有意义的回馈应该是具体的，明确的，而不是（）。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

（）即要明确企业要从事什么事业，而不是某项具体的业务或产品。

正确答案:明确事业领域

第6题：

焦虑的对象常常是（），是对自己生活的某个领域，而不是某个具体的事件或对象感到不安

• A、明确的
• B、模糊的
• C、清晰的
• D、不明确的

正确答案:B,D

第7题：

调查问卷的措辞应该是（）。

• A、简单、明确、具体
• B、复杂、全面、周到
• C、多用调查术语
• D、尽量使用缩略语或简称

正确答案:A

第8题：

请具体论述回馈的原则。

正确答案: 由于组织内存在岗位分工和专业化程度的差异，所以在主管与员工之间存在着信息不对称的情形，为了不断提升员工关注的层级，努力实现组织内评估双方的信息均衡分布，在主管与员工之间进行回馈沟通应该是经常的、及时的，并应该遵循这样一个重要的原则，即SMART原则：S--Specific。面谈要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。只有双方交流的是具体准确的事实，回馈才是有效的。M--Motivate。面谈是一种双向的沟通，为了获得对方的真实想法，主管应当鼓励员工多说话，充分表达自己的观点。A--Action。绩效回馈面谈中涉及到的是工作绩效，是工作的一些事实表现，需要讨论员工是怎么做的，采取了哪些行动与措施，效果如何，而不应讨论员工的性格等。员工的优点与不足都是在工作中体现出来的。性格特点本身没有优劣好坏之分，不应作为评估绩效的依据，对于关键性的影响绩效的性格特征需要指出来，但不应将它作为指责的焦点。R--Reason。回馈面谈需要指出员工的不足之处，但不需要批评，而应立足于帮助员工改进不足之处，找到绩效未达成的原因。主管如果从了解员工工作中的实际情形和困难入手，分析绩效未达成的原因，并给以辅助、建议，员工是能接受主管的意见甚至批评的，回馈面谈也不会出现攻守相抗的困境。T--Trust。信任是交流的基础，缺乏信任的面谈会使双方都感到紧张、烦躁，不能放开说话。而回馈面谈是主管与员工双方的沟通过程，沟通要想顺利地进行，要想达到理解和达成共识，就需要有一种彼此互相信任的氛围。主管应多倾听员工的想法与观点，尊重对方；向员工讲解清楚原则和事实，多站在员工的角度思考问题，勇于承认自己的过失，赢取员工的理解与信任。

第9题：

（）不是决策的特征。

• A、明确而具体的决策目标
• B、有两个以上的备选方案
• C、以了解和掌握信息为基础
• D、追求的是最优最好方案

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

有意义的回馈应该是具体的，明确的，而不是（）。
抽象的
略

第17题：

“真理是具体的”是指（）

• A、具体是全面的而不是片面的
• B、具体是过程的或历史的、变化的而不是静止的和一成不变的
• C、具体是现实的即是同现实、实践相结合而不是抽象地存在着的
• D、具体是客观事物及其规律本身
• E、具体没有任何的抽象性、普遍性

正确答案:A,B,C

第18题：

厌恶疗法的靶症状应该是（）。

• A、具体而单一的
• B、具体而多个的
• C、具体可定量的
• D、一类同质性的问题

正确答案:A

第19题：

消费者应该是企业整个营销活动的终点，而不是企业活动的起点。（）

正确答案:错误

第20题：

在设计调查问卷时用语要简洁易懂、含义明确，调查项目应该是可操作的具体问题。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：