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第1题：
小型企业人力资源管理部门的设置特点包括（ ）。A.一般不拥有正式的人力资源管理专家
B.有正式的人力资源管理部门
C.工作重心放在绩效管理上
D.劳资关系成为工作的焦点答案：A解析：小型企业人力资源管理部门的设置特点（1）一般不拥有正式的人力资源管理专家，可能没有正式的人力资源管理部门，而是与其他部门合并办公（2）工作重心一般更多地放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务上。 -
第2题：
关于国际人力资源的绩效考核特点的说法，错误的是( )。A.从绩效考核的目标来看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
B.从绩效考核的目的来看.国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
C.从绩效考核的侧重点来看，国际人力资源史倾向于员工特征的绩效考核
D.从绩效考核的操作过程来看，国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同答案：C解析：本题考查国际人力资源管理的特点。从绩效考核的侧重点来看，国际人力资源更加倾向于基于结果的绩效考核，而不是基于员工特征的绩效考核。 -
第3题：
关于人力资源管理的绩效，下列陈述正确的是( )。A.直线经理们常常对人力资源管理的绩效表示怀疑
B.人力资源的绩效影响很容易量化评估
C.目前很少企业制定了正规的测评程序来测量人力资源管理工作绩效
D.目前有很多实证材料证明人力资源的价值答案：C解析：A项，人力资源管理效果量化评估的困难导致许多高层管理人员对人力资源管理的作用表示怀疑，他们的普遍问题是：人力是组织最重要的资产，但不能够理解的是这种重要性是怎样实现的；B项，只有不到10％的企业制定了正规的测评程序来测量人力资源管理工作的绩效。空其原因，因为人力资源是一种无形资产，对其管理所产生的绩效影响难以测量与评估；D项，尽管人们对人力资源管理在新经济生活中扮演重要角色的思想已达成共识，但在企业的具体实践活动中，很少有实证材料证明人力资源管理的工作价值。 -
第4题：
关于项目人力资源管理的说法,正确的有( )。A.人力资源管理的工作步骤中包括编制人力资源规划
B.人力资源管理不包括员工的绩效考评
C.人力资源管理的主要特点是管理对象广泛
D.人力资源管理的目的是减少人才流动答案：A解析：2020/2019教材P60
3 . 在一般的意义上 ， 人力资源管理的工作步骤包括 ： ( 1 ) 编制人力资源规划 ； ( 2 ) 通过招聘增补员工 ； ( 3 ) 通过解聘减少员工 ； ( 4 ) 进行人员甄选 ， 经过以上四个步骤 ， 可以确定和选聘到有能力的员工 ； ( 5 )员工的定向 ； ( 6 ) 员工的培训 ； ( 7 ) 形成能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工 ； ( 8 ) 员工的绩效考评 ； ( 9 )员工的业务提高和发展 。 -
第5题：
关于项目人力资源管理的说法,正确的有( )。A、人力资源管理的工作步骤中包括编制人力资源规划
B、人力资源管理不包括员工的绩效考评
C、人力资源管理的主要特点是管理对象广泛
D、人力资源管理的目的是减少人才流动答案：A解析：2018版教材P60
3 . 在一般的意义上 ， 人力资源管理的工作步骤包括 ： ( 1 ) 编制人力资源规划 ； ( 2 ) 通过招聘增补员工 ； ( 3 ) 通过解聘减少员工 ； ( 4 ) 进行人员甄选 ， 经过以上四个步骤 ， 可以确定和选聘到有能力的员工 ； ( 5 )员工的定向 ； ( 6 ) 员工的培训 ； ( 7 ) 形成能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工 ； ( 8 ) 员工的绩效考评 ； ( 9 )员工的业务提高和发展 。 -
第6题：
旅行社人力资源培训的内容包括（）。
正确答案:知识培训、能力培训、职业道德培训 -
第7题：
“三个和尚没水喝”体现了旅行社人力资源的（）特点
- A、能动性
- B、社会性
- C、内耗性
- D、能动性
正确答案:A -
第8题：
美国公共部门绩效评估的类型有（）。
- A、财政预算
- B、绩效采购
- C、人力资源管理
- D、开拓市场
正确答案:A,B,C -
第9题：
下列关于国际人力资源绩效考核的特点，表述正确的是（）。
- A、从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
- B、从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核
- C、从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
- D、从操作过程看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
- E、从操作过程看，国际人力资源的绩效考核比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通
正确答案:A,C,D,E -
第10题：
对团队能力开发的成果说法错误的是（）。
- A、团队能力开发包括绩效改善和为绩效评价提供依据
- B、个人或团队能力的增强可以改善组织绩效
- C、绩效评价与人力资源管理的全过程密切相关，是人力资源管理的一项重要工作
- D、绩效评价存在两个层次，绩效具有多样性、多维性和动态性的特点
正确答案:D -
第11题：
单选题对团队能力开发的成果说法错误的是（）。A团队能力开发包括绩效改善和为绩效评价提供依据
B个人或团队能力的增强可以改善组织绩效
C绩效评价与人力资源管理的全过程密切相关，是人力资源管理的一项重要工作
D绩效评价存在两个层次，绩效具有多样性、多维性和动态性的特点
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题试述旅行社人力资源管理中“在职培训”的特点及优点？正确答案： 旅游在职培训是指运用科学的方法和手段，有计划、有步骤地对旅游行业职工进行政治理论、职业道德、文化技术和管理知识的教育与培训。
在职培训，是职工在不离开目前工作岗位的前提下，结合实际工作需要，安排一定的时间学习有关业务技术或管理知识。实践证明，在职培训通常既不影响工作，又能够切实提高职工的素质和能力，因此是t种有效的旅游教育培训方式和方法，在一定条件下是相互促进、相互作用的，是大量培养一线员工和科技、管理人才的重要途径。
任何应聘进入一个组织（主要指企业）的新员工，都必须接受入厂教育，这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。
培训是为了提高广大员工的工作能力和技能。对于管理人员，尤其是对即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育，目的是促使他们尽快具有在更高一级职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应变能力。
培训离不开考核，考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据，它有利于调动员工的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理工作。解析： 暂无解析 -
第13题：
绩效管理作为企业人力资源管理的重要组成部分，即（ ），与人力资源管理其他子系统之间存在着极为密切的关系，这种关系主要体现在绩效指标的制定以及绩效结果的应用上。
A.人力资源管理系统 B.人力资源管理体系
C.人力资源管理系统的子系统 D.人力资源管理绩效答案：C解析： -
第14题：
下列关于国际人力资源绩效考核的特点表述错误的是（ ）。A.从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
B.从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核
C.从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
D.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同答案：B解析：本题考查国际人力资源绩效考核的特点。从侧重点看，更倾向于基于结果的绩效考核而不是基于员工特征的绩效考核。所以选项B错误。 -
第15题：
国际人力资源管理的特点不包括( )。A.人力资源计划的特点
B.员工培训的特点
C.绩效管理的特点
D.人力资源开发的 特点答案：D解析：国际人力资源管理的特点包括：①人力资源计划的特点；②人员任用的特点；③员工培训的特点；④绩效管理的特点；⑤薪酬体系的特点。 -
第16题：
关于绩效考评的特点，下列描述正确的有( )
A.绩效考评必须定期进行
B.绩效考评是一个过程，不是简单的行为
C.绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效
D.绩效考评具有时限性
E.绩效考评与企业的发展战略、组织构架和人力资源管理息息相关答案：B,C,D,E解析：绩效考评具有以下特点：①绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织构架、人力资源管理、经营管理息息相关；②绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展；③绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容的要求是不同的；④绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为的集合；⑤绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。A项，考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。 -
第17题：
旅行社订房有哪些特点？饭店如何搞好与旅行社的关系？
正确答案: 旅行社订房主要有以下几个特点。
1.订房数量大。除大型会议外，一般商务企业、政府组织机构等订房数量受其自身业务规模所限不会太大，但旅行社订房则不然。通常旅行社的年接待量都在万人以上，大型旅行社其组团（或接团）人数甚至达几十万人。
2.订房价格低。旅行社为了尽可能提高经营利润以及降低直观报价，增强旅行社价格竞争力，通常会向饭店争取较低的团队价格。
3.订房时间集中。旅行社订房季节性强，通常都集中在旅游旺季，而淡季这订房极少。
4.订房取消率高。饭店大量接受旅行社订房，具有很大的风险。旅游业是一项很敏感和脆弱的行业，尤其是组团旅游，极易受政治、经济和突发事件的影响而出现大幅度波动，团队取消现象在有的地方十分普遍。
5.订房连续性强。饭店通常与旅行社保持密切的业务联系，因而旅行社的订房也能够连续持久。
饭店要搞好与旅行社的关系，必须做好以下七个方面的工作。
1.挑选合适的旅行社作为饭店的销售代理。饭店必须根据选择中间商的原则和标准来确定哪些旅行社适宜作为本饭店的主要客户。
2.做好对旅行社的服务和沟通工作，提供各种促销信息，以帮助它们销售。饭店可以组织旅行社人员参观本饭店，使之了解本饭店的产品和服务。
3.采用各种激励措施，提高旅行社代理销售的积极性。饭店可采用的销售激励措施很多，如增加佣金，提高佣金比例，对淡季销售给予奖励佣金，并及时支付佣金；给予通过旅行社订房的公司和机构以更大的折扣，促使它们通过旅行社订房；免费为旅行社人员提供膳宿；开展销售竞赛，对销量高的旅行社实行奖励等。
4.加强预订受理工作，方便旅行社订房。饭店应根据旅行社订房特点，建立相应的预定受理程序。
5.搞好旅游团队的接待工作，使旅游团成员和旅行社双方满意，这是维持饭店与旅行社关系的重要方面。
6.加强售后工作，保持与旅行社的密切联系。旅行团离店并不等于销售工作结束，饭店销售人员必须给旅行社寄去正式信函，为旅行社带来生意而表示感谢，并寻求新的合作机会。
7.重视账款清算工作，维护饭店的经济利益。 -
第18题：
以下关于绩效考评的特点描述不正确的是（）。
- A、绩效考评必须定期进行
- B、绩效考评是一个过程，不是简单的行为
- C、绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效
- D、绩效考评与企业的发展战略、组织构架和人力资源管理息息相关
正确答案:A -
第19题：
试述旅行社人力资源管理中“在职培训”的特点及优点？
正确答案: 旅游在职培训是指运用科学的方法和手段，有计划、有步骤地对旅游行业职工进行政治理论、职业道德、文化技术和管理知识的教育与培训。
在职培训，是职工在不离开目前工作岗位的前提下，结合实际工作需要，安排一定的时间学习有关业务技术或管理知识。实践证明，在职培训通常既不影响工作，又能够切实提高职工的素质和能力，因此是t种有效的旅游教育培训方式和方法，在一定条件下是相互促进、相互作用的，是大量培养一线员工和科技、管理人才的重要途径。
任何应聘进入一个组织（主要指企业）的新员工，都必须接受入厂教育，这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。
培训是为了提高广大员工的工作能力和技能。对于管理人员，尤其是对即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育，目的是促使他们尽快具有在更高一级职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应变能力。
培训离不开考核，考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据，它有利于调动员工的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理工作。 -
第20题：
与私人部门相比，政府人力资源的特点有（）。
- A、公共服务性
- B、受托代理性
- C、绩效清晰性
- D、低“群力效应”
正确答案:A,B -
第21题：
企业成长阶段人力资源管理的主要特点有（）
- A、对人力资源数量要求不断增长
- B、对员工素质有更高的要求
- C、需要高效率规范化管理
- D、人员晋升困难
- E、发展与绩效主要依靠关键人才
正确答案:A,B,C -
第22题：
多选题绩效评价是人力资源管理的一项重要工作，绩效的特点有（ ）。[2008年真题]A客观性
B动态性
C激励性
D多因性
E多维性
正确答案： B,D解析：
绩效评价存在于两个层次，即对建设项目管理组织成员个人的绩效评价，以及在此基础上对建设项目管理组织绩效的评价。绩效具有多因性、多维性和动态性的特点。 -
第23题：
填空题旅行社人力资源绩效的特点有（）。正确答案： 多因性、多维性、动态性解析： 暂无解析