产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的（）工作的好坏。A、技术B、组织C、服务D、维修

题目

产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的（）工作的好坏。

  • A、技术
  • B、组织
  • C、服务
  • D、维修
相似考题

1.完整的产品质量标准包括()两个方面。A、技术标准B、管理标准C、工作标准D、服务标准

2.汽车维修质量是指()。A.维修产品质量B.维修服务质量C.维修产品质量和维修服务质量

3.为了保证和提高产品质量所做的工作称为（）。A.工程质量B.产品质量C.工作质量D.服务质量

4.在物流服务营销中,( )指标可以通过比较直观的方式加以评估,是顾客评价服务好坏的重要依据。A、功能质量B、技术质量C、产品质量D、消费质量

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题：

    道路货物运输质量包括()。

    A:运输产品质量
    B:运输组织质量
    C:运输工作质量
    D:运输服务质量
    E:运输调度质量

    答案：A,C,D
    解析：
    本题考查道路货物运输质量的内容。道路货物运输质量包括：运输产品质量、运输工作质量和服务质量。

  • 第2题：

    质量包括（）。

    • A、产品质量
    • B、工作质量
    • C、服务质量
    • D、产品质量、服务质量、工作质量

    正确答案:D

  • 第3题：

    与产品质量有关的工作对产品质量的保证程度是（）。

    • A、质量服务
    • B、工作质量

    正确答案:B

  • 第4题：

    为了保证和提高产品质量所做的工作称为（）。

    • A、工程质量
    • B、产品质量
    • C、工作质量
    • D、服务质量

    正确答案:C

  • 第5题：

    变电工作终结是指工作班人员工作完成，经值班员工作现场验收，临时安全措施（）已拆除，并经工作负责人和工作许可人签名后的工作班工作终结。

    • A、指工作票所做的安全措施，不含工作班人员所做保安措施
    • B、指工作班人员所做保安措施，不含工作票所做的安全措施
    • C、包括工作班人员所做保安措施和工作票所做的安全措施
    • D、不包括工作班人员所做保安措施和工作票所做的安全措施

    正确答案:B

  • 第6题：

    全面质量管理的内容全面是指不仅要管产品的质量，还要管延长产品质量赖以形成的（）质量。

    • A、工作
    • B、管理
    • C、服务
    • D、生产

    正确答案:A

  • 第7题：

    广义的质量包括（）。

    • A、工序质量
    • B、产品质量
    • C、服务质量
    • D、设计质量
    • E、工作质量

    正确答案:A,B,E

  • 第8题：

    广义的质量是指产品质量赖以形成的各方面的工作质量；企业要提高产品质量，首先要提高（）。


    正确答案:工作质量

  • 第9题：

    产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的（）工作的好坏。

    • A、技术
    • B、组织
    • C、服务
    • D、维修

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    判断题
    参与建设各方为了保证工程产品质量所做的组织管理工作和生产全过程各项工作的水平和完善程度，称之为工作质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    道路货物运输质量包括（）。
    A

    运输产品质量

    B

    运输组织质量

    C

    运输工作质量

    D

    运输服务质量

    E

    运输调度质量


    正确答案： A,C
    解析： 本题考查道路货物运输质量的内容。道路货物运输质量包括：运输产品质量、运输工作质量和服务质量。

  • 第12题：

    多选题
    产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的()工作的好坏。
    A

    技术

    B

    组织

    C

    服务

    D

    维修


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    备件短缺带来的隐形成本包括（）

    • A、操作人员时间成本过高
    • B、服务部工作时间过短
    • C、报废件情况过于严重
    • D、维修人员工作效率过低
    • E、员工怀有不满情绪

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    根据手机维修人员工作守则，手机维修人员应（）。

    • A、遵纪守法，讲求信誉，文明生产
    • B、精通业务技术，保证服务质量
    • C、礼貌待人，尊重客户的正当利益
    • D、工作时不做与工作无关的事情

    正确答案:D

  • 第15题：

    维修工作记录是记载对航空器及其部件所做具体维修工作的详细记录，也包括对工具设备，计量器所做的具体维修工作的详细记录。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    汽车维修质量是指（）

    • A、维修产品质量
    • B、维修服务质量
    • C、维修产品质量和维修服务质量

    正确答案:C

  • 第17题：

    企业的管理工作、技术工作、组织工作、服务工作和其他方面工作所能达到的对产品质量的（）是工作质量。

    • A、要求程度
    • B、保证程度
    • C、特征要求
    • D、特性要求

    正确答案:B

  • 第18题：

    全面质量管理，不仅要管好产品质量，而且要管好产品质量赖以形成的（）。

    • A、设计质量
    • B、工艺质量
    • C、工序质量
    • D、工作质量

    正确答案:D

  • 第19题：

    饭店服务质量控制的基础工作包括（）

    • A、服务质量信息工作
    • B、制定服务规程
    • C、服务质量教育工作
    • D、对员工进行业务技术培训
    • E、对员工进行服务质量管理教育

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    参与建设各方为了保证工程产品质量所做的组织管理工作和生产全过程各项工作的水平和完善程度，称之为工作质量。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（）。

    • A、员工质量
    • B、过程质量
    • C、产品质量
    • D、客户服务质量

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    企业的管理工作、技术工作、组织工作、服务工作和其他方面工作所能达到的对产品质量的（）是工作质量。
    A

    要求程度

    B

    保证程度

    C

    特征要求

    D

    特性要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    饭店服务质量控制的基础工作包括（）。
    A

    服务质量信息工作

    B

    制定服务规程

    C

    服务质量教育工作

    D

    对员工进行业务技术培训

    E

    对员工进行服务质量管理教育


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    广义的质量是指产品质量赖以形成的各方面的工作质量；企业要提高产品质量，首先要提高（）。

    正确答案： 工作质量
    解析： 暂无解析

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