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  • 第1题:

    为了激发志愿者参与服务的动机,社会工作者需要发挥支持性功能,督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中,属于发挥支持性功能的是( )。
    ?

    A.帮助志愿者了解服务对象的特点

    B.教导志愿者掌握服务的介入方法

    C.开展志愿者技能培训和资格认证

    D.强化志愿者自我功能并建立自信

    答案:D
    解析:
    支持性督导的任务是对工作人员予以心理和社会关系方面的支持,以使其更好地开展服务。其工作内容包括: ①疏导情绪;②给予关怀;③发现成效;④寻求满足。ABC三项属于教育性督导的内容。

  • 第2题:

    简述志愿者服务的内涵。
    志愿服务是社会大众在自动、自发和自觉的动机驱动下,协助他人克服生活困难,开展公益活动,创造美好的社区生活环境。志愿服务应是人类一种爱、关怀、自助互助的自然行为,而不是一种单方面的施舍。志愿服务是公民意识的培养,是现代社会的一种普遍的社会服务活动,不是只有家庭富有、不愁衣食,且有足够空闲的人才能参加的工作。

  • 第3题:

    简述生态系统服务功能价值类型及内涵


    正确答案: 生态系统服务功能价值类型有:
    (1)直接价值;
    (2)间接价值;
    (3)选择价值;
    (4)遗产价值;
    (5)存在价值。
    直接价值包括显著实物型直接价值和非显著实物型直接价值。
    间接价值指生命支持系统的生态服务,环境的服务价值,或环境的公益功能。
    选择价值指个人或社会对生物资源和生物多样性潜在用途的将来利用。
    遗产价值是指当代人为了把某种资源保留给子孙后代而自愿支付的费用。存在价值指人类为确保某种资源继续存在而自愿支付的费用。

  • 第4题:

    青年志愿者服务的基本单位是()

    • A、青年志愿服务中心
    • B、青年志愿者服务站
    • C、青年志愿者服务队

    正确答案:C

  • 第5题:

    简述差异化服务的内涵?


    正确答案: ①服务质量的差异化;②服务环境的差异化;③服务过程的差异化;④服务要素的差异化⑤服务内容的差异化

  • 第6题:

    简述气象为农服务“两个体系”的内涵及其主要任务。


    正确答案: 气象为农服务“两个体系”的内涵为农业气象服务体系和农村气象灾害防御体系。
    主要建设任务如下:(1)农业气象服务体系建设:建设专业化的农业气象监测预报技术系统。开展富有地方特色的现代农业气象服务。强化保障粮食安全的气象防灾减灾服务。加强农业适应气候变化的决策服务。
    (2)农村气象灾害防御体系建设:形成精细化的气象灾害监测预报能力。建设覆盖广的气象预警信息发布网络。构建有效联动的应急减灾组织体系。完善预防为主的农村气象灾害防御机制。

  • 第7题:

    志愿服务组织应当为志愿者参与志愿服务活动提供(),解决志愿者在志愿服务过程中遇到的困难,维护志愿者的()。


    正确答案:必要条件;合法权益

  • 第8题:

    简述纳税服务的内涵。


    正确答案: 纳税服务的内涵:第一,税务机关所提供的纳税服务,是定位于税务机关的一种法定的行政行为,涵括程序性服务、信息性服务、权益性服务的内容,贯穿于税收征收、管理、稽查的各个环节之中,在整个征管体系中处于基础地位。第二,税务机关所提供的纳税服务,依赖于一定的人力、物力资源,以及包括一系列制度规范的保障措施。第三,税务机关所提供的纳税服务,具有无偿性、基础性、不可或缺性、全面性、间接收益性等特征,并且处于一种动态发展中。

  • 第9题:

    单选题
    青年志愿者服务的基本单位是()
    A

    青年志愿服务中心

    B

    青年志愿者服务站

    C

    青年志愿者服务队


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    简述服务质量的内涵是什么?

    正确答案: 服务质量的内涵应包括以下五项内容:
    (1)服务质量是客户感知的对象;
    (2)服务质量既要有客观方法加以制定和衡量,更多地要按客户主观的认识加以衡量和检验;
    (3)服务质量发生在服务生产和交易过程之中;
    (4)服务质量是在服务企业与客户交易的真实瞬间实现的;
    (5)服务质量的提高需要内部形成有效管理和支持系统。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    不属于社会服务机构志愿者管理的内容()
    A

    志愿者项目的规划

    B

    志愿者的招募

    C

    志愿者的工作管理

    D

    志愿者的服务内容


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    简述志愿者服务的内涵。

    正确答案: 志愿服务是社会大众在自动、自发和自觉的动机驱动下,协助他人克服生活困难,开展公益活动,创造美好的社区生活环境。志愿服务应是人类一种爱、关怀、自助互助的自然行为,而不是一种单方面的施舍。志愿服务是公民意识的培养,是现代社会的一种普遍的社会服务活动,不是只有家庭富有、不愁衣食,且有足够空闲的人才能参加的工作。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    志愿者的活动是对社会的贡献,志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分。以下关于志愿者的表述错误的是()。

    A:志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员
    B:志愿者不能接受经费
    C:志愿者有一定的组织形式和制度
    D:志愿者要接受社会的监督

    答案:B
    解析:
    考点:志愿者的特征。

  • 第14题:

    注册志愿者在志愿者组织安排的志愿服务过程中对服务对象造成损害的,由()承担责任。

    • A、造成损害的志愿者
    • B、志愿者父母
    • C、保险公司
    • D、志愿者组织

    正确答案:D

  • 第15题:

    志愿者评估主要是()

    • A、评估志愿服务给组织带来的利益
    • B、针对志愿者参与社会服务的动机评估
    • C、志愿者的服务能力评估
    • D、服务对象对志愿服务的接纳程度

    正确答案:B

  • 第16题:

    简述“一站式”服务的内涵。


    正确答案:“一站式”服务是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。

  • 第17题:

    不属于社会服务机构志愿者管理的内容()

    • A、志愿者项目的规划
    • B、志愿者的招募
    • C、志愿者的工作管理
    • D、志愿者的服务内容

    正确答案:D

  • 第18题:

    简述社区志愿者服务的含义及其在社区发展中的作用。


    正确答案: 含义:志愿服务是一种没有待遇和非责任的工作,以有组织的方式来提供有利于他人的服务,其范围可以是组织或整个社会。
    作用:
    ①有助于推动社区开展各项活动;
    ②有助于融洽社区人际关系;
    ③有助于增强社区居民的社会责任感;
    ④有助于促进居民文化素质的提高;
    ⑤有助于形成有组织的社区志愿服务网络。

  • 第19题:

    简述服务质量的内涵是什么?


    正确答案: 服务质量的内涵应包括以下五项内容:
    (1)服务质量是客户感知的对象;
    (2)服务质量既要有客观方法加以制定和衡量,更多地要按客户主观的认识加以衡量和检验;
    (3)服务质量发生在服务生产和交易过程之中;
    (4)服务质量是在服务企业与客户交易的真实瞬间实现的;
    (5)服务质量的提高需要内部形成有效管理和支持系统。

  • 第20题:

    单选题
    志愿者评估主要是()
    A

    评估志愿服务给组织带来的利益

    B

    针对志愿者参与社会服务的动机评估

    C

    志愿者的服务能力评估

    D

    服务对象对志愿服务的接纳程度


    正确答案: C
    解析: 志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。A选项是组织评估中的内容,D选项是服务对象评估的内容。【命题点拨】本题考查的是志愿者评估。注意区分志愿者评估与组织评估和服务对象评估的内容。【命题点拨】本题考查的是志愿者参与社会服务的动机。注意理解两类动机的不同点。

  • 第21题:

    问答题
    简述志愿服务组织和志愿者不能有哪些行为?

    正确答案: (1)不得以志愿服务的名义从事营利性活动或非法活动。
    (2)不得向志愿服务对象收取或变相收取报酬。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    志愿服务组织应当为志愿者参与志愿服务活动提供(),解决志愿者在志愿服务过程中遇到的困难,维护志愿者的()。

    正确答案: 必要条件,合法权益
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述社区志愿者服务的含义及其在社区发展中的作用。

    正确答案: 含义:志愿服务是一种没有待遇和非责任的工作,以有组织的方式来提供有利于他人的服务,其范围可以是组织或整个社会。
    作用:
    ①有助于推动社区开展各项活动;
    ②有助于融洽社区人际关系;
    ③有助于增强社区居民的社会责任感;
    ④有助于促进居民文化素质的提高;
    ⑤有助于形成有组织的社区志愿服务网络。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    简述服务性租赁的内涵及特点。

    正确答案: 用以解决企业单位对某些大型设备一次性使用和临时短期需要,是一种非一个租期内全部或大部分回收设备价值的租赁形式,是一种不完全支付租赁。
    特点:
    (1)在租赁期满前,承租人预先通知出租人就可中止合同,退回设备。
    (2)出租人一般需要将设备出租多次,方能收回全部投资和获得利润。
    (3)在租赁合同期内,出租人要对租赁物负责维修、保养工作,以便在租赁期后租赁物出售或续租给原租人或转租给另一承租人。
    (4)在服务性租赁方式下,承租人财务上仅作为费用处理,而资产仍在出租人的账簿上。
    解析: 暂无解析