参考答案和解析
正确答案:错误
更多“前厅部是负责接代和登记住宿的地方,不必要建立住宿客人的档案。()”相关问题
  • 第1题:

    经济型饭店为客人提供住宿必要的设施,而非不必要的高档次居住设施。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    应收住客帐是有关客人尚未登记住宿或尚未支付预付订金而设立的客人账户。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    客人在住宿登记时作了适当的信用安排后,可以取得在住宿期间将其消费记入到他个人总账单的权利。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    旅馆前台服务员对频繁入住的客人,不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息


    正确答案:错误

  • 第5题:

    前厅部是负责接代和登记住宿的地方,不必要建立住宿客人的档案。()


    正确答案:错误

  • 第6题:

    前厅制作每日客人(),掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

    • A、行李登记表
    • B、预订登记表
    • C、住宿登记表
    • D、离店分析表

    正确答案:D

  • 第7题:

    我国酒店通常设计有三种形式的住宿登记表,即“国内旅客住宿登记表”,“境外人员临时住宿登记表”和“团体人员住宿登记表”。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    临时住宿登记表适用于临时住店的客人。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    单选题
    如果客人在酒店住宿期间丢失了客房门钥匙,应填写配置调换钥匙登记表,经前厅经理同意、签字并送()批准后,方能进行配置或调换。
    A

    营销部

    B

    保安部

    C

    客服部

    D

    公关部


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    台班服务员在查验客人住宿凭证的时候,主要是核查()
    A

    客人姓名和房号

    B

    客人姓名和住宿天数

    C

    房号和住宿天数

    D

    房号和住宿人数


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方,是客人进店后首先接触到的()。

    正确答案: 公共场所
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    前厅制作每日客人(),掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
    A

    行李登记表

    B

    预订登记表

    C

    住宿登记表

    D

    离店分析表


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    台班服务员在查验客人住宿凭证的时候,主要是核查()

    • A、客人姓名和房号
    • B、客人姓名和住宿天数
    • C、房号和住宿天数
    • D、房号和住宿人数

    正确答案:B

  • 第14题:

    大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方,是客人进店后首先接触到的()。


    正确答案:公共场所

  • 第15题:

    对旅行社团队客人或会议客人可一人登记多人住宿。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    下列哪些说法是正确的()。

    • A、多名旅客住宿登记一人就可以了
    • B、参加会议的客人住宿就不用登记了
    • C、旅客住宿只在登记本上登记就可了
    • D、建立会客登记制度

    正确答案:D

  • 第17题:

    请客人填写《临时住宿登记单》时,应注意()。


    正确答案:双手递送表格和笔,表格正向、笔头反向客人

  • 第18题:

    接待员要向客人提供住宿登记表,负责查验客人有关证件,为客人开房,并指示行李员引领客人进客房。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    客人的住宿登记工作是由总台()负责办理的。


    正确答案:接待员

  • 第20题:

    填空题
    客人的住宿登记工作是由总台()负责办理的。

    正确答案: 接待员
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    前厅部是负责接代和登记住宿的地方,不必要建立住宿客人的档案。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    接待员要向客人提供住宿登记表,负责查验客人有关证件,为客人开房,并指示行李员引领客人进客房。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    什么是住宿凭单,持住宿凭单客人入住登记的流程是什么?

    正确答案: 住宿凭单:又叫订房凭证。饭店为了扩大客源市场,与客房预订代理商签订有合同。由代理商介绍的客人,通常在当地已交过费用(包括房费等),并持订房凭证到饭店登记入住。
    持住宿凭单客人入住登记的流程是:
    (1)当客人抵达饭店时,微笑表示欢迎;
    (2)询问客人是否有预订;
    (3)仔细阅读旅行社订房凭证,查看订房房类、数量、抵店日期、天数、付款方式和特别要求等;
    (4)查找预订记录,向客人确认房类、房数、离店日期,注意由旅行社付房费的预订不可向住客透露房价信息;
    (5)如前台无预订记录,可视订房情况安排客人入住,先按门市价收费,然后请预订部或销售部予以确认;
    (6)按有预订散客办理客人的入住登记手续;
    (7)确认付款方式。请客人交付押金,旅行社付房费的订房客人付杂费押金;
    (8)将客人的订房传真、住宿凭单及其他资料一并转收银处,以便向旅行社结算。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    下列情况导致饭店与客人之间权利义务产生的是(  )。
    A

    自办理完住宿登记手续之时起

    B

    客人提着行李走进饭店

    C

    客人向总服务台询问住宿价格

    D

    客人预订,饭店接受预订


    正确答案: A,C
    解析:
    饭店与客人的关系,实质上式平等主体间的合同关系,其权利义务的产生情况包括:①自办理完住宿登记手续之时起;②客人预订,饭店接受预定。