国际企业应如何搞好公共关系？

第1题：

第2题：

国际公共关系的类型一般包括企业国际公共关系和（）

A社团国际公共关系

B政府国际公共关系

C媒介国际公共关系

D财经国际公共关系

B
略

第3题：

试述建筑企业管理的特点？如何针对这些特点搞好管理？

正确答案: 特点：
（1）生产经营业务不稳定。
（2）管理环境多变。
（3）特定的投标承包方式。
（4）基层组织人员变动大。
（5）其它方面。建筑产品价值有特殊的计价方法；占用资金多等特点。
针对以上特点建筑企业应当加强对以下方面的管理：
（1）建筑企业应当善于预测社会经济发展趋势，以及固定资产投资规模、方向和产品种类构成比例，具有适应社会需求的能力。
（2）在工地管理上要因地因时即因环境而宜。
（3）讲究竞争策略，在工程进行过程中接受用户的监督。
（4）在劳动用工方面，建筑企业不以保持庞大的固定工队伍，适宜拥有精干的经营管理人员、工程技术人员和适量的技术人员骨干，工程需要时，在雇佣合同工和临时工。

第4题：

导游人员应如何与领队搞好关系？

正确答案: 1、尊重领队。尊重领队主要表现在遇事与领队多磋商，在旅游行程和、旅行生活的安排上，在出境问题上多与领队商量，乃至游客与接待方导游人员出现矛盾时，导游人员要多与领队商量，实事求是说明情况，争取他的理解和合作；2、支持领队的工作。维护旅游团的团结、与接待方旅行社的导游员的联络是领队的主要工作，领队提出建议和意见是，导游人员要给予必要的帮助和支持；如果旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，导游人员仪表不要介入，以尊重其工作权限，但必要时可助其一臂之力，共同加强双方的合作；3、避免正面冲突。导游工作中，接待方导游人员与领队的某些问题意见相左是正常现象。一旦出现这种情况，导游人员要主动与领队沟通，力求及早消除误解，避免分歧继续发展。一般情况下，导游人员要尽力避免与领队发生正面冲突。

第5题：

建筑企业如何搞好投标工作？

正确答案: 搞好投标工作，必须做好以下几点：
（1）必须有一个精干、具有决策能力的经营班子负责工作；
（2）全面掌握信息；
（3）全面测算，认真作价；
（4）果断决策；
（5）更新装备，增强实力；
（6）树立信誉。

第6题：

公司应如何搞好现金管理？

正确答案: ①积极筹措资金，保证供应部门采购所需的现金量
②灵活调度资金，在满足现金开支的前提下，防止大量现金闲置
③遵守国家现金管理制度，按规定做好现金收支工作
④制定和遵守公司的现金管理措施，确保现金的安全与完整

第7题：

国际公关协会分别于1961和1965年颁布的准则是（）。

• A、《国际公共关系协会行业准则》
• B、《国际公共关系经济准则》
• C、《国际公共关系道德准则》
• D、《国际公共关系协会政治准则》

正确答案:A,C

第8题：

加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括（）。

• A、确立物业服务企业公共关系工作的明确目标
• B、加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识
• C、要把物业服务企业建设成积极型、特殊型的企业
• D、要努力开拓公共关系活动的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率”
• E、搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力

正确答案:A,B,D,E

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

企业国际公共关系
指在全球化背景下，国内企业运用传播手段协调其与特定国际公众的关系，在国际上进行的企业形象策划和产品形象策划和产品形象树立的活动。
略

第14题：

通过对企业人事管理任务学习研究：懂得什么是保安公共关系：保安为什么要搞公共关系：保安怎么搞好公共关系：由什么人去搞保安公共关系：保安公共关系的经验、现状及规律等。（）

正确答案:错误

第15题：

下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握（）

• A、公共关系
• B、广告
• C、人员推广
• D、营业推广

正确答案:A

第16题：

企业公共关系主要是与企业外部公众搞好关系。

正确答案:错误

第17题：

结合实际论述国际公共关系实施时应注意的问题。

正确答案:国际公共关系对象复杂，在实施时应注意以下问题：
（1）公关活动的针对性。即要根据不同国家、地区，不同民族、语言，不同风俗习惯，不同宗教信仰，不同社会文化背景采取针对性措施。
（2）市场国家公众对公司所在国已经形成的印象的影响。
（3）公共关系活动组织的问题。
（4）市场国政府的规定。

第18题：

根据国际公共关系礼仪的基本要求，作为一个国际公关人员来说如何做到彬彬有礼，不卑不亢？

正确答案: （1）彬彬有礼，就是要态度热情、言谈文雅、举止得体、仪表端庄。
1、态度热情。就是对内不以衣着取人，对外不以国取人，待人以诚，一视同仁，微笑服务。
2、言谈文雅。首先表现在见面时的称呼上。有些称呼在国内使用显得比较得体，表示对人尊敬，但在国际惯例中难以使用。言谈文雅还表现在：与人交谈时距离要得体，这要根据不同国家的风俗习惯采取不同做法。
3、举止得体。客人未走主人先走、文艺晚会上打瞌睡等等，都是举止不得体、没有礼貌的表现。举止得体还包括能够控制自己的情感，不以眼神或体态外露情绪。在涉外活动中，对外不要劝酒，在宴会上要注意掌握自己的酒量。
4、仪表端庄。反对那种“只重衣衫不重人”的势利观念，但也不提倡不修边幅、邋里邋遢，或浓妆艳抹、奇装异服的不良习惯。
（2）不卑不亢，就是既不卑屈，又不高傲，稳重自然、落落大方。特别是对待西方发达国家，要防止崇洋媚外，失去民族自尊心。此外，不卑不亢还表现在对待发展中国家不搞大国沙文主义。对大小国家应一视同仁，礼仪安排应该平衡统一。

第19题：

开展建设型公共关系活动与搞好维系型公共关系活动应把握哪些原则？

正确答案: 开展建设型公共关系活动应把握的原则：
（1）选择有利时机。公司挂牌、商场开业、产品上市，都要注意研究公众的需要，选择有利时机，让企业在公众中有良好的“第一印象”，对企业先产生兴趣，再转为理解、支持的态度和行动。
（2）选择恰当地点。根据产品的特点或公司的性质，或目标对象的不同，选择有利的场所，突出新产品或新形象的特点，让人过目不忘。
（3）练好内功。在产品规格、质量、花色品种、外观设计等服务项目以及服务态度的改进上下工夫。这是组织建立新形象的基础工作，这个工作做得不好，开创新局面将成为一句空话。
（4）掌握分寸。宣传中应掌握分寸、以诚相待，不宜自我吹捧、言过其实，以免引起公众的反感。
搞好维系型公共关系活动应把握以下原则：
（1）攻心为主。此时社会组织公共关系目标就是要维系良好的公共关系状态，防止逆转，因此研究公众的心理需求是工作的重点。要给相关的公众实实在在的优惠和实惠，在不知不觉中接受企业的产品和服务。
（2）渐进性。维系型公共关系活动要在公众中造成对社会组织有利的心理定式，即使公众在不知不觉中形成对社会组织的好感。通过渐进性的积累，保持适中的信息刺激度，最有助于形成这种心理定式。在方法上必须注重“细水长流”，而不是大张旗鼓的活动，“打歼灭战”去追求一举成功。
（3）保持超脱姿态。维系型公共关系活动要让公众在不知不觉中形成对组织的好感，要在“超脱”二字上下工夫，不论是硬维系还是软维系都要表现出一种高姿态，表现出“醉翁之意不在酒”的味道，使公众在心理上乐于接受。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：