产品价值是指（）A、消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的B、顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比C、产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和D、顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价

题目

产品价值是指（）

  • A、消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的
  • B、顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比
  • C、产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和
  • D、顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
相似考题

1.( )是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意

2.产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差，即为（ ）。 A．感知价值 B．顾客满意度 C．交易效率 D．顾客认知价值

3.顾客所能感知到的利益和其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品和服务的评价叫做()A. 客户感知价值B. 感知利失C. 客户感知D. 动态价值

4.客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

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  • 第1题：

    核心服务是指:顾客可感知及得到的构成服务产品核心,服务和利益,由产品层次中的核心利益及期望价值组成。()

    A、错误

    B、正确


    参考答案：B

  • 第2题：

    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值一与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括()。

    A.产品价值

    B服务价值

    C.人员价值

    D.形象价值

    E.未来价值


    参考答案ABCD

  • 第3题：

    在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

    A产品价值

    B服务价值

    C形象价值

    D社会价值


    D
    略

  • 第4题：

    顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A

  • 第8题：

    判断题
    顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    (　　)体现顾客在综合了产品或服务的质量和价格以后对其所获利益的主观感受。
    A

    感知质量

    B

    预期质量

    C

    感知价值

    D

    品牌形象


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（　　）。
    A

    产品价值

    B

    时间成本

    C

    人员价值

    D

    形象价值


    正确答案： A,D
    解析：
    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。B项，时间成本属于顾客总成本。

  • 第11题：

    判断题
    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
    A

    品牌形象

    B

    预期质量

    C

    感知质量

    D

    感知价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。

    A、产品价值

    B、服务价值

    C、人员价值

    D、形象价值


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的利益，具体包括（）。

    A.货币价值
    B.产品价值
    C.服务价值
    D.人员价值
    E.形象价值

    答案：B,C,D,E
    解析：
    整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等

  • 第15题：

    让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、未来价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。

    • A、期望
    • B、让渡
    • C、感知
    • D、满意

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、未来价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    形象价值

    D

    社会价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，主要包括（　　）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    其他价值


    正确答案： B,D
    解析：
    顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

  • 第22题：

    单选题
    产品价值是指（）
    A

    消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的

    B

    顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比

    C

    产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和

    D

    顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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