直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

题目

直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

相似考题

1.满足顾客要求或过程要求的关键特性被称为()A.关键质量特性B关键设计指标C关键过程指标D关键产品指标

2.质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。 为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为（ ）。 A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.主要质量特性 D.次要质量特性

3.下列关于质量特性的陈述正确的是（ ）。 A.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性 B.质量特性是定量的 C.产品质量特性是内在的、外在、经济和商业特性，不是固有特性 D.质量的适用性建立在质量特性基础之上 E.由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的

4.企业为了满足顾客期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性,称为代用质量特性。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    产品真实质量特性在大多数情况下难于直接定量反映，只能用（）来间接反映。

    • A、性能
    • B、使用特性
    • C、代用特性

    正确答案:C

  • 第2题：

    产品质量特性一般分为真正质量特性和代用质量特性。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    商品标准中所反映的质量特性，大多数是（）。

    • A、真实质量特性；
    • B、代用质量特性；
    • C、附加质量特性

    正确答案:B

  • 第4题：

    在顾客要求中，关键的顾客要求，可称为关键质量特性。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    能够直接、真实地反映商品有用性、使用价值的质量特性被称为（）

    • A、真实质量特性
    • B、代用质量特性
    • C、附加质量特性
    • D、适用质量特性

    正确答案:A

  • 第6题：

    代用质量特性是用户所要求的使用质量特性（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，（）的质量特性。

    • A、会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失
    • B、造成部分工农丧失
    • C、产生顾客抱怨
    • D、造成经济损失。

    正确答案:A

  • 第9题：

    直接反映用户对产品质量要求和期望的质量特性是（）。

    • A、真正质量特性
    • B、代用质量特性
    • C、使用质量特性

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。
    A

    关键质量特性

    B

    重要质量特性

    C

    次要质量特性

    D

    一般质量特性


    正确答案： B
    解析： 根据对顾客满意的影响程度不同，常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是关键质量特性。

  • 第11题：

    单选题
    能够直接、真实地反映商品有用性、使用价值的质量特性被称为（）
    A

    真实质量特性

    B

    代用质量特性

    C

    附加质量特性

    D

    适用质量特性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    （）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。

    正确答案： 迷人
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    产品质量特性在多数情况下难以直接定量反映，只能用（）来间接反映。

    • A、使用质量特性
    • B、真正质量特性
    • C、代用质量特性
    • D、设计质量特性

    正确答案:C

  • 第14题：

    下列关于质量要求的说法不正确的是（）。

    • A、质量要求应全面反映顾客明确或隐含的需要
    • B、质量要求可以转化为产品的质量特性
    • C、质量要求是对需要的表达或将需要转化为一组针对产品或服务特性的定量或定性的规定要求
    • D、不同顾客对同一物项的质量要求是一致的

    正确答案:D

  • 第15题：

    根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。

    • A、关键质量特性
    • B、重要质量特性
    • C、次要质量特性
    • D、一般质量特性

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。


    正确答案:迷人

  • 第17题：

    企业为了满足顾客需要所制订的产品标准、产品参数属于（）。

    • A、假设质量特性
    • B、真正质量特性
    • C、代用质量特性
    • D、通用质量特性

    正确答案:C

  • 第18题：

    产品质量特性包括（）。

    • A、价值特性
    • B、使用特性
    • C、适用特性
    • D、真正质量特性
    • E、代用质量特性

    正确答案:D,E

  • 第19题：

    企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    质量管理中，直接反映用户对产品质量要求和期望的质量特性是（）。

    • A、真正质量特性
    • B、代用质量特性
    • C、使用质量特性
    • D、设计质量特性

    正确答案:A

  • 第21题：

    填空题
    （）质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望，以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。

    正确答案： 期望
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    产品质量特性包括（）。
    A

    价值特性

    B

    使用特性

    C

    适用特性

    D

    真正质量特性

    E

    代用质量特性


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    商品标准中所反映的质量特性，大多数是（）。
    A

    真实质量特性；

    B

    代用质量特性；

    C

    附加质量特性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    代用质量特性是用户所要求的使用质量特性（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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