在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。该推销员采取了何种处理顾客异议的方法？
题目
在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。该推销员采取了何种处理顾客异议的方法？
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更多“在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。该推销员采取了何种处理顾客异议的方法？”相关问题
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第1题：
推销员对顾客说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发看顾客的从众心理，从而采取购买行动。
正确答案:正确 -
第2题：
在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。处理顾客异议的一般程序有哪些？
正确答案: ①认真听取顾客提出的异议：
A.认真听取顾客的意见，是分析顾客异议，形成与顾客之间良好的人际关系，提高企业声望，改进产品的前提。
B.在回答顾客异议之前，销售人员一定要仔细、彻底地分析一下顾客提出异议背后真正的原因。
C.转化顾客的异议。当顾客提出异议时，一方面销售人员要表示接受顾客的异议；另一方面，又要运用销售技巧劝说顾客放弃其异议。
②适时回答顾客的异议：提前回答、立即回答、稍后回答和不予回答。
③收集、整理和保存各种异议。 -
第3题：
“小姐，你的记忆的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。”这种处理异议的策略叫（）。
- A、转折处理法
- B、转化处理法
- C、委婉处理法
- D、反驳处理法
正确答案:A -
第4题：
推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“别把你的东西说得天花乱坠，我已经不止一次上当了！”请简述处理顾客异议时的一般程序。
正确答案: ①认真听取顾客提出的异议；
②适时回答顾客的异议；
③收集、整理和保存各种异议。 -
第5题：
小美是天美服装公司的推销员，上门向一位年轻的小姐推销服装。这位小姐很喜欢这套服装的款式，但认为颜色过于朴素，显得过时了。小李很清楚，今年服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。但是小李不能指责顾客不懂潮流。针对顾客的异议可采取哪些策略？小李应该采取哪种策略？
正确答案: 供推销员处理异议时采纳的策略有：转折处理法、转化处理法，以优补劣法、合并意见法、反驳处理法和冷处理法 -
第6题：
商店里，一位顾客正在挑选手机，他拿着一款手机犹豫不决。 推销员：先生，这款手机满足了您所有的需求，它真的很适合您。 顾客：可是它太贵了。 推销员：什么，太贵了，您怎么不早说呢？我们有便宜的呀！这个手机就便宜得多，只不过没有上网功能。 顾客：要是没有上网功能，我为什么要买它呢！ 推销员：那你就买那款可以上网的的手机吧。 顾客：可是那个又实在太贵了呀！ 推销员：一分钱一分货呀。 顾客：贵的我买不起呀！ 推销员：（非常愤怒）那你到底买不买呀？ 请你给那位推销员提出改进建议。
正确答案:面对顾客异议，推销员首先要正确看待，并应用一定的技巧和方法处理好顾客异议，从而抓住成功的机会。 -
第7题：
商店里，一位顾客正在挑选手机，他拿着一款手机犹豫不决。 推销员：先生，这款手机满足了您所有的需求，它真的很适合您。 顾客：可是它太贵了。 推销员：什么，太贵了，您怎么不早说呢？我们有便宜的呀！这个手机就便宜得多，只不过没有上网功能。 顾客：要是没有上网功能，我为什么要买它呢！ 推销员：那你就买那款可以上网的的手机吧。 顾客：可是那个又实在太贵了呀！ 推销员：一分钱一分货呀。 顾客：贵的我买不起呀！ 推销员：（非常愤怒）那你到底买不买呀？ 推销员在处理顾客异议时有什么不妥之处？
正确答案: ①这位推销员没能克制住自己的情绪，说明他没有正确地看待顾客提出的异议。
②顾客对这款手机提出价格异议，恰好说明顾客很关注这款手机，异议中很可能隐藏着购买的可能性，而这位推销员以生硬的态度失去了这个很可能推销成功的机会。 -
第8题：
小李是L服装公司的推销员，上门向一位年轻的小姐推销服装。而这位小姐很喜欢这套服装的款式，但认为这套服装的颜色太过于朴素，显得过时了。小李很清楚今年的服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。可小李很清楚，她不能指责顾客不懂潮流，那么她该怎么办呢？面对顾客提出的的异议，作为推销员应该采取怎样的态度？
正确答案: 推销员处理异议时，应该情绪轻松，不可紧张，要意识到异议是必须存在的，顾客提出异议后，应保持冷静。推销员应该认真倾听，真诚欢迎，千万不可加以阻挠。推销员对顾客所提的异议，必须审慎回答，措词须恰当，语调须温和，应尊重顾客，委婉表达。 -
第9题：
单选题女：今年特别流行紫色。男：你也买一件紫色的衣服吧，趁着年轻，好好打扮打扮。问：他们在谈论什么？A颜色
B服装
C年龄
D购物
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。处理顾客异议的一般程序有哪些？正确答案： ①认真听取顾客提出的异议：
A.认真听取顾客的意见，是分析顾客异议，形成与顾客之间良好的人际关系，提高企业声望，改进产品的前提。
B.在回答顾客异议之前，销售人员一定要仔细、彻底地分析一下顾客提出异议背后真正的原因。
C.转化顾客的异议。当顾客提出异议时，一方面销售人员要表示接受顾客的异议；另一方面，又要运用销售技巧劝说顾客放弃其异议。
②适时回答顾客的异议：提前回答、立即回答、稍后回答和不予回答。
③收集、整理和保存各种异议。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。销售人员在处理顾客异议时应注意哪些方面？正确答案： 销售人员在处理顾客异议时应注意以下6点：
①情绪轻松，不可紧张。
②认真倾听，真诚欢迎。
③重述问题，证明了解。
④审慎回答，保持友善。
⑤尊重顾客，灵活应对。
⑥准备撤退，保留后路。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题请看以下一组对话： 推销员：“以车身的颜色说，您喜欢白色的还是灰色的？” 客户：“嗯，我比较喜欢白色的。” 推销员：“选得不错！那么，汽车是在明天还是后天送来呢？” 客户：“既然要买，就越快越好吧。” 请回答：这位推销员采用的是哪种成交方法？这种成交法的优势是什么？正确答案： 推销员采用的是积极假设促成法。
这种方法的核心在于用建议和行动向客户表示，问题看上去已经解决，客户非得以极大的努力才能阻止这一进程，因而易于达成交易。解析： 暂无解析 -
第13题：
在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。销售人员在处理顾客异议时应注意哪些方面？
正确答案: 销售人员在处理顾客异议时应注意以下6点：
①情绪轻松，不可紧张。
②认真倾听，真诚欢迎。
③重述问题，证明了解。
④审慎回答，保持友善。
⑤尊重顾客，灵活应对。
⑥准备撤退，保留后路。 -
第14题：
王力正在向一名顾客推销沙发。在做一系列的努力引发顾客的兴趣后，他决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的沙发的颜色过时了。王力毫不紧张，答道：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过时了。如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机，对顾客说：“先生，现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内吧它给您送到家里去。”孤儿犹豫了一下，便点了点头。王力所使用的是哪种建议成交法？有哪些优点？
正确答案: 假定成交法。采用假定成交法有利于节省销售时间，并提高销售效率。 -
第15题：
小美是天美服装公司的推销员，上门向一位年轻的小姐推销服装。这位小姐很喜欢这套服装的款式，但认为颜色过于朴素，显得过时了。小李很清楚，今年服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。但是小李不能指责顾客不懂潮流。小李应该怎样向顾客表达才能既让顾客了解这套服装并不过时，而又不至 于让顾客产生这样的方法“你在说我不懂流行趋势？”
正确答案: 小李可以这样回答：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前确实流行过了。但我想你是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮迹象。” -
第16题：
一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。”这属于（）。
- A、选择成交法
- B、局部成交法
- C、假定成交法
- D、从众成交法
正确答案:D -
第17题：
小李是L服装公司的推销员，上门向一位年轻的小姐推销服装。而这位小姐很喜欢这套服装的款式，但认为这套服装的颜色太过于朴素，显得过时了。小李很清楚今年的服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。可小李很清楚，她不能指责顾客不懂潮流，那么她该怎么办呢？针对顾客的异议可以采取哪些策略？请结合案例分析。
正确答案: 供推销员处理异议时采纳的策略有：转折处理法、转化处理法、以优补劣法、合并意见法、反驳处理法和冷处于是法。本题小李应采用转折处理法，根据有关事实和由来，间接否定顾客的意见。应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理，也即是向顾客作出一定让步才讲出自己的看法，在使用过程巾尽量少用“但是”一词，而实际交谈中却包含了转折意思，这样效果较好。例如本题小李先肯定顾客了解服装潮流的趋势，肯定顾客的意见有一定道理，随后委婉地指出这种颜色又有回潮的迹象，这样不致于破坏良好的洽谈气氛，又为自己的谈话留有余地。 -
第18题：
请看以下一组对话： 推销员：“以车身的颜色说，您喜欢白色的还是灰色的？” 客户：“嗯，我比较喜欢白色的。” 推销员：“选得不错！那么，汽车是在明天还是后天送来呢？” 客户：“既然要买，就越快越好吧。” 请回答：这位推销员采用的是哪种成交方法？这种成交法的优势是什么？
正确答案: 推销员采用的是积极假设促成法。
这种方法的核心在于用建议和行动向客户表示，问题看上去已经解决，客户非得以极大的努力才能阻止这一进程，因而易于达成交易。 -
第19题：
一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。顾客：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什么，我只想保护皮肤可不像小年轻那样要漂亮。”推销员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级一点的护肤品。”这个推销员运用的异议处理方法，通常称之为（）。
- A、迂回否定法
- B、直接否定法
- C、转化处理法
- D、优点补偿法
正确答案:C -
第20题：
王力正在向一名顾客推销沙发。在做一系列的努力引发顾客的兴趣后，他决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的沙发的颜色过时了。王力毫不紧张，答道：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过时了。如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机，对顾客说：“先生，现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内吧它给您送到家里去。”孤儿犹豫了一下，便点了点头。王力用的事哪种处理顾客异议的方法？有哪些特点？
正确答案: 转折处理法。此法一旦使用不当，可能会使顾客提出更多的异议。在使用过程中要尽量少地使用“但是”一词，而实际交谈中却包含着“但是”的意见，这样效果会更好。 -
第21题：
问答题在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。该推销员采取了何种处理顾客异议的方法？正确答案： 在处理顾客异议时，该推销员采用了转折处理法。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题这套沙发颜色简单明亮，你们既然喜欢简约的风格，那我觉得这个颜色很合适。而且这一套价格也不贵，如果你们今天要订我还能给你们再优惠一些。（ ）A这套沙发颜色很古典
B这个已经是最低的价格了
C这套沙发款式简约、价格优惠
D没有比这套沙发更便宜的了
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题推销员对顾客说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发看顾客的从众心理，从而采取购买行动。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析