导游员景点讲解时需要掌握的抗干扰技巧有哪些？

第1题：

第2题：

导游员在进行景区景点实地讲解时，要移步换景，边走边讲。

正确答案:错误

第3题：

导游员景点讲解应该注意哪三点？

正确答案:有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合

第4题：

在景区景点内讲解时，导游员须通过不断变换声音和位置来吸引游客的注意力。

正确答案:正确

第5题：

饭店到景点途中，导游员应讲解哪些方面内容？

正确答案: 1.当日活动安排、游览路线及用餐安排等。
2.沿途风光导游。
3.组织沿途活动，如做些小游戏、带领游客唱歌等。
4.抵达景点前，对景点的概况做简要介绍。

第6题：

服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。

• A、正面拒绝
• B、侧面拒绝
• C、闪避拒绝
• D、动作拒绝
• E、无言拒绝

正确答案:A,B,C,E

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

正确答案: 画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。

第14题：

导游员做景点讲解时，要注意些什么？

正确答案:1.抵达景点时，地陪应提醒游客记住旅游车停放地点、车牌号码、开车时间等。进入景点后，地陪应在景点示意图前向游客介绍游览路线和时间及参观时的注意事项。
2.注意讲解中“导”与“游”的结合。
3.讲解过程中，应注意观察游客的动向和目的地的环境，与领队全陪密切配合，随时清点人数。

第15题：

导游员小文带团，在某著名景点游览，当讲解到某处人文典故时，突然有客人对小静的讲解提出了异议。请问：这时小文应做出怎样的反应？

正确答案: （1）首先应耐心听取客人意见，从中汲取合理成分；
（2）不与客人争辩，并感谢客人的提醒；
（3）将客人的观点作为一种“新的观点”，暂时予以承认，过后予以确认；
（4）即使客人观点有误，也应私下交换意见。

第16题：

导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出哪些内容（）

• A、景点中具有代表性的景观
• B、游客感兴趣的内容
• C、当时的气氛
• D、（世界、中国……）之最

正确答案:A,B,D

第17题：

导游员在讲解游览点的历史、规模、传说等要选择合适的时机和地点，而且要根据季节、气候的变化灵活掌握，这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。

• A、把握好讲解的时机和地点
• B、讲解内容有取有舍
• C、游览顺序先高后低
• D、参观游览活动要有张有弛

正确答案:A

第18题：

对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

正确答案: 虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：