简述销售面谈的基本原则。

第1题：

第2题：

面谈的基本原则是（）、（）、参与性原则、和诚实性原则。

正确答案:针对性原则；友善待客原则

第3题：

简述面谈访问法的优缺点。

正确答案:面谈访问法的主要优点是：直接与被调查对象见面，听取其意见，观察其反应，并可与其进行深入、详细的交谈，其调查表的回收率较高质量易于控制。
其缺点是：调查成本比较高，调查结果受到调查人员业务水平和被调查对象回答问题真实与否的影响很大。

第4题：

面谈的基本原则是针对性原则、（）、参与性原则、和诚实性原则。

正确答案:友善待客原则

第5题：

简述面谈法取得成功所应具备的条件？

正确答案:面谈法取得成功所应具备的条件：
（1）主管的密切配合；
（2）与面谈对象关系融洽；
（3）问题设计科学合理；
（4）把握重要的问题；
（5）注意修改和补充。

第6题：

简述绩效面谈的种类按照面谈的内容。

正确答案:1.绩效计划面谈；
2.绩效指导面谈；
3.绩效考评面谈；
4.绩效总结面谈；
按照面谈的过程及特点分：
1.单向劝导式面谈；
2.双向倾听式面谈；
3.解决问题式面谈；
4.综合式面谈。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

简述面谈的结束中的几个工作。

正确答案:（1）安慰并支持来访者；
（2）总结重要的主题和内容
（3）灌输希望
（4）引导并向来访者授权
（5）安排细节

第11题：

简述《联合国国际货物销售合同公约》的基本原则。

正确答案: ①遵循以建立新的国际经济秩序为目标的原则；
②平等互利原则；
③适应统一规则，顾及不同的社会、经济、法律制度利益，减少法律障碍的原则。
此外，还规定了三个一般原则：
①在解释公约时，要考虑到公约的国际性质和促进公约适用的统一；
②在国际贸易中恪守诚实信用；
③遵守双方业已同意的任何惯例和他们之间确立的任何习惯做法。

第12题：

简述绩效反馈面谈的意义。

正确答案: （1）有助于正确评估员工的绩效
（2）有助于探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划
（3）有利于管理者向被管理者传递组织的期望
（4）有助于员工形成个人绩效合约

第13题：

简述绩效面谈的目的。

正确答案:（1）让员工了解上个考核周期中的考核结果，作为改进其今后工作的依据。
（2）给下属提供一个良好的沟通机会，了解下属工作的实际情况和困难，并让员工确信企业可以给予他们所需要的帮助。
（3）共同讨论下属未来的发展规划和目标，确定企业、主管、员工个人的绩效改进行动计划。

第14题：

简述怎样进行有效的进行反馈面谈？

正确答案:（1）、事先作好面谈准备工作；
（2）、对优点表示赞赏；
（3）、应解释评估结果；
（4）、避免指责，注重解决问题；
（5）、改变行为而非个性；
（6）、重点在于如何改进未来的工作绩效。

第15题：

第16题：

第17题：