为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？

题目

为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？

相似考题

1.领队要切实维护旅游团员的利益，遇到( )情况时，领队要及时与当地导游员交涉．A．导游员修改日程时B．导游员过多安排购物次数C．导游员延长购物时间D．导游员推荐自费项目

2.为什么导游员必须对旅游团队中的“亚群体对抗”防患于未然？

3.为什么说拍卖的项目策划要善于创新？

4.在人际交往中，有人说要善于表现自己，也有人说要善于克制自己。你有何看法?

参考答案和解析
正确答案:在团队中，除了领队外，往往有一个或几个人影响力比较强，而其他的游客一般表现出随大流的心理。因此，导游员在接待团队时要注意观察，了解团队情况，善于抓住团队中的“中心人物”。和他们的关系处理好了，团队就比较好控制。即使在以后的游程中出现一些遗憾或不足，有他们出面说几句话，就可以得到弥补，把事情摆平。
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  • 第1题：

    旅游团队的“中心人物”


    正确答案:旅游团队的“中心人物”是指旅游者为了维护自身的利益而推荐出来代表全团旅游者与服务方进行交涉的那一位旅游者，但旅游团队中心人物有时也会由旅游团队的领队或导游员来充当。

  • 第2题：

    作为导游员，怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系？


    正确答案:接近中心人物，让他感受到你对他的尊重；向中心人物展现自己的服务动机和服务技能，取得他对你的认可；利用中心人物对旅游者的暗示功能，发挥他在团队中的作用，这既能合理地满足他的自尊需要，又能使你对旅游者的劝导工作化难为易。

  • 第3题：

    为什么说旅游者需要导游员？


    正确答案: 旅游者需要导游员可以从两方面看：
    （1）无论从生活上还是心理上，旅游者都需要导游员。旅游者新到一地在吃、住、行、游、购、娱和习俗、文化等方面都需要导游的指点、陪伴和帮助。由导游员为旅游者指引科学地安排生活和旅游活动，可使他们获得安全感，使其在新的环境中获得心理平衡而更好地旅游。
    （2）从认识、观赏事物的程序上，旅游者则需要导游员的导游讲解服务。总之，无论是为了获得物质上、精神上的享受，还是为了达到增长知识、扩大阅历的目的，旅游者都离不开导游员的服务。

  • 第4题：

    当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先进行团内（）的劝导工作。

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、中心人物
    • D、骚动带头者

    正确答案:C

  • 第5题：

    导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是（）。

    • A、有比较丰富的社会阅历
    • B、经济条件比其他人好
    • C、认知能力比较强，且意志比较坚定
    • D、有较高的职称和学历
    • E、有比较娴熟的社会交往技巧

    正确答案:A,C,E

  • 第6题：

    客户表达过于赘述时，做法不正确的是（）

    • A、善于提问技巧、控制谈话方向
    • B、抓住客户的主要问题
    • C、让客户快点说
    • D、要耐心、认真倾听客户问题

    正确答案:C

  • 第7题：

    多选题
    导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是（　　）。
    A

    有比较丰富的社会阅历

    B

    经济条件比其他人好

    C

    认知能力比较强，且意志比较坚定

    D

    有较高的职称和学历

    E

    有比较娴熟的社会交往技巧


    正确答案： D,A
    解析：
    旅行团队中的“中心人物”一般有以下特点：①有比较丰富的社会阅历，特别是对旅游业和旅游目的地的情况比较了；②认知能力比较强，且意志比较坚定；③有比较娴熟的社会交往技巧，善于察言观色，善于选择交往对象所容易接受的交往内容和方式。所以，在团队中往往有一个或几个人影响力比较强，而其他的游客一般表现出随大流的心理。因此，导游员在接待团队时要注意观察，了解团队，善于抓住团队中的“中心人物”。和同他们处理好关系，团队就比较好控制，即使在以后的游程中出现一些遗憾或不足，有他们出的协商与帮助，也会比较容易弥补过犯。

  • 第8题：

    多选题
    可充当旅游团队的中心人物的有（）。
    A

    领队

    B

    导游员

    C

    全陪

    D

    代表全团旅游者与服务方进行交涉的旅游者


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    名词解释题
    旅游团队的“中心人物”

    正确答案： 旅游团队的“中心人物”是指旅游者为了维护自身的利益而推荐出来代表全团旅游者与服务方进行交涉的那一位旅游者，但旅游团队中心人物有时也会由旅游团队的领队或导游员来充当。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    领导者要“处好事”应该做到（）
    A

    善于授权

    B

    善于抓住主要工作

    C

    善于与下属搞好关系

    D

    善于运筹帷幄


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（　　）的劝导工作。
    A

    领队

    B

    全陪

    C

    中心人物

    D

    骚动带头者


    正确答案： C
    解析：
    分割法就是利用各种条件把团队成员分割开来，切断连锁环，然后再个别进行劝说、引导。中心人物是旅游团队中的权威，他的意见一般代表着团队绝大多数成员的意愿，他的言行对团队成员有很高的暗示性。因此，当旅游团出现骚动时，导游员要先做好中心人物的劝导工作，再利用中心人物的影响力来劝解其他旅游者，平息团队骚动。

  • 第12题：

    问答题
    作为导游员，怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系？

    正确答案： 接近中心人物，让他感受到你对他的尊重；向中心人物展现自己的服务动机和服务技能，取得他对你的认可；利用中心人物对旅游者的暗示功能，发挥他在团队中的作用，这既能合理地满足他的自尊需要，又能使你对旅游者的劝导工作化难为易。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游员扶持团队中“中心人物”的工作宜在暗中进行。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    为什么说防治三化螟要抓住战机？


    正确答案: 初孵幼虫先爬到叶尖，再吐丝下坠，随风飘散至周围稻株钻入茎杆，关键是幼虫从孵化到钻入茎杆，大致仅需30-50分钟，难以把握施药时间。

  • 第15题：

    领导者要“处好事”应该做到（）

    • A、善于授权
    • B、善于抓住主要工作
    • C、善于与下属搞好关系
    • D、善于运筹帷幄

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（）的劝导工作。

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、中心人物
    • D、骚动带头者

    正确答案:C

  • 第17题：

    以下属于导游人员应掌握的交际技能的是（）。

    • A、尊重游客，热情接待
    • B、多角度了解游客
    • C、善于抓住旅游团“中心人物”
    • D、组织游客
    • E、建立伙伴关系

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    图片新闻中图片的拍摄应注意以下几个方面的问题（）

    • A、抓中心人物
    • B、要抓住典型的场景、情节和细节
    • C、使新闻形象突出、直观
    • D、要善于抓典型瞬间
    • E、善于抓热点问题

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    问答题
    为什么说拍卖的项目策划要善于创新？

    正确答案： 拍卖项目的策划往往要打破常规的思维定势和销售模式，要敢于标新立异、出其不意，在平凡中发现热点，紧紧抓住销售中得稀缺、优质、具有附加值的特性部分，策划出拍卖的项目来。拍卖企业的策划人员要直接面对市场，开发市场，进行拍卖市场的预测和分析，及时去发现普通销售中得“创意点”，去发现拍卖的可操作性，然后对项目进行包装和整合，确定能为委托方带来“名”“利”双收的效果的拍卖项目。巧妙地运用拍卖方式可以达到一鸣惊人、一举多得的经营目标。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先进行团内（）的劝导工作。
    A

    领队

    B

    全陪

    C

    中心人物

    D

    骚动带头者


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？

    正确答案： 在团队中，除了领队外，往往有一个或几个人影响力比较强，而其他的游客一般表现出随大流的心理。因此，导游员在接待团队时要注意观察，了解团队情况，善于抓住团队中的“中心人物”。和他们的关系处理好了，团队就比较好控制。即使在以后的游程中出现一些遗憾或不足，有他们出面说几句话，就可以得到弥补，把事情摆平。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下属于导游人员应掌握的交际技能的是（）。
    A

    尊重游客，热情接待

    B

    多角度了解游客

    C

    善于抓住旅游团“中心人物”

    D

    组织游客

    E

    建立伙伴关系


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    为什么导游员必须对旅游团队中的“亚群体对抗”防患于未然？

    正确答案： 旅游团队中的“亚群体对抗”不仅会极大地增加旅游服务人员的工作量，破坏旅游团队的和谐气氛，而且常常会使旅游服务人员因为被误解而被投诉，因此，导游人员一定要尽最大努力避免“亚群体对抗”的发生。
    解析： 暂无解析

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