在质量管理的概念体系中，内部顾客就是组织内部互相协作的"下一个环节"、"下一道工序"。（）

题目

在质量管理的概念体系中，内部顾客就是组织内部互相协作的"下一个环节"、"下一道工序"。（）

相似考题

1.质量管理体系的运行就是在质量管理体系文件的指导下,各岗位职责进行操作运行,同时按文件规定的办法进行评审和考核,贯彻落实质量体系的内部审核程序。()此题为判断题(对，错)。

2.—个组织产品生产流水线的下道工序操作者是（ ）。 A.外部顾客 B.内部顾客 C.合作伙伴 D.检验员

3.“质量要在本工序制造，下道工序就是顾客”的思想体现的是（）A、自动化 B、看板管理 C、全面质量管理 D、准时化

4.()使组织活动形成互相联系的层次网络结构,与此相适应,组织的成员也根据各自的权利、责任制度形成正式的层级指挥体系,这就是组织的层级制内部结构。A.分工B.协作C.分工或协作D.分工和协作

更多“在质量管理的概念体系中，内部顾客就是组织内部互相协作的"下一个环节"、"下一道工序"。（）”相关问题

  • 第1题：

    质量管理体系的运行应是全面有效的，其能满足（ ）的要求。

    A.组织内部质量管理
    B.组织与顾客的合同
    C.第二方认定、第三方认证
    D.组织外部质量管理
    E.注册

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考查重点是“ISO质量管理体系的质量管理原则及特征”。质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。因此，本题的正确答案为ABCE。

  • 第2题：

    ISO9000族标准的基本要求，质量管理的中心任务是（ ）。

    A.搞好质量管理的关键在领导
    B.建立并实施文件化的管理体系并持续改进
    C.满足顾客和组织内部双方的需求和利益
    D.定期评价质量管理体系

    答案：B
    解析：
    ISO9000族标准的基本要求：控制所有过程质量；过程控制的出发点是预防不合格；质量管理的中心任务是建立并实施文件化的管理体系并持续改进；满足顾客和组织内部双方的需求和利益；定期评价质量管理体系；搞好质量管理的关键在领导。

  • 第3题：

    在IS09001族标准中，内部审核是（）。

    • A、内部质量管理体系审核
    • B、内部产品质量审核
    • C、内部过程质量审核
    • D、内部质量管理体系、产品质量、过程质量的审核

    正确答案:D

  • 第4题：

    在ISO9001族标准中，内部审核是（）。

    • A、内部质量管理体系审核
    • B、内部产品质量审核
    • C、内部过程质量审核
    • D、内部质量管理体系、产品质量、过程质量的审核

    正确答案:D

  • 第5题：

    在非合同环境下根据企业自身的需要也就是以企业为对象、以提高企业内部质量管理工作水平为目标的质量体系是（）

    • A、内部质量管理体系
    • B、外部质量保证体系
    • C、内部质量保证体系
    • D、外部质量管理体系

    正确答案:A

  • 第6题：

    施工企业的质量体系主要是为了满足（）的需要。

    • A、内部质量管理
    • B、认证
    • C、顾客
    • D、认证与顾客

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）使组织活动形成互相联系的层次网络结构，与此相适应，组织的成员也根据各自的权利、责任制度形成正式的层级指挥体系，这就是组织的层级制内部结构。

    • A、分工
    • B、协作
    • C、分工或协作
    • D、分工和协作

    正确答案:D

  • 第8题：

    在报刊订阅业务中，（）是内部作业的第一道工序，是发现和纠正收订、缴款差错，保证以后各项工作顺利进行的重要环节。

    • A、缴款
    • B、宣传推广
    • C、登记
    • D、审核

    正确答案:D

  • 第9题：

    车队安全队长处理行车事故，属于质量管理体系中的（）。

    • A、内部沟通
    • B、顾客满意
    • C、不合格控制
    • D、顾客沟通

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是（　　）。
    A

    外部顾客

    B

    内部顾客

    C

    合作伙伴

    D

    检验员


    正确答案： D
    解析： 顾客按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类:①内部顾客，指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员，可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人；②外部顾客，指组织外部的接受产品或服务的组织和个人，例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。

  • 第11题：

    填空题
    在报刊订阅业务中，（）是内部作业的第一道工序，是发现和纠正收订、缴款差错，保证以后各项工作顺利进行的重要环节。

    正确答案： 审核
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    施工企业的质量体系主要是为了满足（）的需要。
    A

    内部质量管理

    B

    认证

    C

    顾客

    D

    认证与顾客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在质量管理体系的特征中，（　）是既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认证、第三方认证和注册的要求。

    A、符合性
    B、系统性
    C、全面有效性
    D、动态性

    答案：C
    解析：
    本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认证、第三方认证和注册的要求。

  • 第14题：

    在报刊订阅业务中，（）是内部作业的第一道工序，是发现和纠正收订、缴款差错，保证以后各项工作顺利进行的重要环节。


    正确答案:审核

  • 第15题：

    对质量管理体系进行评价的方法就是内部审核。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    ISO9001族标准中，内部审核是（）。

    • A、内部质量管理体系审核
    • B、内部产品质量审核
    • C、内部过程质量审核
    • D、内部质量管理体系、产品质量、过程质量的审核

    正确答案:D

  • 第17题：

    ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于（）。

    • A、质量体系认证或合同目的
    • B、指导内部质量体系审核工作
    • C、组织追求顾客满意和寻求改进的机会
    • D、指导改进质量管理体系审核方法
    • E、所有的组织

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    （）是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。

    • A、外部客户
    • B、绩效管理
    • C、内部组织
    • D、内部客户服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    在质量管理的概念体系中，内部顾客就是组织内部互相协作的"下一个环节"、"下一道工序"。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    IS09000族标准的基本要求，质量管理的中心任务是（）

    • A、搞好质量管理的关键在领导
    • B、建立并实施文件化的管理体系并持续改进
    • C、满足顾客和组织内部双方的需求和利益
    • D、定期评价质量管理体系

    正确答案:B

  • 第21题：

    组织内部的运作也应遵循用户原则，下道工序是上道工序的用户/顾客。下面哪一项不是内部用户原则中的“三不”（）。

    • A、上道工序不合格品不收
    • B、下道工序不合格品返回上到工序
    • C、本工序不合格不干
    • D、不合格品不流转

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    在非合同环境下根据企业自身的需要也就是以企业为对象、以提高企业内部质量管理工作水平为目标的质量体系是（）
    A

    内部质量管理体系

    B

    外部质量保证体系

    C

    内部质量保证体系

    D

    外部质量管理体系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    车队安全队长处理行车事故，属于质量管理体系中的（）。
    A

    内部沟通

    B

    顾客满意

    C

    不合格控制

    D

    顾客沟通


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。
    A

    外部客户

    B

    绩效管理

    C

    内部组织

    D

    内部客户服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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