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  • 第1题:

    关于质量改进与质量控制,下列说法正确的有( )。

    A.当产品质量已满足规定要求时,质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求,从而不断提高顾客的满意程度

    B.质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平,使产品的质量不断提高

    C.质量控制的重点是防止差错或问题的发生,充分发挥现有的能力

    D.质量改进的重点是提高质量保证能力

    E.没有稳定的质量改进,质量控制的效果也无法保持


    正确答案:BCD
    解析:当产品质量已满足规定要求时,质量改进则致力于满足比规定要求更高的要求,从而不断提高顾客的满意度。没有稳定的质量控制,质量改进的效果也无法保持。

  • 第2题:

    随着产品质量的不断提高,预防和检验成本将会不断降低。( )


    正确答案:×
    预防和检验成本属于不可避免成本,随着产品质量的不断提高,预防和检验成本将会不断增加;损失成本属于可避免成本,随着产品质量的不断提高,损失成本将逐渐降低。

  • 第3题:

    数据质量平台可用来提高数据质量情况,不断提高系统的实用化水平。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    质量环反映的是一个连续不断、周而复始的过程,通过不断地循环,实现持续的质量改进,以保证产品的质量。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    质量改进是通过不断采取()提高产品质量水平.

    • A、纠正措施
    • B、预防措施
    • C、日常检验
    • D、试验

    正确答案:A,B

  • 第6题:

    质量改进是消除偶发性质量问题,使产品不断保持其质量水平。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    质量控制是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平,使产品的质量不断提高;而质量改进主要是通过日常的检验、试验和配备必要的资源,使产品质量维持在一定的水平。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    话务质量管理的内容是通过质量控制,监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量,不断提高话务业务的工作质量。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    话务质量管理的内容是:通过质量控制,监督检查话务工作的()、设备运行质量和服务质量,不断提高话务业务的工作质量和服务质量。

    • A、日常维护
    • B、资料记录
    • C、障碍记录
    • D、工作日志

    正确答案:A

  • 第10题:

    判断题
    当产品或服务质量不满足规定的质量要求时,质量改进可以提高质量水平,满足质量要求;当产品质量已满足规定的质量要求时,质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求,以不断提高顾客的满意程度。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    质量改进通过(  )不断提高质量管理水平。
    A

    纠正和预防措施

    B

    试验调试

    C

    日常的检验

    D

    配备相关的资源


    正确答案: C
    解析: 质量改进是指通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平,使产品质量不断提高;质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动,使产品质量维持在一定水平。

  • 第12题:

    多选题
    质量改进是通过不断采取()提高产品质量水平.
    A

    纠正措施

    B

    预防措施

    C

    日常检验

    D

    试验


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    检验成本属于可避免成本,随着产品质量的不断提高,这部分成本将会不断降低。 ( )

    A.正确

    B.错误


    正确答案:B
    解析:检验成本属于不可避免成本,随着产品质量的不断提高,这部分成本将会不断增大。

  • 第14题:

    关于质量改进的说法,正确的有( )。

    A.持续的质量改进是质量管理八项基本原则之一

    B.质量改进消除的是偶发性问题,使产品质量保持在规定的水平

    C.质量改进主要通过日常的检验来保证

    D.质量改进可应用于生产经营活动的所有过程

    E.质量改进通过不断采取纠正和预防措施来提高企业质量管理水平


    正确答案:ADE
    消除偶发性问题,使产品质量保持在规定的水平的是质量控制,所以选项B错误。通过日常检验来保证的也是质量控制,所以选项C错误。

  • 第15题:

    为不断提高顾客的满意度,就必须不断提高质量管理水平


    正确答案:正确

  • 第16题:

    酒店可以通过客人的投诉不断地发现问题,解决问题,进而改善服务质量,提高管理水平。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    完善并有效运行的()可使企业产品的质量水平不断提高。


    正确答案:质量体系

  • 第18题:

    质量改进是通过消灭工作水平低劣的长期性原因(包括思想上的和管理上的),使现在的工作达到一个较高的水平,从而使产品质量也达到较高的水平;同样质量改进也是为了实现质量水平的提高。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    ()是生产者的首要义务。

    • A、提高产品的技术水平
    • B、保证产品质量
    • C、实行售后三包
    • D、通过产品质量体系认证

    正确答案:B

  • 第20题:

    创品牌的过程必须是()。

    • A、产品质量不断提升和树立良好企业形象的过程
    • B、产品质量不断提高和树立良好企业形象的过程
    • C、树立产品形象的过程
    • D、不断提高企业形象的过程

    正确答案:A

  • 第21题:

    ()是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键,而技术水平和设备水平只是提高产品质量的()。


    正确答案:人;客观基础

  • 第22题:

    填空题
    ()是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键,而技术水平和设备水平只是提高产品质量的()。

    正确答案: 人,客观基础
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    下列说法正确的有(  )。
    A

    质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平,使产品的质量不断提高

    B

    当产品质量已满足规定要求时,质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求,从而不断提高顾客的满意程度

    C

    质量控制的重点是提高质量保证能力

    D

    质量改进的重点是提高质量保证能力

    E

    没有稳定的质量改进,质量控制的效果也无法保持


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析