研究质量成本对质量改进的促进作用有哪些。

第1题：

第2题：

质量管理部门在企业质量成本管理体系中的职责有（）。

• A、对有争议的质量成本责任作出仲裁
• B、与财务部门一起研究和设置质量成本科目
• C、进行成本核算
• D、编写、修订企业质量成本管理文件
• E、审核质量成本报告

正确答案:A,B,D,E

第3题：

以下对质量改进描述正确的有（）

• A、质量改进是以项目方式实现的
• B、质量改进是普遍适用的
• C、质量改进是代价很小的
• D、质量改进是无止境的

正确答案:A,B,D

第4题：

开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会。（）

正确答案:正确

第5题：

什么是质量成本？质量成本包括哪些内容？成本控制有哪些特点？

正确答案: 控制论的原理和成本控制的特点，我们可以归纳出成本控制有如下几个方面的特点：（1）成本控制的被控对象一般存在多种发展的可能性由于企业经济活动的复杂性以及受外界条件的影响，使得成本控制的控制目标既可以朝着这个方向发展，也可以朝着那个方向发展。如果被控的对象仅有向一种方向发展的可能性，也就不需要进行控制了。（2）成本控制对价值运动实施直接控制，而对非价值运动实施间接控制。成本管理所要反映和控制的对象是能用价值表现的经济活动。因此，凡是能用货币表现的生产耗费都是成本管理所要反映和控制的对象，实施的是直接控制。企业的生产经营活动除能用货币表现的价值活动外，还有些活动并不完全与价值活动有关，但这些活动对企业的生产经营、成本的高低都有着重要的影响，通过成本控制活动的干预，能使其为降低成本服务。但由于成本控制在这里不是实施直接控制，因而称之为间接控制。（3）成本控制贯穿于企业生产经营的全过程，即全面的成本控制。凡是企业的生产经营活动涉及到价值运动，都包括在成本控制的范围之内。（4）成本控制一般是在事中进行，通过成本控制的实施，使得企业的经济活动运行于预先所确定的轨道上，而不致于脱离目标。（5）成本控制活动需要企业的各个部门的通力合作。实施成本控制不仅要靠会计部门的努力，而且还需要企业其他各部门的通力合作才能实现。因为成本控制涉及到企业的各个部门，要想实施控制，制订的各项指标和措施，需要各部门的人员来完成。

第6题：

跨部门的横向质量改进的内容有哪些？

正确答案: （1）规定每个过程的目的以及它与本组织目标的关系，并就此达到共识。
（2）建立并保持各部门之间的联系。
（3）识别过程内部和外部的顾客，并确定他们的需要和期望。
（4）识别各过程的供方，并将顾客的需要和期望传达给他们。
（5）寻求各过程的质量改进的机会，配置改进所需的资源，并监督改进的实施。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

开展质量成本的分析、研究本身并不能解决任何问题，质量成本只是帮助企业领导了解质量问题，发现改进机会和衡量改进活动进展情况的一个工具。

正确答案:正确

第14题：

从设备工程投资管理的角度来说，将质量控制在（），对投资管理较为有利。

• A、质量改进区
• B、质量至善区
• C、质量适用区
• D、质量成本区

正确答案:C

第15题：

现场质量管理的任务包括（）。

• A、质量缺陷预防
• B、质量维持
• C、质量改进
• D、质量评定
• E、质量研究

正确答案:A,B,C,D

第16题：

改进横向切削质量的措施有哪些？

正确答案: ①蒸煮木材，使之软化并增加韧性，以减少开裂； 
②刃前加压尺，防止超前开裂并挤出一部分水分（减少干燥时间和动力消耗）； 
③加大刃倾角改横向切削为纵向切削。

第17题：

简述质量改进的工作方法有哪些？

正确答案: P.DCA循环是质量管理和质量改进工作的基本方法和基本工作思路。
（1）P（Plan）：计划，包括质量方针和目标的确定，以及质量活动规划的制定。
（2）D（Do）：执行，实施上一阶段所规定的内容。
（3）C（Check）：检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
（4）A（Action）：处理，对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。

第18题：

质量改进项目或活动的内容有哪些？

正确答案: （1）质量改进的需要、范围和重要性。
（2）有关的背景和历史情况，相关的质量损失以及目前的状况，并尽可能用具体的、定量的形式来表示。
（3）资源配置和进展情况的定期评审。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：