客房预订

题目

客房预订

相似考题

1.客房预订有哪几种?

2.什么是客房预订，客房预订具有什么意义？

3.客人预订客房后一般不予预订变更。

4.预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。

参考答案和解析
正确答案:是指宾客与饭店之间就预期使用饭店的客房产品与服务达成的协议或合同。
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  • 第1题：

    客房预订效率和精确度最高，而且，操作极为方便的预订是指（）。

    • A、保证类预订
    • B、传真预订
    • C、电话预订
    • D、电脑化预订

    正确答案:D

  • 第2题：

    客房预订有三类，即非保证类预订、（）、（）。


    正确答案:确认预订；保证类预订

  • 第3题：

    前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。

    • A、客房状况
    • B、客房预订
    • C、客房部
    • D、前厅部

    正确答案:A

  • 第4题：

    比较适用于客房以类型区分，客人平均停留天数较短的现代饭店的客房预订分类的方法指（）。

    • A、分层预订法
    • B、分类预订法
    • C、GDS法
    • D、CRS法

    正确答案:A

  • 第5题：

    客房预订的作用？


    正确答案: 1.预先满足客人的住宿需求
    2.提高酒店的服务质量
    3.争取酒店理想的客房出租率

  • 第6题：

    （）是客房销售的首要环节。

    • A、入住接待
    • B、客房推销
    • C、客房服务
    • D、客房预订

    正确答案:D

  • 第7题：

    符合“客房预订的某一时段内，已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租率”表述的是（）。

    • A、缺额预订
    • B、超额预订
    • C、延期预订
    • D、限时预订

    正确答案:A

  • 第8题：

    客房的预订方式有（）。

    • A、电话预订
    • B、国际互联网预订
    • C、传真预订
    • D、信函预订

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（　　）。
    A

    ①②③④⑤

    B

    ⑤④③②①

    C

    ③②①⑤④

    D

    ④⑤①②③


    正确答案： D
    解析：
    细致的客房预订工作程序和高效的客房预订操作手段，是确保饭店客房预订业务正常开展的基本要求。饭店客房预订的程序可以分为：①预订的联络；②预订的受理；③预订的确认；④资料的储存；⑤预订的修改；⑥抵店的准备。

  • 第10题：

    问答题
    什么是客房预订，客房预订具有什么意义？

    正确答案： 预订（Reservation），是指在客人抵店前，要求饭店为其保留客房的预先约定，也称订房。这种客房预订在得到饭店的确认后，客人和饭店之间便形成了一种合同关系。饭店有义务按照事先约定的条件为客人提供客房。
    对于客人而言，客房预订可以保证客人的住宿需求，特别是在旅游旺季；而对于饭店而言，预订具有重要意义：
    （1）预订可以帮助饭店更好的提供对客服务。通过客房预订，饭店可以提前做好接待准备，如人员、设施设备的准备工作以及食品的采购等，从而提高客人的满意程度。
    （2）良好的客房预订能够为饭店争取客源，提高客房出租率。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是客房销售的首要环节。
    A

    入住接待

    B

    客房推销

    C

    客房服务

    D

    客房预订


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。
    A

    客房状况

    B

    客房预订

    C

    客房部

    D

    前厅部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客房预订的种类（）。

    • A、临时性预订
    • B、确认性预订
    • C、保证性预订
    • D、传真预订

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客房预订


    正确答案:客房预订是指宾客与饭店之间就预期使用饭店的客房产品与服务达成的协议或合同。

  • 第17题：

    客房预订可分一般预订、确认性预订、担保性预订形式。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    初期投入费用低，操作简便的饭店客房预订系统是（）。

    • A、专有预订系统
    • B、中央预订系统
    • C、专业预订系统
    • D、前台预订系统

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    客房预订的种类（）。
    A

    临时性预订

    B

    确认性预订

    C

    保证性预订

    D

    传真预订


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客房预订可分一般预订、确认性预订、担保性预订形式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于饭店对客房预订管理内容的是（　　）。
    A

    受理预订

    B

    预订管制

    C

    预订失约

    D

    预订核对与联系


    正确答案： C
    解析：
    客房预订管理主要包括：①受理预订；②预订管制；③预订核对与联系；④预订更改与取消等。

  • 第23题：

    填空题
    客房预订有三类，即非保证类预订、（）、（）。

    正确答案： 确认预订,保证类预订
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客房预订的种类有（）。
    A

    临时性预订

    B

    确认性预订

    C

    保证性预订

    D

    传真预订


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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