在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客房。A、100%B、25%C、5%--8%D、1%

第1题：

客房部专业技能培训计划需上报（）批准。

• A、总经理
• B、培训部经理
• C、财务部经理
• D、客房部经理

第2题：

客房部经理每天都应安排一定时间到客房楼层进行巡视和检查。

第3题：

按劳动效率定员的方法，最适用于人员的定编（　）。

• A、客房部经理办公室
• B、客房部管理
• C、客房楼层值台
• D、客房清扫

第4题：

在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客房。

• A、100%
• B、25%
• C、5%--8%
• D、1%

第5题：

在以下酒店客房部各岗位的任职条件中，要求具有大专及专科以上学历的岗位是（）

• A、客房服务中心主管
• B、客房中心联络员
• C、客房部经理
• D、楼层主管

第6题：

负责客人投诉的处理是（）的工作内容。

• A、客房部秘书
• B、客房部经理
• C、客房楼层主管
• D、客房楼层领班

第7题：

（）是客房部的信息中心和联络协调中心。

• A、客房服务中心
• B、客房部经理室
• C、客房楼层
• D、酒店公共区域

第8题：

客房部的培训，应该从（）开始。

• A、客房服务员
• B、客房领班
• C、客房清洁员
• D、客房部经理

第9题：

在客房清洁卫生管理中，（）是供客房部经理作“白手套”式检查时使用填写的。

• A、做客房返工表
• B、客房领班工作单
• C、综合查房表
• D、计划卫生表

第10题：

在客房检查中，客房部主管要求抽查5%--8%的客房。

第11题：

第12题：

第13题：

对酒店客房质量检查标准，以下理解正确的是哪项（）？

• A、客房经理在选择抽查的房间时应注意保持均衡，VC房和OC房、领班查过的房间和未查过房间等都应进行抽查
• B、酒店运营经理需每天了解客房清洁质量情况，并对客房卫生进行抽查，至少抽查5间不同类型的房间
• C、每日大清洁房间客房经理必须检查，单项清洁需要抽查
• D、所有选项皆是

第14题：

（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

• A、客房部秘书
• B、客房服务中心
• C、客房楼层组
• D、客房部经理

第15题：

下列说法正确的是（）。

• A、客房销售人人有责，尤其是客房部员工
• B、客房销售是销售部的事，与客房部无关
• C、客房销售是客房部最主要的工作
• D、客房销售是饭店各部门经理的主要工作

第16题：

客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。

• A、值班经理
• B、客房部主管
• C、客房中心联络员
• D、客房部领班

第17题：

楼层主管是（）的直接下级。

• A、客房部经理
• B、客房部副经理
• C、客房部秘书
• D、客房总监

第18题：

主管通常对客房进行抽查，抽查的数量一般不得少于所管客房数的（）。

• A、5%
• B、6%
• C、8%
• D、10%

第19题：

客房部楼层的全面检查通常由（）负责。

• A、客房部经理
• B、房务总监
• C、楼层主管
• D、楼层领班

第20题：

在酒店客房部各岗位中，要求具备一定外语表达对话能力的岗位有（）

• A、客房部经理
• B、客房服务中心主管
• C、客房中心联络员
• D、楼层主管

第21题：

酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。

• A、酒店总经理
• B、房务总监
• C、客房服务中心主管
• D、客房部经理

第22题：

贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查，然后由（）最后检查认可。

• A、总经理
• B、客房部经理
• C、前厅部经理
• D、大堂副理

第23题：

第24题：