推销人员在进行商品推销时应遵循的基本原则包括（）。A、满足顾客需求的原则B、互惠互利的原则C、推销使用价值观念的原则D、人际关系原则

第1题：

第2题：

前厅人员在推销客房时，应坚持由低及高的原则。

正确答案:错误

第3题：

推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（）。

• A、互惠原则
• B、平等原则
• C、相容原则
• D、信用原则

正确答案:B

第4题：

推销的基本原则是什么

正确答案: 1、推销中最重要的是“人”，而不是物
2、推销人员要始终充满自信
3、推销中最重要的是“对方”而不是“自己”
4、推销中最重要的是“无形的东西”而不是“有形的东西”

第5题：

物流营销的原则包括（）

• A、规模原则
• B、合作原则
• C、回报原则
• D、推销原则

正确答案:A,B,C

第6题：

前厅人员在推销客房时，应坚持由低到高的原则。

正确答案:错误

第7题：

招聘和选拔推销人员应遵循（）的原则。

• A、公开招聘
• B、择优录用
• C、推拉结合原则
• D、节约成本原则

正确答案:A,B

第8题：

关于处理顾客异议的原则，以下说法正确的是（）。

• A、从推销人员的角度讲，顾客永远都是对的
• B、当顾客提出异议时，首先要学会倾听
• C、顾客的反对意见是推销成功的路标
• D、对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复

正确答案:B,C

第9题：

推销人员应学会选择效果最佳的地方约见客户，从（）的原则出发择定约见的合适场所。

• A、方便自己、利于推销
• B、方便双方、利于推销
• C、方便顾客、利于推销
• D、方便洽谈、利于推销

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

简述推销口才的基本原则。
热情诚恳、灵活变通、幽默风趣、利益吸引。
略

第14题：

推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则？

正确答案: 在处理顾客异议时应遵循的原则：
（1）正确对待：一是将顾客异议做为进一步了解顾客的机会，期待和鼓励顾客提出异议，从中发现更多的顾客需求信息以及顾客对产品和企业的意见。二是认真听取并分析归档顾客异议，正确理解其内容，判明异议的性质和根源。三是针对不同顾客及其异议的特点，采取积极有效对策，合理解决异议，促进推销过程的最终完成。
（2）认真分析：顾客的需求不同、性格不同、心理要求不同、推销员的素质与能力的不同、产品的差异等都是产生异议的基础，因此要处理好顾客异议，首要任务就是明确异议的内涵，分清异议的类型，洞察顾客的心理，找出异议的真正原因，然后研究解决异议的对策，并合理运用，才能有针对性地处理好各种异议，从而提高推销的成功率。
（3）注意感情沟通：一是要充分认识感情沟通的意义。二是随时关注顾客在洽谈过程中的情感变化。三是运用有效的情感引导方式。
（4）尊重顾客，认真倾听：一是不要随便打断顾客的话。二是不要为了证明自己的正确性而一味地反驳否定顾客的异议。三是尽量表达对顾客意见的肯定看法。
（5）巧妙回答，及时处理：一要简明扼要。二要适当地转换话题。三要避免将个人的看法强加于顾客。四要对产品有全面的了解。五要注意顾客的反应。六要把握恰当的答复时机。

第15题：

现代推销强调的一个基本原则是：推销，首先是推销（）。

正确答案:自己

第16题：

下列不属于推销原则的是（）。

• A、推销中要掌握和运用说服劝导原则
• B、不管用什么方法只要推销成功就行
• C、更不要逼迫顾客做出购买决定
• D、要避免与顾客进行任何争论

正确答案:B

第17题：

（）是指推销人员在推销洽谈过程中，积极地设法引导顾客参与推销洽谈，促进信息双向沟通。

• A、真实性原则
• B、鼓动性原则
• C、倾听性原则
• D、参与性原则

正确答案:D

第18题：

推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。

正确答案:正确

第19题：

推销应掌握的最主要的原则为（）

• A、信守合同
• B、赢利控制
• C、诚信为本
• D、互惠互利
• E、需求第一

正确答案:C,D,E

第20题：

推销人员在推销过程中，不能随便打断顾客的语言，或是对顾客的语言无动于衷。这是推销洽谈原则中的（）。

• A、针对性原则
• B、诚实性原则
• C、鼓动性原则
• D、倾听性原则

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：