减少失调感的购买行为，往往购买较迅速，且消费者主要关心的是价格和购买的便利程度。

第1题：

第2题：

品牌差异小，消费者参与程度低，会形成（）

• A、复杂性购买行为
• B、减少失调的购买行为
• C、习惯性购买行为
• D、寻求多样化的购买行为

正确答案:C

第3题：

根据消费者参与程度划分，消费行为包括（）。

• A、单一性购买行为
• B、复杂性购买行为
• C、重复性购买行为
• D、习惯性购买行为
• E、减少失调的购买行为

正确答案:B,D,E

第4题：

根据消费者的参与程度，消费者的购买行为可以分为（）。

• A、简单性购买
• B、复杂性购买
• C、减少失调的购买
• D、习惯性购买
• E、寻求多样化的购买

正确答案:B,C,D,E

第5题：

由于商品价值较低，品牌多样，消费者在购买时往往追求多样化，因此常常转换品牌。这种购买行为属于（）

• A、复杂的购买行为
• B、减少失调感的购买行为
• C、习惯性的购买行为
• D、要求多样性的购买行为

正确答案:D

第6题：

论述复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、寻求多样化购买行为和习惯性购买行为产生的条件及相应的营销策略。

正确答案: 阿萨尔根据消费者的购买介入程度的高低和产品的品牌差异程度的大小，将消费者购买行为分为四种复杂程度不同的类型：
(1)复杂性购买行为。是指消费者购买过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。对于复杂性购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用印刷媒体、电波媒体和销售人员宣传本品牌的优点，发动商店营业员和购买者的亲友影响最终购买决定，简化购买过程。
(2)和谐性（减少失调感的）购买行为。指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。对于这类购买行为，营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于本企业和产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。
(3)习惯性购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，没有经过信念—态度—行为的过程，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。对于习惯
性购买行为，营销者应努力提高产品质量，加强广告宣传，使顾客通过被动地接受广告信息而产生对品牌的熟悉，在消费者心中树立良好的产品形象，使其成为消费者偏爱、习惯购买
的对象。同时，还可增加购买介入程度和品牌差异。通过技术进步和产品更新将低度介入的产品转换为高度介入并扩大与同类产品的差距，将促使消费者改变原先的习惯性购买行为寻求新的品牌。
(4)多样性购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。对于寻求多样性的购买行为，市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导者力图通过占有货架避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格折扣、赠券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

货车司机和中高档自有客运车司机的消费特征是（）。

• A、他们购买的主要是汽服类商品。
• B、他们关心的最多的是便利和商品丰富。
• C、他们的购买程序往往很复杂。
• D、他们首要关心的是质量，其次是价格、服务和便利

正确答案:D

第15题：

品牌差异大、消费者参与程度低的购买行为是（）。

• A、复杂性购买
• B、减少失调的购买
• C、习惯性购买
• D、寻求多样化的购买

正确答案:D

第16题：

消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。

正确答案:错误

第17题：

减少失调感的购买行为

正确答案: 是指高度参与的消费者对产品价值高、不常购买、看不出或不认为某一价格范围内的不同品牌于产品质量会有什么差别，无须在不同品牌之间精心比较和选择，购买过程迅速，可能会受到与产品质量和功能无关的其他因素的影响，如因价格便宜、销售地点近而决定购买。但购后会因使用过程中发现产品的缺陷或听到其他同类产品的优点而产生失调感。

第18题：

根据产品品牌之间的差异程度和购买者的投入程度，消费者购买行为可分为_________几种类型。

• A、复杂的购买行为
• B、简单的购买行为
• C、多样性的购买行为
• D、习惯性的购买行为
• E、减少失调感的购买行为

正确答案:A,C,D,E

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：