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00195导游业务
因客观原因需要变更计划和日程,导游员要做好哪些工作?
因客观原因需要变更计划和日程,导游员要做好哪些工作?
题目
因客观原因需要变更计划和日程,导游员要做好哪些工作?
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参考答案和解析
正确答案:
1.制订应变计划并报告旅行社。
2.做好游客的工作。地陪、全陪应先就有关问题取得一致意见,然后找准时机向领队及团中有影响的游客实事求是说明困难,并将应变计划安排向他们解释清楚,争取他们的认可和支持,最后分头做游客的思想工作。
3.适当地给予物质补偿。,必要时经领导同意可以采取加菜、加酒、赠送纪念品等物质补偿的方法。
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