饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）A、预订不到B、取消预订C、住客提前离店D、住客延迟离店

题目

饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）

  • A、预订不到
  • B、取消预订
  • C、住客提前离店
  • D、住客延迟离店
相似考题

1.根据国际惯例,对于保证类预订,饭店在没有接到预订人取消预订的通知时,应为其保留客房至()。A.抵店当日的下午6点B.抵店次日的下午6点C.抵店次日退房时间D.抵店当日中午12点

2.不属于出现缺额预订情况的原因的是（）。A、预订而未到B、已预订但临时取消C、住店客人提前离店D、过低地估算离店客人的用房数量

3.当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。

4.接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括（）。A、订房信息B、延期离店的房数C、客情状态资料D、礼宾服务

更多“饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）A、预订不到B、取消预订C、住客提前离店D、住客延迟离店”相关问题

  • 第1题：

    以下对电子门卡填写项目理解正确的是哪项（）？

    • A、已使用数——指住客使用总数（指住客使用、住客借用数）
    • B、实际留存数——交接班时，前台实际剩余的可用卡数
    • C、差异数——欠款离店数（缺损、客赔、欠款离店等情况）
    • D、补充数——当日从驻店专员处补领新卡数（当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数）

    正确答案:B

  • 第2题：

    提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

    • A、行李登记表
    • B、预订登记表
    • C、住宿登记表
    • D、离店分析表

    正确答案:D

  • 第4题：

    超额预订的数量应该尽可能大，以弥补客人未按时抵店或临时取消预订所造成的损失。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）。

    • A、预订不到
    • B、取消预订
    • C、住客提前离店
    • D、住客延迟离店

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    （）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。

    • A、临时性
    • B、确认类
    • C、保证类
    • D、等待类

    正确答案:D

  • 第7题：

    饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。

    • A、抵店前的准备
    • B、抵店时的迎接
    • C、住店时的日常接待
    • D、离店时的送别

    正确答案:A

  • 第8题：

    一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。

    • A、22.4间；8.3％
    • B、23.6间；7.5％
    • C、24.4间；约8％
    • D、21.4间：约8％

    正确答案:C

  • 第9题：

    虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫（）。

    • A、超额预订
    • B、缺额预订
    • C、延期预订
    • D、限时预订

    正确答案:B

  • 第10题：

    判断题
    当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 这是等待类预订。

  • 第11题：

    单选题
    饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好，容易产生（）。
    A

    取消预订

    B

    延期预订

    C

    预订纠纷

    D

    后补预订


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好，容易产生（）。

    • A、取消预订
    • B、延期预订
    • C、预订纠纷
    • D、后补预订

    正确答案:C

  • 第15题：

    以下影响酒店房态的因素不属于人为因素的是（）

    • A、住客续住
    • B、假（差错）预订
    • C、关闭中介
    • D、超额预订等

    正确答案:A

  • 第16题：

    黄先生是某饭店的贵宾，每次入住饭店都要求住1618房间。某日，黄先生致电该饭店，三天后将抵达饭店，要求预留1618房间。此时正值销售旺季，饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是（）。

    • A、预订取消
    • B、预订管制
    • C、预订核对
    • D、预订变更

    正确答案:B

  • 第17题：

    变动工作量的预测通常以（）为主要依据。

    • A、客房出租率
    • B、客房预订率
    • C、超额预订率
    • D、延期离店率

    正确答案:A

  • 第18题：

    客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。

    • A、临时预订
    • B、确认类预订
    • C、保证类预订
    • D、超额预订

    正确答案:C

  • 第19题：

    对于预订晚间住客的客房，服务员应（）。

    • A、放好洗澡水
    • B、预先沏茶
    • C、提前开夜床
    • D、提前开门

    正确答案:C

  • 第20题：

    如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？


    正确答案: 其计算公式为：
    （1）预订而未抵店客人用房数百分比＝预订而未抵店客人用房数/订房客人用房数×100％。
    （2）提前离店客人用房百分比＝提前离店客人用房数/预期离店客人用房数×100％。
    （3）延期离店客人用房百分比＝延期离店客人用房数/预期离店客人用房数×100％。
    （4）未经预订而直接抵店客人用房数百分比＝未经预订而直接抵店客人用房数/抵店客人用房数×100％。

  • 第21题：

    单选题
    以下影响酒店房态的因素不属于人为因素的是（）
    A

    住客续住

    B

    假（差错）预订

    C

    关闭中介

    D

    超额预订等


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）
    A

    预订不到

    B

    取消预订

    C

    住客提前离店

    D

    住客延迟离店


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
    A

    行李登记表

    B

    预订登记表

    C

    住宿登记表

    D

    离店分析表


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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