参考答案和解析
正确答案:
主观障碍大致有下述几种情况：
（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。
（2）在信息沟通中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。
（3）信息沟通往往是依据组织系统分层次逐级传递的。然而，在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。
（4）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，不关心组织目标、管理决策等信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息，使沟通发生障碍。
（5）主管人员和下级之间相互不信任。这主要是由于主管人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所造成，而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。
（6）下级人员的畏惧感也会造成障碍。这主要是由主管人员管理严格，咄咄逼人和下级人员本身的素质所决定的。
客观障碍主要有两点：
（1）信息的发送者和接收者如果空间距离太远、接触机会少，就会造成沟通障碍。社会文化背景不同，种族不同而形成的社会距离也会影响信息沟通。
（2）组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位而产生失真，而且还会浪费时间，影响其及时性。这是由于组织机构所造成的障碍。
（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。
（2）在信息沟通中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。
（3）信息沟通往往是依据组织系统分层次逐级传递的。然而，在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。
（4）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，不关心组织目标、管理决策等信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息，使沟通发生障碍。
（5）主管人员和下级之间相互不信任。这主要是由于主管人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所造成，而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。
（6）下级人员的畏惧感也会造成障碍。这主要是由主管人员管理严格，咄咄逼人和下级人员本身的素质所决定的。
客观障碍主要有两点：
（1）信息的发送者和接收者如果空间距离太远、接触机会少，就会造成沟通障碍。社会文化背景不同，种族不同而形成的社会距离也会影响信息沟通。
（2）组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位而产生失真，而且还会浪费时间，影响其及时性。这是由于组织机构所造成的障碍。
更多“试述沟通的主客观障碍。”相关问题
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第1题：
跨文化沟通的障碍主要分为组织内部的沟通障碍和组织外部的沟通障碍。()此题为判断题(对，错)。
参考答案正确
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第2题：
在沟通障碍中，属于主观性沟通障碍的是（ ）。A.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍
B.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
C.组织结构不合理引起的沟通障碍
D.沟通环境的影响引起的沟通障碍答案：A解析：选项B、C、D 属于客观性沟通障碍。 -
第3题：
导致沟通失真的沟通障碍主要来自（ ）。A.发送者的障碍
B.处理者的障碍
C.接受者的障碍
D.沟通通道的障碍
E.沟通方式的障碍答案：A,C,D解析：沟通障碍来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。 -
第4题：
导致沟通失真的沟通障碍主要来自（ ）。A、发送者的障碍
B、处理者的障碍
C、接受者的障碍
D、沟通通道的障碍
E、沟通方式的障碍答案：A,C,D解析：2018版教材P58
沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。 -
第5题：
试述沟通的涵义？
正确答案: 沟通是指在社会交往中，人们借助共同的符号系统，彼此交流各种各样信息的过程，并通过沟通影响别人和调整自己的态度和行为。沟通需要互相理解。 -
第6题：
试述如何克服农业推广沟通的障碍。
正确答案: 农业推广沟通的障碍包括：
（1）语言障碍。由于语音、语义差异造成隔阂。一是不同的语系和语支产生交流困难；二是语义不明造成歧义；三是语构不当造成费解。
（2）习俗障碍。包括不同理解习俗带来的误解和不同的时空习俗大爱来隔阂。推广人员应重视农民的礼节性举动，掌握适当的相处方式和谈话距离。
（3）观念障碍。包括封闭观念排斥沟通障碍和僵化观念窒息沟通。
（4）角色障碍。包括年龄不同可能形成“代沟”、专业不同可能形“行沟”和地位不同可能形成“位沟”。（5）心理障碍。认知不当、情感失控、态度欠佳导致沟通障碍。
（6）组织障碍。层次过多造成信息失真、条块分割造成沟通“断路”、渠道单一造成信息不足。
（7）现有推广体系的障碍。 -
第7题：
试述行政沟通的过程。
正确答案:行政沟通的过程就是信息发出者将信息传递给接受者的过程，不仅是一种逻辑的传递，还是一种理性与感性的混合交流过程，包括以下几个阶段：
1、信息发送者意愿的形成。
2、发送者选择信息传递的媒介。
3、发送者将信息编译成接受者可以理解的符号。这些符号包括文字、图表、照片等。
4、确定发送信息的时间、途径和方式5）接受者接受信息。
6、接受者将信息再编译为具有特定含义的信息，即对信息的再理解。
7、接受者采取行动。
8、发送者通过信息反馈来了解所传递的信息是被接受并准确无误。 -
第8题：
问答题试述人际沟通的主要障碍。正确答案：解析： -
第9题：
多选题导致沟通失真的沟通障碍主要来自（ ）。A发送者的障碍
B处理者的障碍
C接受者的障碍
D沟通通道的障碍
E沟通方式的障碍
正确答案： A,D解析： -
第10题：
问答题试述传统沟通方式与现代电子沟通、网络沟通的异同。正确答案： 传统的沟通方式一般是面对面的，比较费人力。现代电子沟通、网络沟通比较省时，可以随时实现沟通。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题论述阻碍人际沟通的主客观因素。正确答案： 1）一个团体发展得越复杂，人数越多，则越需要进行信息的交流。但团体内信息交流会受到各种因素的阻碍。
2）文化因素的阻碍。主要指语意、种族偏见、教育程度等的阻碍，这是由社会文化背景所决定的。
3）社会团体因素的阻碍。主要指地位、组织结构上的阻碍。一个团体内各个人的地位是不完全相同的，在人际交往中由此可能发生一些阻碍。
4）人格因素的阻碍。个人人格系统也会阻碍信息的交流。因为人类行为的个别差异很大，心理品质各异，因此对于同一信息的反应不同。
5）一个人的思想品质好坏亦会影响人际沟通。一个品质高尚的人进行沟通时，能从大局着想，明辨是非；一个品质不好的人，则处处从个人利益出发，听信各种流言。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题试述护患沟通中语言沟通的技巧。正确答案：解析： -
第13题：
以下沟通障碍中，属于主观沟通障碍的是（ ）。A.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
B.组织结构不合理引起的沟通障碍
C.沟通环境的影响引起的沟通障碍
D.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍答案：D解析：沟通的主要障碍包括：（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。（2）如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。（3）在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。（4）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只重视和关心与他们物质利益相关的信息。（5）主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。（6）下级人员的畏惧感也会造成障碍。 -
第14题：
关于沟通障碍的说法，正确的有（ ）。A、从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B、沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C、沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
D、从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
E、选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面答案：B,D,E解析：【知识点】沟通障碍。选项A属于接受者的障碍；选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。 -
第15题：
关于沟通障碍的说法，正确的有（ ）。( 2015真题 )
A.从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
D.从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
E.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面答案：B,D,E解析：本题考查的是沟通障碍。选项A属于接受者的障碍；选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。 -
第16题：
论述阻碍人际沟通的主客观因素。
正确答案:1）一个团体发展得越复杂，人数越多，则越需要进行信息的交流。但团体内信息交流会受到各种因素的阻碍。
2）文化因素的阻碍。主要指语意、种族偏见、教育程度等的阻碍，这是由社会文化背景所决定的。
3）社会团体因素的阻碍。主要指地位、组织结构上的阻碍。一个团体内各个人的地位是不完全相同的，在人际交往中由此可能发生一些阻碍。
4）人格因素的阻碍。个人人格系统也会阻碍信息的交流。因为人类行为的个别差异很大，心理品质各异，因此对于同一信息的反应不同。
5）一个人的思想品质好坏亦会影响人际沟通。一个品质高尚的人进行沟通时，能从大局着想，明辨是非；一个品质不好的人，则处处从个人利益出发，听信各种流言。 -
第17题：
试述传统沟通方式与现代电子沟通、网络沟通的异同。
正确答案:传统的沟通方式一般是面对面的，比较费人力。现代电子沟通、网络沟通比较省时，可以随时实现沟通。 -
第18题：
沟通中的常见障碍包括（）。
- A、信息过滤
- B、沟通畏惧
- C、地位冲突
- D、性别差异带来的沟通障碍
- E、跨文化沟通障碍
正确答案:A,B,C,D,E -
第19题：
在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程终端，因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍就十分重要了，那么，个体沟通主要有以下障碍（）
正确答案:过滤、认知因素、情绪信息、超载态度、传递形式 -
第20题：
问答题试述沟通的主客观障碍。正确答案： 主观障碍大致有下述几种情况：
（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。
（2）在信息沟通中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。
（3）信息沟通往往是依据组织系统分层次逐级传递的。然而，在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。
（4）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，不关心组织目标、管理决策等信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息，使沟通发生障碍。
（5）主管人员和下级之间相互不信任。这主要是由于主管人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所造成，而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。
（6）下级人员的畏惧感也会造成障碍。这主要是由主管人员管理严格，咄咄逼人和下级人员本身的素质所决定的。
客观障碍主要有两点：
（1）信息的发送者和接收者如果空间距离太远、接触机会少，就会造成沟通障碍。社会文化背景不同，种族不同而形成的社会距离也会影响信息沟通。
（2）组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位而产生失真，而且还会浪费时间，影响其及时性。这是由于组织机构所造成的障碍。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题沟通中的常见障碍包括（）。A信息过滤
B沟通畏惧
C地位冲突
D性别差异带来的沟通障碍
E跨文化沟通障碍
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述如何克服农业推广沟通的障碍。正确答案： 农业推广沟通的障碍包括：
（1）语言障碍。由于语音、语义差异造成隔阂。一是不同的语系和语支产生交流困难；二是语义不明造成歧义；三是语构不当造成费解。
（2）习俗障碍。包括不同理解习俗带来的误解和不同的时空习俗大爱来隔阂。推广人员应重视农民的礼节性举动，掌握适当的相处方式和谈话距离。
（3）观念障碍。包括封闭观念排斥沟通障碍和僵化观念窒息沟通。
（4）角色障碍。包括年龄不同可能形成“代沟”、专业不同可能形“行沟”和地位不同可能形成“位沟”。（5）心理障碍。认知不当、情感失控、态度欠佳导致沟通障碍。
（6）组织障碍。层次过多造成信息失真、条块分割造成沟通“断路”、渠道单一造成信息不足。
（7）现有推广体系的障碍。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题试述导致公共政策执行偏差的主客观原因。正确答案：解析：