建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？
题目
建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？
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第1题：
组织建立和实施质量管理体系的方法步骤包括( )。A.确定和提供实现质量目标必需的资源
B.策划及诊断调研
C.确定顾客和其他相关方的需求和期望
D.建立组织的质量方针和质量目标
E.规定测量每个过程的有效性和效率的方法答案：A,C,D,E解析：在《质量管理体系基础和术语》(GB/Tl9000-2008)中描述了组织建立和实施质量管理体系的方法和步骤：①确定顾客和其他相关方的需求和期望；②建立组织的质量方针和质量目标；③确定实现质量目标必需的过程和职责；④确定和提供实现质量目标必需的资源；⑤规定测量每个过程的有效性和效率的方法；⑥应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；⑦确定防止不合格并消除其产生原因的措施；⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 -
第2题：
（2007年真题）建立质量管理体系的基本步骤包括：①建立项目管理质量方针和目标；②持续改进质量管理体系；③结合 WBS 分解质量目标；④制定项目质量计划；⑤按照质量计划组织实施；⑥结合项目团队职能分解质量管理职能。正确的顺序是( )A.①～②～③～④～⑤～⑥
B.①～⑥～③～⑤～②～④
C.①～③～⑥～④～⑤～②
D.①～⑥～③～④～②～⑤答案：C解析： -
第3题：
建立和实施质量管理体系的步骤中，质量管理职能分层次分解之后要做的工作是（ ）。
A.质量目标层层分解
B.制订工程项目的质量计划
C.制订质量管理体系文件
D.按质量目标组织实施答案：C解析：本题考查的是工程项目质量管理体系。建立项目质量管理体系的基本方法和步骤：确定项目管理的质量方针和质量目标→把质量目标层层分解→质量管理职能分层次分解→制订质量管理体系文件→制订可操作的质量计划→按质量计划组织实施→持续改进质量管理体系。 -
第4题：
工程咨询单位建立自身管理体系的基本步骤中，()属于培训与准备阶段。A:确定实现质量目标必需的过程和职责
B:识别项目建设周期，确定客户和其他相关方的需求和期望
C:选择和聘请质量管理体系咨询师，指导单位建立质量管理体系，加快建立质量管理体系的进度和质量
D:规定监视和测量每个过程的有效性和效率的方法
E:组建质量管理体系的工作班子，制订实施计划答案：B,C,E解析：建立自身管理体系在培训与准备阶段的工作包括：①学习培训，统一认识，更新质量观念；②识别项目建设周期，确定客户和其他相关方的需求和期望；③选择和聘请质量管理体系咨询师，指导单位建立质量管理体系，加快建立质量管理体系的进度和质量：④组建质量管理体系的工作班子，制订实施计划。 -
第5题：
质量管理体系方法规定建立、实施、保持和持续改进质量管理体系可采用（）个逻辑步骤。
- A、8
- B、9
- C、7
- D、5
正确答案:A -
第6题：
建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？
正确答案: A.确定顾客和其他相关方的需求和期望；
B.建立组织的质量方针和质量目标；
C.确定实现质量目标必需的过程和职责；
D.确定和提供实现质量目标必需的资源；
E.规定测量每个过程的有效性和效率的方法；
F.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；
G.确定防止不合格并消除产生原因的措施；
H.建立和应用过程以持续改进质量管理体系。 -
第7题：
建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。
- A、确定顾客和其他相关方的需求和期望
- B、确定实现质量目标必需的过程和职责
- C、质量管理体系审核
- D、管理评审
正确答案:A,B -
第8题：
GB/T19001-2008标准中“4.1总要求”遵循了质量管理体系方法描述的建立和实施质量管理体系的方法步骤。
正确答案:正确 -
第9题：
问答题按GB／T19000的规定，建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？正确答案： 建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤：
（1）确定顾客和其他相关方的需求和期望。
（2）建立组织的质量方针和质量目标。
（3）确定实现质量目标必需的过程和职责。
（4）确定和提供实现质量目标必需的资源。
（5）规定测量每个过程的有效性和效率的方法。
（6）应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。
（7）确定防止不合格并消除产生原国的措施。
（8）建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
上述方法也适用于保持和改进现有的质量管理体系。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（ ）。A确定顾客和其他相关方的需求和期望
B确定实现质量目标必需的过程和职责
C质量管理体系审核
D管理评审
E质量认证
正确答案： D,A解析： 建立、实施、保持和持续改进质量管理体系具体包括八个步骤:①确定顾客和其他相关方的需求和期望；②建立组织的质量方针和质量目标；③确定实现质量目标必需的过程和职责；④确定和提供实现质量目标必需的资源；⑤规定测量每个过程的有效性和效率的方法；⑥应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；⑦确定防止不合格并消除其产生原因的措施；⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 -
第11题：
单选题质量管理体系方法规定建立、实施、保持和持续改进质量管理体系可采用( )个逻辑步骤。A8
B9
C7
D5
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题质量管理体系的建立和运行不包括（）A质量管理体系的确立
B质量管理体系文件的编制
C质量管理体系的实施运行
D质量管理体系的监督审查
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
建立质量管理体系的基本步骤包括：①建立项目管理质量方针和目标；②持续改进质量管理体系；③结合WBS分解质量目标；④制定项目质量计划；⑤按照质量计划组织实施；⑥结合项目团队职能分解质量管理职能。正确的顺序是( )。A.①～②～③～④～⑤～⑥
B.①～⑥～③～⑤～②～④
C.①～③～⑥～④～⑤～②
D.①～⑥～③～④～②～⑤答案：C解析： -
第14题：
建立质量管理体系的基本步骤包括：①确定项目管理的质量方针和质量目标；②持续改进质量管理体系；③结合 WBS 分解质量目标；④制定具体的可操作的质量计划；⑤按照质量计划组织实施；⑥结合项目团队职能分解质量管理职能。正确的顺序是（ ）。A.①—②—③—④—⑤—⑥
B.①—⑥—③—⑤—②—④
C.①—③—⑥—④—⑤—②
D.①—⑥—③—④—②—⑤答案：C解析：本题考查的是工程项目质量管理体系和责任体系。建立和实施质量管理体系的基本方法和步骤是：（1）根据委托合同及合同附件规定的各项具体质量要求和规定，确定项目管理的质量方针和质量目标。（2）结合项目工作分解结构（WBS），把质量目标层层分解，使各项工作目标和质量目标结合起来。（3）结合项目团队职能的分层次分解，把质量管理的职能（包括直接质量活动和间接质量活动）分层次分解到各职能部门、各个作业人员。（4）在质量目标、质量管理职能分层分解的基础上，参照企业的质量管理体系文件，制订出适合本工程项目的质量管理体系文件，包括质量手册、质量管理体系程序文件和作业指导书。（5）制订具体的可操作的质量计划。质量计划应尽可能简明，便于操作，一般采取上下结合的办法进行。（6）按质量计划组织实施。（7）及时清除不合格工程，并总结经验救训，分析产生不合格的原因，提出改进措施，持续改进质量管理体系。 -
第15题：
下列选项中，阐述了质量管理体系的建立和实施思路的是( )。A.质量管理体系的理论说明
B.质量管理体系要求和产品要求
C.质量管理体系方法
D.过程方法
E.质量方针和质量目标答案：A,C,D解析： -
第16题：
根据《质量管理体系标准》的规定，建立和实施质量管理体系的程序，不包括()阶段。A:质量管理体系实施
B:设立专门工作组
C:质量管理体系文件编写
D:组织策划与总体设计答案：B解析： -
第17题：
服务质量管理体系的建立和完善具体步骤是哪些？
正确答案: 制定服务标准、实施员工满意战略、提供良好的资讯和个性化服务、建立服务质量信息系统，改进服务流程、及时修复服务缺陷，拯救服务危机。 -
第18题：
简述建立、实施、保持和改进两化融合管理体系的步骤？
正确答案: 1）确立与企业战略一致的两化融合方针；
2）识别与企业战略匹配的可持续竞争优势对打造信息化环境下新型能力的要求；
3）确定两化融合目标；
4）确定实现两化融合目标必需的过程和职责；
5）确定实现两化融合目标必需的基础保障；
6）确定实现两化融合目标必需的评测与改进方法；
7）应用这些方法确保两化融合管理体系及其过程的有效性；
8）持续改进两化融合管理体系。 -
第19题：
按GB／T19000的规定，建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？
正确答案: 建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤：
（1）确定顾客和其他相关方的需求和期望。
（2）建立组织的质量方针和质量目标。
（3）确定实现质量目标必需的过程和职责。
（4）确定和提供实现质量目标必需的资源。
（5）规定测量每个过程的有效性和效率的方法。
（6）应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。
（7）确定防止不合格并消除产生原国的措施。
（8）建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
上述方法也适用于保持和改进现有的质量管理体系。 -
第20题：
质量管理体系的建立和运行不包括（）
- A、质量管理体系的确立
- B、质量管理体系文件的编制
- C、质量管理体系的实施运行
- D、质量管理体系的监督审查
正确答案:D -
第21题：
问答题服务质量管理体系的建立和完善具体步骤是哪些？正确答案： 制定服务标准、实施员工满意战略、提供良好的资讯和个性化服务、建立服务质量信息系统，改进服务流程、及时修复服务缺陷，拯救服务危机。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题建立质量管理体系和进行质量管理的基本方法是（）。APDCA循环
B全过程质量控制
C全面质量管理
D建立和实施质量管理体系
正确答案： C解析： 【考点】质量管理的PDCA循环。
【解析】在长期的生产实践和理论研究中形成的PDCA循环，是建立质量管理体系和进行质量管理的基本方法。
因此，正确选项是A。 -
第23题：
多选题建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括( )。A确定顾客和其他相关方的需求和期望
B确定实现质量目标必需的过程和职责
C质量管理体系审核
D管理评审
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？正确答案： A.确定顾客和其他相关方的需求和期望；
B.建立组织的质量方针和质量目标；
C.确定实现质量目标必需的过程和职责；
D.确定和提供实现质量目标必需的资源；
E.规定测量每个过程的有效性和效率的方法；
F.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；
G.确定防止不合格并消除产生原因的措施；
H.建立和应用过程以持续改进质量管理体系。解析： 暂无解析