参考答案和解析
正确答案: (1)激励员工更好地工作
通过工作评估,能充分肯定员工的工作成绩及良好表现,能激发员工的进取心。也可以发现员工工作中的缺点和不足,以便采取相应的管理措施。
(2)为员工以后的发展提供了依据
评估可以发现有发展潜力的员工,为今后职务的提升或担任更重要岗位的工作打好基础,也可以发现不称职、不合格的员工,为保证工作质量和服务质量,调动或解聘其工作或职务。
(3)有助于改善员工和管理人员的关系
评估能够加强员工与管理者之闻的双向沟通,促进他们的相互了解。
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  • 第1题:

    某企业集团旗下有数十个分公司,由于一些分公司投产的时间不长,内部管理制度的建设还不完善,因此在绩效评估中采用设计和实施相对比较简单的强制分布评估方法对员工进行绩效评估。各个公司的生产员工和管理人员都是每个月进行一次绩效评估,评估的结果对员工的奖金分配和日后的晋升都有重要的影响。具体做法是:将员工划分为1、2、3和4四个等级,其中1代表最高水平,而4代表最低水平。按照公司方面的规定,每次绩效评估中要保证员工总体的20%得到1等评估,30%的员工得到2等评估,10%得到4等评估,余下的大多数员工得到3等评估。员工绩效评估的依据是工作态度占30%,绩效占40%~50%,遵守法纪和其他方面的权重是20%~30%。员工们认为在绩效评估过程中存在着轮流坐庄的现象,并且评估结果受员工与负责评估工作的主管的人际关系的影响,结果使评估过程与工作绩效之间联系不够紧密,因此对他们来说,绩效评估虽然有一定的激励作用,但是不太强烈。而且评估的对象强调员工个人,而不考虑各个部门之间绩效的差别,因此在一个整体绩效一般的部门工作,工作能力一般的员工可以得到1或2,而在一个整体绩效好的部门,即使员工非常努力也很难得到1甚至2。员工还指出,他们认为员工的绩效评估是一个非常重要的问题,这不仅是因为评估的结果将影响到自己的奖金数额,更主要的是员工需要得到一个对自己工作成绩的客观公正的评估。员工认为绩效评估的标准比较模糊、不明确。
    问题:
    (1)指出分公司绩效评估体系存在的主要问题,并做简要分析。
    (2)一个有效的绩效评估体系应具备什么特征?


    答案:
    解析:
    (1)分公司在绩效评估中的问题为:绩效评估标准不清、不准确;评估者存在个人偏见,不能站在公正客观的立场上对员工的绩效进行评估;将一个人与另一个人进行对比,而不是将这个人与客观的标准进行对比,从而产生非客观公正的评价,造成对比误差;轮流坐庄倾向和人际关系倾向的存在也会造成绩效评估不公正。(2)一个有效的绩效评估体系所具备的特征是:
    ①用来评估员工绩效的标准必须是与工作相关的。
    ②管理人员必须清楚说明对员工的绩效期望。
    ③应该用标准化的方法对员工进行评估。
    ④选择合适的评估者。
    ⑤让员工了解评估结果。

  • 第2题:

    下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是()。

    • A、绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动
    • B、绩效评估是一种非正式的员工评估制度
    • C、绩效评估结果也会影响奖金的发放、职务升降
    • D、绩效评估是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为

    正确答案:B

  • 第3题:

    组织从员工的绩效评估转到了绩效管理,其目的是()

    • A、适应竞争的要求
    • B、简化工作分析
    • C、增加员工的绩效评级
    • D、反驳评估者的评价

    正确答案:A

  • 第4题:

    绩效管理的目标就是对员工工作绩效的全面正确评估。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    绩效考评与绩效管理的差别在于()。

    • A、绩效考评是事后评估工作的结果,而绩效管理是事前计划事中管理、事后评估
    • B、绩效考评中评估者和被评估者出于分离状态而绩效管理是双方持续的交流过
    • C、绩效管理可以帮助员工和企业提高绩效,而绩效考评则只起到检查与控制的作用
    • D、绩效考评的结果主要用于薪酬的调整与分配,而绩效管理的结果最重要的用途是用于员工培训与发展的绩效改进计划

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    不能担任绩效评估的评价者的是()

    • A、直接主管
    • B、工作绩效评估委员会
    • C、员工自我
    • D、员工家属

    正确答案:D

  • 第7题:

    根据课本,评估渠道成员绩效是()

    • A、没有员工评估重要
    • B、比员工评估重要
    • C、跟员工评估一样重要
    • D、比员工评估容易操作
    • E、比员工评估做得更频繁

    正确答案:C

  • 第8题:

    非营利组织人力资源的绩效评估包括() 

    • A、项目主管和部门主管的绩效评估  
    • B、操作性绩效评估  
    • C、员工的绩效评估  
    • D、自我绩效评估
    • E、秘书长和组织运作的绩效评估

    正确答案:A,C,E

  • 第9题:

    在绩效评估环节,绩效沟通是对员工绩效结果的()

    • A、评估
    • B、反馈与指导
    • C、肯定
    • D、管理

    正确答案:C

  • 第10题:

    问答题
    员工绩效评估的作用是什么?

    正确答案: (1)激励员工更好地工作
    通过工作评估,能充分肯定员工的工作成绩及良好表现,能激发员工的进取心。也可以发现员工工作中的缺点和不足,以便采取相应的管理措施。
    (2)为员工以后的发展提供了依据
    评估可以发现有发展潜力的员工,为今后职务的提升或担任更重要岗位的工作打好基础,也可以发现不称职、不合格的员工,为保证工作质量和服务质量,调动或解聘其工作或职务。
    (3)有助于改善员工和管理人员的关系
    评估能够加强员工与管理者之闻的双向沟通,促进他们的相互了解。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    不能担任绩效评估的评价者的是()
    A

    直接主管

    B

    工作绩效评估委员会

    C

    员工自我

    D

    员工家属


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    非营利组织人力资源的绩效评估包括()
    A

    项目主管和部门主管的绩效评估

    B

    操作性绩效评估

    C

    员工的绩效评估

    D

    自我绩效评估

    E

    秘书长和组织运作的绩效评估


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    绩效评估组织实施的作用是什么?


    正确答案: 绩效评估成功与否与组织实施密切相关。
    首先,绩效评估的组织实施是绩效评估的一个基本环节,也是绩效评估的一个重要步骤。缺少组织实施步骤,绩效评估也就不成其为一个完整的体系,无法实现绩效评估就有功能和作用。
    其次,通过绩效评估的组织实施,能够有效地建立一种公共部门的责任机制。绩效评估的组织实施是体现组织责任的基本要素,也为公共部门提供合法性的权威基础。
    最后,绩效评估的组织实施也是对绩效评估中其他方面进行检验,如在实施中可以检验评估指标的完整性和正确性。

  • 第14题:

    员工绩效评估的作用是什么?


    正确答案: (1)激励员工更好地工作
    通过工作评估,能充分肯定员工的工作成绩及良好表现,能激发员工的进取心。也可以发现员工工作中的缺点和不足,以便采取相应的管理措施。
    (2)为员工以后的发展提供了依据
    评估可以发现有发展潜力的员工,为今后职务的提升或担任更重要岗位的工作打好基础,也可以发现不称职、不合格的员工,为保证工作质量和服务质量,调动或解聘其工作或职务。
    (3)有助于改善员工和管理人员的关系
    评估能够加强员工与管理者之闻的双向沟通,促进他们的相互了解。

  • 第15题:

    员工绩效评估


    正确答案: 是指收集、分析、评价和传递有关非政府组织员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。

  • 第16题:

    在汽车服务企业中,可以对员工进行绩效评估的评价者有()

    • A、直接主管
    • B、员工的同事
    • C、员工自我
    • D、员工的下级
    • E、工作绩效评估委员会

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题:

    简述员工工作绩效评估的程序。


    正确答案: (1)绩效评估的准备
    (2)确定员工工作评估的标准
    (3)企业员工自评
    (4)考核评估
    (5)员工工作评估的反馈

  • 第18题:

    ()评估时一种正式的员工评估制度。

    • A、个人绩效
    • B、企业绩效
    • C、组织绩效
    • D、企业盈利

    正确答案:A

  • 第19题:

    下列属于评价中心技术作用的是()

    • A、用于员工绩效评估
    • B、用于人员甄选
    • C、用于诊断培训
    • D、用于员工技能发展

    正确答案:B,C,D

  • 第20题:

    以下关于绩效评估的论述中,不正确的是()。

    • A、绩效评估可以及时对下属行为纠偏
    • B、绩效评估是上级对下级的评估,不需要下级参与
    • C、绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点
    • D、绩效评估结果可以为员工薪酬提供依据

    正确答案:B

  • 第21题:

    多选题
    在汽车服务企业中,可以对员工进行绩效评估的评价者有()
    A

    直接主管

    B

    员工的同事

    C

    员工自我

    D

    员工的下级

    E

    工作绩效评估委员会


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    以下对绩效评估作用描述错误的是()。
    A

    绩效评估是科学管理的基础

    B

    绩效评估是激励员工的手段

    C

    绩效评估是吸收人才的依据

    D

    绩效评估是增强组织沟通的方法


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    某企业在对员工绩效进行评估时,将员工个人绩效拆分成若干特征或绩效领域,例如可接受工作的数量、工作质量以及主动性等,力图全面对员工绩效进行评估。根据以上信息可以判断,该企业采用的业绩评估方法是()。
    A

    员工的等级评定

    B

    核对表

    C

    评级量表

    D

    评估面谈


    正确答案: B
    解析: 本题考核绩效评估的方法。员工绩效评估方法包括:(1)员工的等级评定;(2)评级量表;(3)核对表;(4)自由报告;(5)评估面谈。将员工个人绩效拆分成若干特征或绩效领域,例如可接受工作的数量、工作质量及主动性等属于评级量表。

  • 第24题:

    问答题
    绩效评估组织实施的作用是什么?

    正确答案: 绩效评估成功与否与组织实施密切相关。
    首先,绩效评估的组织实施是绩效评估的一个基本环节,也是绩效评估的一个重要步骤。缺少组织实施步骤,绩效评估也就不成其为一个完整的体系,无法实现绩效评估就有功能和作用。
    其次,通过绩效评估的组织实施,能够有效地建立一种公共部门的责任机制。绩效评估的组织实施是体现组织责任的基本要素,也为公共部门提供合法性的权威基础。
    最后,绩效评估的组织实施也是对绩效评估中其他方面进行检验,如在实施中可以检验评估指标的完整性和正确性。
    解析: 暂无解析