为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。

题目

为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。

相似考题

1.企业开展售后服务的原因()。A、服务是产品价格的一部分B、售后服务是促进顾客再次购买的好方法C、是建立信任关系的基础D、售后服务是顾客对产品正常使用的必备条件

2.企业和推销人员为顾客提供的服务有()。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、顾客提出的任何其他服务

3.（）是售前服务的内容。A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为 顾客充分展示商品

4.提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的售后服务。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。”相关问题

  • 第1题：

    （）是售前服务的内容。

    • A、为顾客提供购买的方便
    • B、为顾客保修商品
    • C、为顾客提供产品咨询

    正确答案:C

  • 第2题：

    为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    顾客购买产品后发现价格降低了，这属于（）问题。

    • A、售前服务问题
    • B、售中服务问题
    • C、售后服务问题
    • D、顾客自己的问题

    正确答案:C

  • 第4题：

    良好的售后服务可以树立企业的形象，提高顾客的满意度（）。

    • A、让顾客进行口碑宣传
    • B、顾客能持续购买
    • C、提高产品的质量
    • D、保障服务的有效性

    正确答案:A

  • 第5题：

    促成顾客初次购买的策略包括（）。

    • A、营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值
    • B、提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性
    • C、充分利用人员价值和形象价值的促销作用
    • D、为顾客提供有效的售后服务
    • E、根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值

    正确答案:A,C,E

  • 第6题：

    网上售后服务就是借助（）

    • A、生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务
    • B、互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务
    • C、现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务
    • D、电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    FABE模式的四个关键环节包括（）

    • A、引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。
    • B、引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。
    • C、说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。
    • D、激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。

    正确答案:C

  • 第9题：

    示范表演应给人以新鲜感，不要总是重复老一套。新颖可以有效地吸引顾客注意，（）顾客购买欲望。

    • A、消除
    • B、刺激
    • C、打消
    • D、保障

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    （）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    顾客关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网上售后服务就是借助（）
    A

    生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务

    B

    互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务

    C

    现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务

    D

    电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    讲解售后服务根据顾客购买饰品讲解售后服务和保养不少于（）条。


    正确答案:3

  • 第14题：

    推销人员为顾客提供的服务包括（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、上门销售
    • D、退换货物
    • E、售后服务

    正确答案:A,B,E

  • 第15题：

    重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）

    • A、直接顾客
    • B、最终顾客
    • C、忠诚顾客
    • D、费者

    正确答案:C

  • 第16题：

    （）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、顾客关系

    正确答案:A

  • 第17题：

    营销人员要想行之有效地进行商品或服务的推介，可以尝试使顾客充分了解茶叶商品的真正价值及其使用方法，产品品类齐全，（）。

    • A、摸清顾客心理
    • B、按价格先低后高地展示
    • C、促使顾客产生联想
    • D、促使顾客有所选择

    正确答案:B

  • 第18题：

    作为汽车售后服务人员，以下最能概括我们所做的工作是什么？（）

    • A、为顾客修好车
    • B、为顾客提供舒适的休息场所
    • C、做好顾客满意度调查
    • D、尽可能多地向顾客销售零件
    • E、为顾客提供具有针对性的产品

    正确答案:E

  • 第19题：

    （）指重复购买的顾客数量与顾客总数量的比值，反映了供应链的顾客忠诚度水平。

    • A、柔性程度
    • B、查询时间
    • C、售后服务
    • D、客户保有率

    正确答案:D

  • 第20题：

    企业通过（　）可以提高顾客的认知价值。

    • A、改善产品的性能
    • B、提高产品质量并加强售后服务
    • C、提高顾客在购买过程中的货币支出
    • D、降低顾客在购买过程中的时间耗费
    • E、提高顾客对产品效用的期望值

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    （）是售前服务的内容。

    • A、为顾客保修产品
    • B、为顾客提供产品咨询
    • C、为顾客提供产品购买的方便
    • D、为顾客充分展示商品

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    良好的售后服务可以树立企业的形象，提高顾客的满意度（）。
    A

    让顾客进行口碑宣传

    B

    顾客能持续购买

    C

    提高产品的质量

    D

    保障服务的有效性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    示范表演应给人以新鲜感，不要总是重复老一套。新颖可以有效地吸引顾客注意，（）顾客购买欲望。
    A

    消除

    B

    刺激

    C

    打消

    D

    保障


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）指重复购买的顾客数量与顾客总数量的比值，反映了供应链的顾客忠诚度水平。
    A

    柔性程度

    B

    查询时间

    C

    售后服务

    D

    客户保有率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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