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  • 第1题:

    客房预订的主要渠道有哪些?


    正确答案: 客房预订的渠道主要有直接渠道和间接渠道两种。直接渠道是客人不经过任何中间环节直接向酒店订房。直接渠道的订房大致有以下几类,客人委托他人直接向酒店订房;旅游团体直接向酒店订房和旅游中间商向酒店批量订房。间接渠道有旅行社订房、航空公司订房、连锁酒店或合作酒店订房、酒店代理商订房、公司旅游部订房和合同单位订房。现在,全球分销系统和中心预定系统有认识预订客房的主要方式。

  • 第2题:

    客房预订有三类,即非保证类预订、()、()。


    正确答案:确认预订;保证类预订

  • 第3题:

    客房预订的种类有哪些?


    正确答案: 保证类预定;确认类预定;临时类预定;等待类预定。

  • 第4题:

    客房预订的种类有()。

    • A、临时性预订
    • B、确认性预订
    • C、保证性预订
    • D、传真预订

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    分散体有哪四类?如何区别?


    正确答案: 分散体有四种:塑性溶胶、有机溶胶、塑性凝胶、有机凝胶。
    溶胶和凝胶的区别在于溶胶和流动行为是假塑性,凝胶流动行为是宾汉流体。
    塑性胶和有机胶的区别在于塑性胶生产的是软质产品,有机胶可以生产硬质产品。

  • 第6题:

    客房预订的种类有哪四类?谈谈它们的区别。


    正确答案:1、临时性预订
    (1)定义:指客人的订房日期与抵店日期接近,甚至是抵店当天的订房。
    (2)保留期限:当天18:002、确认类预订
    (1)定义:指客人提前较长时间向饭店提出订房要求,饭店以口头或者书面方式予以确认,并答应为订房客人保留房间至某一事先声明的时间。
    (2)保留期限:事先声明的时间。
    (3)书面确认具有对双方都约束,并且使订房更可靠的优点,因此应尽量使用。
    3、保证性预订
    (1)定义:指客人通过使用信用卡、预付定金和订立合同等方式来保证饭店的客房收入,而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
    (2)保留期限:确认抵店日的次日退房时间。
    (3)种类:A.预付定金B.信用卡担保C.订立合同担保
    4、等待类预订
    (1)定义:旨在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等待名单,如果有人取消预订,或者有人提前离店,饭店就会通知等待客人来店。

  • 第7题:

    现在全球客房预订有3种网络系统,它们是()、中央预订系统和专有预订系统。

    • A、非专业预订组织系统
    • B、专业预订组织系统
    • C、行业预订组织系统
    • D、专门预订组织系统

    正确答案:B

  • 第8题:

    客房的预订方式有()。

    • A、电话预订
    • B、国际互联网预订
    • C、传真预订
    • D、信函预订

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    多选题
    客房预订的种类()。
    A

    临时性预订

    B

    确认性预订

    C

    保证性预订

    D

    传真预订


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    客房预订的种类有哪四类?谈谈它们的区别。

    正确答案: 1、临时性预订
    (1)定义:指客人的订房日期与抵店日期接近,甚至是抵店当天的订房。
    (2)保留期限:当天18:00。
    2、确认类预订
    (1)定义:指客人提前较长时间向饭店提出订房要求,饭店以口头或者书面方式予以确认,并答应为订房客人保留房间至某一事先声明的时间。
    (2)保留期限:事先声明的时间。
    (3)书面确认具有对双方都约束,并且使订房更可靠的优点,因此应尽量使用。
    3、保证性预订
    (1)定义:指客人通过使用信用卡、预付定金和订立合同等方式来保证饭店的客房收入,而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
    (2)保留期限:确认抵店日的次日退房时间。
    (3)种类:
    A.预付定金
    B.信用卡担保
    C.订立合同担保
    4、等待类预订
    定义:旨在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等待名单,如果有人取消预订,或者有人提前离店,饭店就会通知等待客人来店。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    Flash中,元件有哪三种类型,它们之间有何区别?

    正确答案: 元件分为图象、按钮、影片剪辑三种。
    图形元件:使用静态图像的图形元件并且可以创建重复使用的动画片段。图形元件和主影片的时间轴同步工作。图形元件中不能使用交互控件和声音。
    影片剪辑:使用影片剪辑元件创建可以重用的动画片段。影片剪辑有自己的时间轴,与主影片的时间轴是完全独立的,象在主影片里的小影片,这些小影片可以包含交互式元件、声音及其他影片剪辑实例。同时可以将影片剪辑实例放在元件的时间轴里来创建动画按钮。
    按钮:使用按钮能在影片中创建交互按钮,以响应鼠标的单击、翻转等操作。可以定义与各种按钮状态相关的图形,然后为按钮实例指定各种操作。按钮实际是一个4帧的影片剪辑元件,包括弹起、指针经过、按下、点击四种状态。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    饭店客房预订可分为()、()和()三种类型。

    正确答案: 临时性预订,确定性预订,保证性预订
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    现在全球客房预订主要有哪三种网络系统?


    正确答案:现在全球客房预订主要有三种网络系统,即专业预订组织系统、中央预订系统、专有预订系统。

  • 第14题:

    客房预订的种类()。

    • A、临时性预订
    • B、确认性预订
    • C、保证性预订
    • D、传真预订

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    Flash中,元件有哪三种类型,它们之间有何区别?


    正确答案: 元件分为图象、按钮、影片剪辑三种。
    图形元件:使用静态图像的图形元件并且可以创建重复使用的动画片段。图形元件和主影片的时间轴同步工作。图形元件中不能使用交互控件和声音。
    影片剪辑:使用影片剪辑元件创建可以重用的动画片段。影片剪辑有自己的时间轴,与主影片的时间轴是完全独立的,象在主影片里的小影片,这些小影片可以包含交互式元件、声音及其他影片剪辑实例。同时可以将影片剪辑实例放在元件的时间轴里来创建动画按钮。
    按钮:使用按钮能在影片中创建交互按钮,以响应鼠标的单击、翻转等操作。可以定义与各种按钮状态相关的图形,然后为按钮实例指定各种操作。按钮实际是一个4帧的影片剪辑元件,包括弹起、指针经过、按下、点击四种状态。

  • 第16题:

    饭店客房预订可分为()、()和()三种类型。


    正确答案:临时性预订;确定性预订;保证性预订

  • 第17题:

    受理蔌婉拒预订的影响因素有()

    • A、抵店日期
    • B、客房种类
    • C、客房档次
    • D、用房数量

    正确答案:A,B,D

  • 第18题:

    客房的预订程序可划分哪七个阶段?


    正确答案: ①通讯联系;
    ②明确客源;
    ③受理或婉拒预订;
    ④确认预订;
    ⑤记录储存;
    ⑥修改预订;
    ⑦抵店准备。

  • 第19题:

    客房预订通常分为哪三种类别?


    正确答案:客房预订通常分为临时性预订、确认性预订和保证性预订等三种类别。

  • 第20题:

    问答题
    分散体有哪四类?如何区别?

    正确答案: 分散体有四种:塑性溶胶、有机溶胶、塑性凝胶、有机凝胶。
    溶胶和凝胶的区别在于溶胶和流动行为是假塑性,凝胶流动行为是宾汉流体。塑性胶和有机胶的区别在于塑性胶生产的是软质产品,有机胶可以生产硬质产品。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    客房预订的程序有(  )。
    A

    预订联络

    B

    预订受理

    C

    预订确认

    D

    定金的收取

    E

    预订修改


    正确答案: D,E
    解析:
    细致的客房预订工作程序和高效的客房预订操作手段,是确保饭店客房预订业务正常开展的基本要求。饭店客房预订的程序可以分为:①预订的联络;②预订的受理;③预订的确认;④资料的储存;⑤预订的修改;⑥抵店的准备。

  • 第22题:

    多选题
    受理蔌婉拒预订的影响因素有()
    A

    抵店日期

    B

    客房种类

    C

    客房档次

    D

    用房数量


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    客房预订的种类有哪些?

    正确答案: 保证类预定;确认类预定;临时类预定;等待类预定。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    客房预订的种类有()。
    A

    临时性预订

    B

    确认性预订

    C

    保证性预订

    D

    传真预订


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析