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第1题：
操作者可控差错大体上可分为( )。A.有意差错
B.无意差错
C.技术差错
D.管理差错
E.工作流程和环节的失控信息答案：A,B,C解析：操作者可控的差错是指上层管理人员已经为操作者处于自控状态提供了所有必不可少的条件，而操作者也掌握了以下手段时所出的差错：即知道对他们的要求是什么；知道如何实现这些要求；当出现偏离工作要求的时候，知道如何去纠正，即有调整工序的能力。操作者可控的差错大体上可分为三类：①无意差错；②技术差错；③有意差错。 -
第2题：
该差错矩阵表中包含的差错种类有( )。
A.管理可控差错
B.操作者技术差错
C.操作者无意差错
D.操作者有意差错答案：A,B,C,D解析：从以上分析中可知该差错矩阵中的差错种类有管理可控差错、操作者技术差错、操作者有意差错，不可避免的也会有操作者无意差错。 -
第3题：
操作者D所出的第4种类型的差错很可能属于( )。
A.有意差错
B.无意差错
C.技术差错
D.管理可控差错答案：C解析：第四种类型的差错一共出现了13次，其中D就占了10次。而D除了这种类型的差错外，其他的都做得很好。由此可见，D是由于对某项细则或者方法没有完全掌握，很可能属于某项业务技术不过关而产生的技术差错。 -
第4题：
航空运输服务部门某一生产岗位共有职工7人，在工作中常出现的差错类型共有6种，7人在半年内所出的各种类型的差错总数共41次。经认真分析，发现每个人所出的差错均有不同的表现特征。每人所出现的不同类型的差错次数见下列的差错矩阵表。
该差错矩阵表中包含的差错种类有（ ）。
A．管理可控差错
B．操作者技术差错
C．操作者无意差错
D．操作者有意差错答案：A,B,C,D解析：从以上分析中可知该差错矩阵中的差错种类有管理可控差错、操作者技术差错、操作者有意差错，不可避免的也会有操作者无意差错。 -
第5题：
以下哪些关于操作者可控差错的说法是错误的（ ）。A.无意差错的发生带有不可预知的随机性
B.有意差错的是工作人员有意识造成的
C.无意差错是可以完全避免的
D.技术差错发生的原因是由于技术水平不高答案：C解析：操作者可控的差错所谓操作者可控差错是指上层管理人员已经为操作者处于自控状态提供了所有必不可少的条件，而操作者也掌握了以下手段时所出的差错：知道对他们的要求是什么知道如何实现这些要求当出现偏离工作要求的时候，知道如何去纠正，即有调整工序的能力； 然而，即使所有这些条件都具备，操作者仍然会出现各种各样的差错。 无意差错是指由于人不可能持续保持自己的注意力而不可避免的差错。 -
第6题：
某岗位5名员工A、B、C、D、E在3个月内出现6种类型差错。将每名员工出现的不同类型的差错次数列于差错矩阵表中。
根据差错矩阵表中的差错数据表现特征分析并回答下列问题：
第6种类型的差错很可能属于（ ）A.有意差错
B.无意差错
C.技术差错
D.管理可控差错答案：D解析：所有人都犯有这个类型的错误，说明不是操作者可控差错，而是管理可控差错。 -
第7题：
特点是随机性强、无规律的差错是（）。
- A、技术差错
- B、无意差错
- C、有意差错
- D、过失差错
正确答案:B -
第8题：
明知故犯的差错属于（）差错。
- A、技术
- B、无意
- C、有意
- D、过失
正确答案:C -
第9题：
有意差错
正确答案: 工人有意造成的差错。 -
第10题：
管理人员的可控差错的类别，有（）。
- A、无意差错
- B、技术差错
- C、有意差错
- D、过失差错
- E、随机差错
正确答案:A,B,C -
第11题：
名词解释题有意差错正确答案： 工人有意造成的差错。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题有意差错的概念和预防措施各是什么？正确答案： 概念：有意差错是指工人有意造成的差错。
预防措施：
①加强质量意识教育，让全体职工牢固树立“质量第一”的思想，建立“上道工序为下道工序服务”的观念。
②建立质量责任制，使产品质量具有可追查性。
③定期进行质量审核。
④组织劳动竞赛，奖励生产出优良产品的工人，惩罚生产低劣产品的工人。
⑤合理分配工作。应当把技术要求较高的工作分配给操作水平较高、加工产品质量较好的工人去完成。解析： 暂无解析 -
第13题：
本案中的信息未处理差错是( )。
A.操作者可控差错
B.管理可控差错
C.有意差错
D.技术差错答案：A解析：操作者可控的差错是指上层管理人员已经为操作者处于自控状态提供了所有必不可少的条件，而操作者也掌握了一些相关手段时所出的差错。对信息未处理差错深入分析还发现，其主要原因是在发现问题时员工未及时录入或未更改电脑信息等，由此可见，未处理信息是操作者可控差错。 -
第14题：
操作者C所出的各种类型的差错很可能属于( )。
A.有意差错
B.无意差错
C.技术差错
D.管理可控差错答案：A解析：操作者C出了15次差错，而且每种类型的差错都有，可能是由于其对某些事情不满而有意造成的差错，因此属于有意差错。 -
第15题：
航空运输服务部门某一生产岗位共有职工7人，在工作中常出现的差错类型共有6种，7人在半年内所出的各种类型的差错总数共41次。经认真分析，发现每个人所出的差错均有不同的表现特征。每人所出现的不同类型的差错次数见下列的差错矩阵表。
操作者D所出的第4种类型的差错很可能属于（ ）。
A．有意差错
B．无意差错
C．技术差错
D．管理可控差错答案：C解析：第四种类型的差错一共出现了13次，其中D就占了10次。而D除了这种类型的差错外，其他的都做得很好。由此可见，D是由于对某项细则或者方法没有完全掌握，很可能属于某项业务技术不过关而产生的技术差错。 -
第16题：
航空运输服务部门某一生产岗位共有职工7人，在工作中常出现的差错类型共有6种，7人在半年内所出的各种类型的差错总数共41次。经认真分析，发现每个人所出的差错均有不同的表现特征。每人所出现的不同类型的差错次数见下列的差错矩阵表。
第3种类型的差错很可能属于（ ）。
A．有意差错
B．无意差错
C．技术差错
D．管理可控差错答案：D解析：第三种类型的差错共出现了13次，其中7名职工都或多或少地出现了这种差错。这很可能是由于规则或标准本身不太明确，或者是由于检查标准和工作人员的工作标准间存在着某些差别。这种差别通常是属于管理可控差错。 -
第17题：
某岗位5名员工A、B、C、D、E在3个月内出现6种类型差错。将每名员工出现的不同类型的差错次数列于差错矩阵表中。
根据差错矩阵表中的差错数据表现特征分析并回答下列问题：
员工D所出的第4种类型的差错很可能属于（ ）。A.有意差错
B.无意差错
C.技术差错
D.管理可控差错答案：C解析：所犯错误集中在类型4，而且其余员工在类型4上很少出错，说明员工D是技术不过关。 -
第18题：
无意差错的特征是（ ）、（ ）和无法预料A.非有意，一贯性
B.持续性，不可避免
C.非有意，不知不觉
D.随机性，非有意答案：C解析：无意差错是指由于人不可能持续保持自己的注意力而不可避免的差错。无意差错的表现特征是：（1）非有意。工作人员主观上不想出差错（2）不知不觉。出差错时，工作人员并不知道已经出了差错（3）无法预料。何时出差错，出哪种类型的差错，哪个人出差错等，都没有什么规律，带有不可预知的随机性，所出的差错次数也较少。预防无意差错的方法只能是通过一些“预防措施”或“防误手段”使工作人员更好地保持自己的注意力。如在机器上增设报警信号或增设检验手段等。 -
第19题：
运用人机工程学的成果可以避免的差错是（）。
- A、技术
- B、无意
- C、有意
- D、随机
正确答案:A -
第20题：
工人可控差错的类别有（）。
- A、无意差错
- B、过失差错
- C、有意差错
- D、随机差错
- E、技术差错
正确答案:A,C,E -
第21题：
有意差错的概念和预防措施各是什么？
正确答案: 概念：有意差错是指工人有意造成的差错。
预防措施：
①加强质量意识教育，让全体职工牢固树立“质量第一”的思想，建立“上道工序为下道工序服务”的观念。
②建立质量责任制，使产品质量具有可追查性。
③定期进行质量审核。
④组织劳动竞赛，奖励生产出优良产品的工人，惩罚生产低劣产品的工人。
⑤合理分配工作。应当把技术要求较高的工作分配给操作水平较高、加工产品质量较好的工人去完成。 -
第22题：
单选题运用人机工程学的成果可以避免的差错是（）。A技术
B无意
C有意
D随机
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题明知故犯的差错属于（）差错。A技术
B无意
C有意
D过失
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第24题：
( 难度：中等)按原因一般将检验差错分为？
A.粗心大意（无意）差错
B.致命差错
C.有意差错
D.技术差错
答案:ACD