅游客源地组团旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称、旅游团的代号、人数、领队姓名（无领队的团要核实游客的姓名）、下榻饭店等；③提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团。 -
第13题：
—旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（ ）。A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.如错接的团分属两家接待社，必须换团
E.与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店答案：A,B,D,E解析：一旦发生错接，地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导；其次是将错就错、必须交换；再次是地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳地道歉，以求得游客的谅解；最后是如发生其他人员（非法导游人员）将游客带走，应马上与饭店联系，看游客是否已入住应下榻的饭店。 -
第14题：
导游员小汪在接团过程中两名游客因某事发生争执，产生矛盾，作为导游员你应该怎么处理？
正确答案: （1）导游员首先应该加以劝阻，然后可以认真倾听双方的诉说，根据游客之间的矛盾分别做好双方的思想工作。
（2）导游员在规劝时应遵循“中间立场”的原则，决不偏袒任何一方，同时要注意本身的态度和方式方法。
（3）安排食、宿、游时要注意，尽量减少他们接触的机会以避免冲突再次发生。 -
第15题：
为了防止接错团，地陪在接团时要认真核实（）。
- A、派出方旅行社的名称
- B、旅游团的代号
- C、旅游者人数
- D、活动日程
正确答案:A,B,C -
第16题：
在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数，（）。
- A、以防错接
- B、以防误会
- C、以防漏接
- D、以防空接
正确答案:A -
第17题：
为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。
- A、认真阅读计划书
- B、接团时仔细核实
- C、提高警惕，严防非法接团
- D、提前抵达接站地点，认真寻找
正确答案:B,C,D -
第18题：
某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达，在人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有A、B两个团发送，团号、人数都一样，但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（）。
- A、拿到接待计划时要认真研究
- B、按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团
- C、应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
- D、应该站在出口醒目位置，举接站牌（或导游旗）
- E、找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
正确答案:A,D,E -
第19题：
地方导游员接团时的迎接工作主要包括（）。
- A、认找旅游团
- B、介绍下榻饭店
- C、核实人数
- D、集合登车
- E、介绍自己和司机
正确答案:A,C,D -
第20题：
单选题导游员按照接待计划书的要求去接旅游团（者），却未能接到旅游团（者）的事故称为（）。A漏接
B空接
C错接
D误接
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题为了防止旅游团错接事故的发生，导游人员应在接到旅游团后，认真核实（ ）。A组团社名称
B旅游团团号、人数
C领队姓名
D下榻饭店
正确答案： C,D解析：
导游人员要认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称、旅游团的代号、人数、领队姓名（无领队的团要核实游客的姓名）、下榻饭店等。 -
第22题：
多选题当发生错接事故后，下列做法正确的是（ ）。A发现错接后，应马上向接待社领导或有关人员报告，查明两个错换团的情况，再做具体处理
B如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游人员又同是本社的地陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可以继续接团
C如果错接的旅游团是两家不同接待社的，那就必须交换旅游团
D如果两个旅游团某地由同一家旅行社接待，但两个导游人员中有一名是地陪兼全陪，那么就应该交换旅游团
E若其他人员如非法导游将旅游者带走，应马上与饭店联系，了解旅游者是否已入住下榻的饭店。必要时，要向旅行社领导汇报或向省、市旅游局举报
正确答案： A,C解析：
错接，是指导游员接了不该接的旅游团（者），这是由于导游人员责任心不强、工作马虎造成的。发生错接，地陪应采取的措施：①报告领导。发现错接后，应马上向接待社领导或有关人员报告，查明两个错接团的情况，再作具体处理。②将错就错。如果经调查核实，错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游人员又同是本社的地陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可以继续接团。③必须交换。如果错接的旅游团是两家不同接待社的，那就必须交换旅游团。如果两个旅游团某地由同一家旅行社接待，但两个导游人员中有一名是地陪兼全陪，那么就应该交换旅游团。④诚恳道歉。地陪要实事求是地向旅游者说明情况，请求谅解。⑤特殊情况，立即报告。若其他人员如非法导游将旅游者带走，应马上与饭店联系，了解旅游者是否已入住下榻饭店。必要时，要同旅行社领导汇报或向省、市旅游主管部门举报。 -
第23题：
多选题造成旅游团空接的原因主要有（）。A行程计划不合理
B游客责任心不够
C由于气候变化或交通事故，无法及时到达并通知下一站导游员
D旅行社工作人员未能将到达信息有效通知导游
E导游员看错或记错接团时间
正确答案： C,E解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题一下导游员处理错接事故的措施中，错误的是（）。A报告旅行社领导
B向游客说明情况并致歉
C如错接的团分同一家接待社，不在换团
D如错接的团分属两家接待社，必须换团
正确答案： B解析： 暂无解析