如何认识最高管理者的质量承诺？

题目

如何认识最高管理者的质量承诺？

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1.在IS09001-2008质量管理体系要求中，对管理职责的要求是哪项A、组织的最高管理者应承担质量管理的职责B、最高管理者的职责包括管理承诺、质量方针、质量目标等方面C、最高管理者的职责包括质量管理体系策划、管理评审、职责和权限、内部沟通等方面D、确保顾客的要求得到满足，旨在顾客满意E、以上全正确

2.质量方针是()。A.由组织最高管理者发表的该组织总的质量宗旨和方针B.必须为所有层次的全体员工所理解、实施和维护C.满足目的要求D.表达了最高管理者对相关质量活动的承诺和参与E.质量方针表达了组织的质量方向

3.质量方针体现了对特种设备安全性能及其质量持续改进的承诺，指名本单位的质量方向和所追求的目标，由最高管理者正式发布。此题为判断题(对，错)。

4.在ISO9001-2008质量管理体系要求中，对管理职责的要求是哪项A、组织的最高管理者应承担质量管理的职责B、最高管理者的职责包括管理承诺、质量方针、质量目标等方面C、最高管理者的职责包括质量管理体系策划、管理评审、职责和权限、内部沟通等方面D、确保顾客的要求得到满足，旨在顾客满意E、以上全正确

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  • 第1题：

    最高管理者对其所作出的承诺提供证据的活动有（ ）。


    正确答案：ACDE
    最高管理者还应通过确保资源的获得活动对他所作出的承诺提供依据。

  • 第2题：

    最高管理者授权发布的质量方针中，不应该包括的内容是（ ）。

    A：质量目标
    B：为客户提供检验检测服务质量的承诺
    C：质量管理体系的目的
    D：遵循准则要求、持续改进管理体系的承诺

    答案：C
    解析：
    “质量方针声明应经最高管理者授权发布，至少包括下列内容：a）最高管理者对良好职业行为和为客户提供检验检测服务质量的承诺．b）最高管理者关于服务标准的声明；c）质量目标；d）要求所有与检验检测活动有关的人员熟悉质量文件，并执行相关政策和程序；e）最高管理者对遵循本准则及持续改进管理体系的承诺。

  • 第3题：

    依据GJB9001C-2017标准，关于领导作用说法正确的是（）

    • A、最高管理者应制定质量方针
    • B、最高管理者应审批质量手册
    • C、最高管理者应授权相关管理者履行职责，对质量管理体系的有效性承担责任
    • D、最高管理者对最终产品和服务质量负责

    正确答案:D

  • 第4题：

    对于体系，最高管理者的领导作用和承诺怎么体现？


    正确答案: 1） 对体系的有效性担责；
    2） 确保方针和目标得到建立，并与组织的战略方向和情境保持一致；
    3） 确保将体系要求融入业务过程；
    4） 促进过程方法和基于风险的思维的应用；
    5） 确保获得所需的资源；
    6） 传达（有效的质量管理以及满足体系要求的）重要性；
    7） 确保体系实现其预期的结果；
    8） 鼓励、指导和支持员工为体系的有效性做出贡献；
    9） 增强改进；
    10） 支持其他相关管理者在其负责的区域证实其领导力。

  • 第5题：

    最高管理者应提供建立和实施管理体系以及（）承诺的证据。


    正确答案:持续改进其有效性

  • 第6题：

    HSE承诺必须由（）签字实施。

    • A、管理者代表
    • B、HSE主管部门
    • C、公司最高管理者

    正确答案:C

  • 第7题：

    最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针（）的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。

    • A、应由最高管理者亲自制定
    • B、应包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
    • C、应与组织宗旨相适应
    • D、应提供制定和评审质量目标的框架

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    最高管理者承诺通过（）方式提供管理承诺证据。
    A

    制定质量计划

    B

    制定产品按收准则

    C

    制定质量方针

    D

    明确质量职责


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    有效的产品质量策划取决于公司的最高管理者对取得顾客满意所需努力的承诺。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    质量方针声明应在最高管理者的授权下发布，至少包括（）。
    A

    实验室管理者对良好职业行为和为客户提供检测和校准服务质量的承诺

    B

    管理者关于实验室服务标准的声明

    C

    与质量有关的管理体系的目的

    D

    内、外部审核的目标


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    依据GJB9001C-2017标准，关于领导作用说法正确的是（）
    A

    最高管理者应制定质量方针

    B

    最高管理者应审批质量手册

    C

    最高管理者应授权相关管理者履行职责，对质量管理体系的有效性承担责任

    D

    最高管理者对最终产品和服务质量负责


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：建立（）管理制度，确保组织的（）。
    A

    诚信

    B

    质量诚信

    C

    承诺

    D

    奖惩


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向，是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺.

    A: 质量控制方法
    B: 质量管理体系
    C: 质量方针
    D: 质量认证制度

    答案：C
    解析：
    本题考查对质量方针的理解.

  • 第14题：

    最高管理者在质量管理体系中应履行的职责不包括（ ）。

    A.最高管理者应以顾客为焦点
    B.最高管理者应自己制定和发布质量方针 C-最高管理者应确保质量管理体系的策划
    D.最高管理者应确保规定组织的职责和权限
    E.最高管理者应亲自参与质量管理体系的实施和管理


    答案：B,E
    解析：
    最高管理者在质量管理体系中应履行的职责有：①最高管理者应做出一些承诺;
    ②最高管理者应以顾客为关注焦点；③最高管理者应正式发布质量方针；④最高管理者 应确保建立质量目标；⑤最高管理者应确保质量管理体系策划；⑥最高管理者应确保规 定组织的职责和权限；⑦最高管理者应指定管理者代表；⑧最高管理者应确保内部沟 通；⑨最高管理者应进行管理评审。

  • 第15题：

    最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：建立（）管理制度，确保组织的（）。

    • A、诚信
    • B、质量诚信
    • C、承诺
    • D、奖惩

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    质量方针声明应在最高管理者的授权下发布，至少包括（）。

    • A、实验室管理者对良好职业行为和为客户提供检测和校准服务质量的承诺
    • B、管理者关于实验室服务标准的声明
    • C、与质量有关的管理体系的目的
    • D、内、外部审核的目标

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    最高管理者承诺通过（）方式提供管理承诺证据。

    • A、制定质量计划
    • B、制定产品按收准则
    • C、制定质量方针
    • D、明确质量职责

    正确答案:C

  • 第18题：

    如何理解“内部质量保证的目的是向企业最高管理者提供信任”这一观点？为什么还要强调“企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要”？


    正确答案:质量保证与质量控制是相互关联的，质量保证以质量控制为其基础，进一步引申到以提供“信任”的目的。有目的出发，企业的质量保证为内部质量保证和外部质量保证两类。随着人们对质量问题认识的进一步深化，我们不难发现，企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要，这是建立全体员工对于企业质量管理德信心的重要活动，因此，内部质量保证是企业最高管理者实施质量活动的一种重要管理手段。

  • 第19题：

    单选题
    在ISO9001—2008质量管理体系要求中，对管理者的职责要求包括（　　）。
    A

    组织的最高管理者应承担质量管理的职责

    B

    最高管理者的职责包括管理承诺、质量方针、质量目标等方面

    C

    最高管理者的职责包括质量管理体系策划、管理评审、职责和权限、内部沟通等方面

    D

    确保顾客的要求得到满足，旨在顾客满意

    E

    以上全正确


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    最高管理者在质量管理体系中应履行的职责不包括（　　）。
    A

    最高管理者应以顾客为焦点

    B

    最高管理者应自己制定和发布质量方针

    C

    最高管理者应确保质量管理体系的策划

    D

    最高管理者应确保规定组织的职责和权限

    E

    最高管理者应亲自参与质量管理体系的实施和管理


    正确答案： C,B
    解析： 最高管理者在质量管理体系中应履行的职责有:①最高管理者应做出一些承诺；②最高管理者应以顾客为关注焦点；③最高管理者应正式发布质量方针；④最高管理者应确保建立质量目标；⑤最高管理者应确保质量管理体系策划；⑥最高管理者应确保规定组织的职责和权限；⑦最高管理者应指定管理者代表；⑧最高管理者应确保内部沟通；⑨最高管理者应进行管理评审。

  • 第21题：

    单选题
    持续改进质量管理体系（　　）是组织的最高管理者在质量方针中所做出的承诺。
    A

    相关性

    B

    动态性

    C

    有效性

    D

    综合性


    正确答案： A
    解析： 持续改进质量管理体系有效性是组织的最高管理者在质量方针中所做出的承诺。促进持续改进质量管理体系有效性常用的手段或措施是:质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审。

  • 第22题：

    单选题
    最高管理者应正式发布组织的质量方针，下列不属于GB/T 19001—2000标准所要求的是（　　）。
    A

    质量方针应由最高管理者亲自制定

    B

    质量方针应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

    C

    质量方针应与组织宗旨相适应

    D

    质量方针应提供制定和评审质量目标的框架


    正确答案： B
    解析： “质量方针”是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针可以不是由最高管理者亲自制定，但必须是由最高管理者正式发布。

  • 第23题：

    单选题
    （）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向，是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。
    A

    质量控制方法

    B

    质量管理体系

    C

    质量方针

    D

    质量认证制度


    正确答案： C
    解析： 本题考查对质量方针的理解。

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