克劳斯比于20世纪60年代提出的主要用于控制企业的产品质量的管理观念是（）。A、全面质量管理B、零缺点质量管理C、PDCA管理循环D、优质服务竞赛

题目

克劳斯比于20世纪60年代提出的主要用于控制企业的产品质量的管理观念是（）。

  • A、全面质量管理
  • B、零缺点质量管理
  • C、PDCA管理循环
  • D、优质服务竞赛
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参考答案和解析
正确答案:B
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