旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？
题目
旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？
相似考题
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第1题：
某旅游团自上海乘飞机至北京。该团人住饭店后，其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱，而没有自己的行李箱，便告知导游李某。如果你是李某，你将从()环节进行分析和寻找。A.本团游客是否拿错
B.人住该饭店的其他旅游团是否拿错
C.饭店行李员是否送错
D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误
E.旅行社行李员在运送中是否丢失答案：A,C,D,E解析： -
第2题：
如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？
正确答案:1.要提前观察和熟悉饭店楼层和房间的安全设施，记住安全出口的位置及安全转移的线路，并向游客介绍。
2.要掌握领队和客人的房间号。
3.发生火灾时，要立即报警，并迅速通知领队和客人。
4.配合工作人员，听从统一指挥，引导游客迅速通过安全出口。
5.紧急情况下引导大家自救：就地打滚，压灭火苗；用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员等。
6.协助处理善后事宜，安定游客情绪，设法使旅游活动继续进行。
7.写出翔实的书面报告。 -
第3题：
导游小王接待了一个20多人的旅游团，到达宾馆后，宾馆服务员将游客们的行李放在了行李车上，帮助游客送回房间，结果等行李员送完行李后，一游客称没有他的行李，小王该怎么办？
正确答案: （1）和全陪、领队一起先在本团成员所住的房间寻找，查看是否被饭店行李员送错了房间，或是本团客人误拿了行李。
（2）如找不到，应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法寻找。
（3）如饭店行李科工作人员仍没找到，应向旅行社汇报并协助向饭店索赔。事后要写出报告。 -
第4题：
接到旅游团后，地陪导游员如何集中清点行李？
正确答案: （1）协助该团旅游者把行李集中到指定位置清点行李件数；
（2）如果乘飞机抵达，要提醒他们检查行李是否有缺少或损坏，如有，应协助当事人到机场失物登记处或相关部门办理行李丢失登记和赔偿申报手续；
（3）若旅游团配备行李车，应与领队、全陪、接待社行李员一起清点和核对行李件数，并填写行李卡。行李卡一式两份，由地陪和行李员双方签字。 -
第5题：
一般来说，地陪导游员送机时，（）导游员可以离开。
- A、游客拿到登机牌后
- B、游客进入安检后
- C、游客所乘飞机起飞后
- D、帮游客托运行李后
正确答案:C -
第6题：
朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理？
正确答案: 1、地陪与全陪、领队一起先在本团寻找
2、如果团内没有，应立即与车站的行李处联系，请设法查找。
3、如果找不到行李，地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报，请其派人了解旅行社行李员有关情况设法查找。
4、地陪要做好善后工作，应主动关心失主对因丢失行李给失主带来的诸多不便表示歉意，并积极帮助其解决因行李丢失带来的生活不便的困难。
5、在旅途中，随时与有关方面联系询问查找进展情况。
6、若行李找回，及时将找会的行李归还失主，如确定行李已丢失，由责任方出面向失主说明情况，并表示歉意。
7、帮助失主根据有关规定或惯例向有关部门索赔。 -
第7题：
问答题导游小王接待了一个20多人的旅游团，到达宾馆后，宾馆服务员将游客们的行李放在了行李车上，帮助游客送回房间，结果等行李员送完行李后，一游客称没有他的行李，小王该怎么办？正确答案： （1）和全陪、领队一起先在本团成员所住的房间寻找，查看是否被饭店行李员送错了房间，或是本团客人误拿了行李。
（2）如找不到，应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法寻找。
（3）如饭店行李科工作人员仍没找到，应向旅行社汇报并协助向饭店索赔。事后要写出报告。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题游客在来华途中丢失了行李，导游员该如何处理？正确答案： 导游员应按照“由近及远”的原则，逐个环节地寻找和追查；具体包括：团内寻找；酒店内寻找；当地寻找；上一站寻找。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？正确答案： 1.和全陪、领队一起先在本团成员所住房间内寻找，查看是否是饭店行李员送错房间，或是本团客人误拿了行李。
2.如找不到，就应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查询。
3.与旅行社行李员联系，查询团队行李由上一站运送来本地的过程。
4.如仍查不到，应向旅行社报告。解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应找饭店大堂经理，请其协助寻找。A对
B错
正确答案： 错解析： -
第11题：
单选题一般来说，地陪导游员送机时，（）导游员可以离开。A游客拿到登机牌后
B游客进入安检后
C游客所乘飞机起飞后
D帮游客托运行李后
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）A立即向旅行社汇报
B让游客去宾馆商场购物
C安抚游客，说明情况
D回避行李之事，让游客自由活动
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
游客在来华途中丢失了行李，导游员该如何处理？
正确答案:导游员应按照“由近及远”的原则，逐个环节地寻找和追查；具体包括：团内寻找；酒店内寻找；当地寻找；上一站寻找。 -
第14题：
旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
- A、立即向旅行社汇报
- B、让游客去宾馆商场购物
- C、安抚游客，说明情况
- D、回避行李之事，让游客自由活动
正确答案:C -
第15题：
如果旅游团抵达饭店后，发现游客没有拿到行李，则出问题的环节可能是存在于（）。
- A、与一站进行行李交接时
- B、行李航空托运过程中
- C、饭店内送行李进驻房间过程中
- D、本地进行行李交接时
- E、运送行李前往饭店过程中
正确答案:B,C,D -
第16题：
宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气，并强调这是一件很重要的礼物（此时出租车已开走）.员工应如何应对？
正确答案: 利用行李员记下的出租车号，请求出租车调配中心以最快速度找到司机，并立即将行李送到饭店，交还宾客，同时向宾客致歉并赠送水果。 -
第17题：
地陪从双流机场接一旅游团抵达岷山饭店后，发现一旅游者没有拿到他的行李，这时你怎么办?
正确答案: (1)应在旅游团住房内寻找，是否是行李员送错了房间或是本团客人拿错了行李;
(2)如果找不到立即与旅行社行李员和饭店行李员联系查清原因;
(3)如仍未找到，地陪应向旅行社汇报，请示处理办法;
(4)如果是旅行社的原因，请失主填写一份丢失行李物品及全部清单，地陪写一份情况说明，由旅行社向保险公司申请索赔;
(5)地陪应写出书面事故报告存档。 -
第18题：
某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（ ）。
- A、询问机场
- B、询问所下榻饭店行李部门
- C、询问领队
- D、询问旅游团其他成员
正确答案:B -
第19题：
问答题宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气，并强调这是一件很重要的礼物（此时出租车已开走）.员工应如何应对？正确答案： 利用行李员记下的出租车号，请求出租车调配中心以最快速度找到司机，并立即将行李送到饭店，交还宾客，同时向宾客致歉并赠送水果。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题地陪从双流机场接一旅游团抵达岷山饭店后，发现一旅游者没有拿到他的行李，这时你怎么办?正确答案： (1)应在旅游团住房内寻找，是否是行李员送错了房间或是本团客人拿错了行李;
(2)如果找不到立即与旅行社行李员和饭店行李员联系查清原因;
(3)如仍未找到，地陪应向旅行社汇报，请示处理办法;
(4)如果是旅行社的原因，请失主填写一份丢失行李物品及全部清单，地陪写一份情况说明，由旅行社向保险公司申请索赔;
(5)地陪应写出书面事故报告存档。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题旅游团入住饭店后，游客没有拿到行李，地陪的正确做法是（ ）。A先在本团其它游客的房间找，看是否有人误拿
B询问行李员
C与饭店行李科联系
D询问机场行李处
正确答案： C,B解析：
如果抵达饭店后，发现旅游者没有拿到行李，此时，地陪应采取的措施有：①和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找，查看是否是饭店行李员送错了房间或是本团客人误拿了行李；②如找不到，就应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查寻。③如饭店行李科工作人员仍找不到，应向旅行社汇报。 -
第22题：
多选题如果旅游团抵达饭店后，发现游客没有拿到行李，则出问题的环节可能是存在于（）。A与一站进行行李交接时
B行李航空托运过程中
C饭店内送行李进驻房间过程中
D本地进行行李交接时
E运送行李前往饭店过程中
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（ ）。A询问机场
B询问所下榻饭店行李部门
C询问领队
D询问旅游团其他成员
正确答案： B解析： 暂无解析