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  • 第1题:

    发现游客中暑,导游员应采取哪些紧急处置措施?


    正确答案: ⑴置中暑患者于阴凉通风处,身体平躺,解开衣领,放松裤带。
    ⑵让患者服用含盐份饮料。
    ⑶中暑发烧者,用冷水或酒精擦身散热,并服用防暑药。
    ⑷让患者静卧、静坐休息。
    ⑸病情严重或不明者,尽快送往医院救治。

  • 第2题:

    如有游客突然晕倒,导游员应如何处置?


    正确答案: 发现游客晕倒,应使其平卧通风处,将其头部略放低,送开衣领,下肢抬高,以增加脑血流量。如患者呼吸正常,可轻唤其名,如不应,可指掐人中,待清醒后再喂饮一些红糖水。如上述处理仍不见效,应立即送医院救治。

  • 第3题:

    旅游过程中游客突发心脏病,导游员紧急处理的方法有()。

    • A、立即送往医院抢救
    • B、让游客就地平躺,头略高
    • C、由患者亲属或领队寻找备用药并服用
    • D、联系医生治疗,病情稳定后送医院

    正确答案:B,C,D

  • 第4题:

    发现游客摔伤骨折,导游员应采取哪些紧急处置措施?


    正确答案: ⑴现场紧急救治:
    ①止血(三种方法:手压法、加压包扎法、止血带法);
    ②包扎(包扎前清洗伤口,包扎松紧适度);
    ③上夹板(固定两端关节,避免转动骨折肢体)。
    ⑵急送医院,进一步住院诊断治疗。

  • 第5题:

    游览时如有游客走失的情况发生,导游员该怎么办?


    正确答案: 1.了解情况,迅速寻找。一般情况下是全陪、领队分头去找,地陪带领其他游客继续游览。
    2.经过认真寻找仍然找不到走失者,应立即向游览地的派出所和管理部求助,争取当地有关部门的帮助。
    3.在寻找过程中,导游人员可与所住饭店联系,请他们注意游客是否已经回到饭店。
    4.如采取了以上措施仍找不到走失者,地陪应向旅行社及时报告并请求协助,必要时应向公安部门报警。
    5.找到走失游客后,导游员要做好善后工作,分析走失原因。
    6.写出详细的事故报告。

  • 第6题:

    导游员应对食品中毒的游客怎样处置?


    正确答案: 让患者多喝水以缓解毒性;尽快送往医院治疗;请医生开具“诊断证明”;迅速向游行社领导报告;将诊断证明复印备案。

  • 第7题:

    问答题
    导游员应对食品中毒的游客怎样处置?

    正确答案: 让患者多喝水以缓解毒性;尽快送往医院治疗;请医生开具“诊断证明”;迅速向游行社领导报告;将诊断证明复印备案。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    如有游客突发心脏病,导游员如何紧急处置?

    正确答案: 立即与急救中心或就近医院联系。在医务人员来到之前,导游员应让患者平卧休息,不要变动体位和挪动;有呼吸困难的,应保持平卧位,头后仰,使其气道通畅;密切观察其脉搏、呼吸,如脉搏消失、呼吸停止,应立即进行胸外心脏按压和人工呼吸。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    一外国老年游客因心脏病突发住院治疗,导游应如何处理?

    正确答案: (1)立即安排紧急抢救,抢救过程中,领队和旅行社领导应到现场。
    (2)脱险后仍需住院时,应及时办理延期签证和分离签证手续,协助办理出境及回国事宜。
    (3)住院费用由患者自理,住院期间客人未享受到旅游,综合服务费应按中外旅行社合同结算,予以退还。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时,导游员应如何应对?

    正确答案: 1.由于社会制度的不同、政治观点的差异,海外游客可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解。因此,导游人员要积极地宣传中国,认真回答客人的问题,友好地介绍我国国情,阐明我方对某些问题的立场、观点,求同存异。
    2.如有人站在敌对立场故意攻击和污蔑,导游人员要严正驳斥,要理直气壮、观点鲜明,必要时报告有关部门,查明后严肃处理。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    旅游过程中游客突发心脏病,导游员紧急处理的方法有()。
    A

    立即送往医院抢救

    B

    让游客就地平躺,头略高

    C

    由患者亲属或领队寻找备用药并服用

    D

    联系医生治疗,病情稳定后送医院


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    如果在游览活动中发生游客骨折事件,导游员应如何紧急处理?

    正确答案: (1)判断骨折。
    (2)止血。
    (3)包扎。
    (4)上夹板。
    (5)搬运伤员。
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  • 第13题:

    如有游客食物中毒,导游员应如何处置?


    正确答案: 1.让患者多喝水,以缓解毒性。
    2.催吐:用手指刺激舌根、咽部,促其呕吐。
    3.尽快送医院,请医生开具“诊断证明”。
    4.迅速向旅行社领导报告,将诊断证明复印件备案,以便追究供餐单位责任。
    5.如果游客多人集体中毒,必须同时报告卫生防疫部门,以便采取有效的防治措施。

  • 第14题:

    如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时,导游员应如何应对?


    正确答案: 1.由于社会制度的不同、政治观点的差异,海外游客可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解。因此,导游人员要积极地宣传中国,认真回答客人的问题,友好地介绍我国国情,阐明我方对某些问题的立场、观点,求同存异。
    2.如有人站在敌对立场故意攻击和污蔑,导游人员要严正驳斥,要理直气壮、观点鲜明,必要时报告有关部门,查明后严肃处理。

  • 第15题:

    如游客发生烫伤的意外,导游员应如何紧急处理?


    正确答案: (1)让游客快速远离热源。
    (2)采取“冷却治疗”,通过降温、减轻余热损伤
    (3)将覆盖在伤处的衣裤剪开,以避免使皮肤的烫伤加重。
    (4)创面不要用红药水、紫药水等有色药液,以免影响医生对烫伤深度的判断,也不要用碱面、酱油等乱敷,以免造成感染。

  • 第16题:

    游客生病了,导游员如何处理?


    正确答案:导游员在带团中要经常“察言观色”,关心游客的身体健康。一旦发现游客有不适感觉或生病,导游员要及时询问、了解游客的病情,切忌擅自给游客用药,必要时劝解到附近医院就诊或在宾馆休息,并通知宾馆服务总台安排送餐服务,所需费用均由游客自理。

  • 第17题:

    游客要求导游员转递物品时,导游员应该如何处理?


    正确答案:导游员必须问清是何物。若是应税物品,应促其纳税。若是贵重物品、食品、药物或是未交税的应税物品,一般应婉言拒绝。实在无法拒绝时,要请游客书写委托书,注明物品名称和数量并当面点清,签字并留下详细通信地址;收件人收到物品后要写收条,并签字盖章;导游员将委托书和收条一并交旅行社保管。

  • 第18题:

    问答题
    如游客发生烫伤的意外,导游员应如何紧急处理?

    正确答案: (1)让游客快速远离热源。
    (2)采取“冷却治疗”,通过降温、减轻余热损伤
    (3)将覆盖在伤处的衣裤剪开,以避免使皮肤的烫伤加重。
    (4)创面不要用红药水、紫药水等有色药液,以免影响医生对烫伤深度的判断,也不要用碱面、酱油等乱敷,以免造成感染。
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    发现游客摔伤骨折,导游员应采取哪些紧急处置措施?

    正确答案: ⑴现场紧急救治:
    ①止血(三种方法:手压法、加压包扎法、止血带法);
    ②包扎(包扎前清洗伤口,包扎松紧适度);
    ③上夹板(固定两端关节,避免转动骨折肢体)。
    ⑵急送医院,进一步住院诊断治疗。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    如有游客食物中毒,导游员应如何处置?

    正确答案: 1.让患者多喝水,以缓解毒性。
    2.催吐:用手指刺激舌根、咽部,促其呕吐。
    3.尽快送医院,请医生开具“诊断证明”。
    4.迅速向旅行社领导报告,将诊断证明复印件备案,以便追究供餐单位责任。
    5.如果游客多人集体中毒,必须同时报告卫生防疫部门,以便采取有效的防治措施。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    发现游客中暑,导游员应采取哪些紧急处置措施?

    正确答案: ⑴置中暑患者于阴凉通风处,身体平躺,解开衣领,放松裤带。
    ⑵让患者服用含盐份饮料。
    ⑶中暑发烧者,用冷水或酒精擦身散热,并服用防暑药。
    ⑷让患者静卧、静坐休息。
    ⑸病情严重或不明者,尽快送往医院救治。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    如有游客突然晕倒,导游员应如何处置?

    正确答案: 发现游客晕倒,应使其平卧通风处,将其头部略放低,送开衣领,下肢抬高,以增加脑血流量。如患者呼吸正常,可轻唤其名,如不应,可指掐人中,待清醒后再喂饮一些红糖水。如上述处理仍不见效,应立即送医院救治。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    游览时如有游客走失的情况发生,导游员该怎么办?

    正确答案: 1.了解情况,迅速寻找。一般情况下是全陪、领队分头去找,地陪带领其他游客继续游览。
    2.经过认真寻找仍然找不到走失者,应立即向游览地的派出所和管理部求助,争取当地有关部门的帮助。
    3.在寻找过程中,导游人员可与所住饭店联系,请他们注意游客是否已经回到饭店。
    4.如采取了以上措施仍找不到走失者,地陪应向旅行社及时报告并请求协助,必要时应向公安部门报警。
    5.找到走失游客后,导游员要做好善后工作,分析走失原因。
    6.写出详细的事故报告。
    解析: 暂无解析