携程公司的“800”携程公司是一家以高科技手段的旅游公司，1999年年初成立，主要通过“800”电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷优惠服务的订房、订票等旅游综合服务。该项服务自1999年10月开通以来，以其独到的经营模式迅速在旅游行业中占据领先的地位，预定业务中酒店预订的业务量已经相当于中国的最大的订房中心，2001年以来每个月交易额已逾2000万元。携程的呼叫中心有一个渐进的发展过程。刚开始主要通过互联网为客户提供服务，后来根据客户要求开通了“800”国内免费热线电话，通过板卡式的语音处理设备和几名坐席

题目

携程公司的“800” 携程公司是一家以高科技手段的旅游公司，1999年年初成立，主要通过“800”电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷优惠服务的订房、订票等旅游综合服务。该项服务自1999年10月开通以来，以其独到的经营模式迅速在旅游行业中占据领先的地位，预定业务中酒店预订的业务量已经相当于中国的最大的订房中心，2001年以来每个月交易额已逾2000万元。 携程的呼叫中心有一个渐进的发展过程。刚开始主要通过互联网为客户提供服务，后来根据客户要求开通了“800”国内免费热线电话，通过板卡式的语音处理设备和几名坐席人员为客户提供服务。由于电话的普及方便等特点非常适合各种层面繁荣客户使用，因而“800”电话的呼叫中心一经推出就很快得到了社会的普遍认可。板卡式的设备成为瓶颈后，又更换为交换机。随着业务的突飞猛进，呼叫中心不仅无法适应客户规模的要求而且在性能方面制约了业务的拓展。 经过充分的市场调研之后，携程于2000年11月份对原有的呼叫中心进行了升级。交换机选择了朗讯G3SI，由他提供呼叫中心服务。这样，互联网与呼叫中心有机的结合在一起，通过互联网`传真`“800”电话接入的信息都进入一个数据库，实现了信息的统一化。新技术的采用，为旅游服务业的发展带来了勃勃的生机。 携程公司获得成功的原因是什么？

相似考题

1.以下哪家公司不属于人体骨骼识别领域的代表企业()。A、商汤科技B、旷视科技C、携程旅行网络科技D、凌感科技

2.标志着我国在线旅行服务业开端的是1999年（ ）公司的成立。A.同程 B.携程 C.穷游 D.艺龙 E.去哪儿

3.客户问定制师小王：“我可以从哪里看到行程报价？”（）A、电脑端登录携程账号——我的携程——全部订单B、携程旅行APP端登录携程账号——我的——全部订单C、电脑端登录携程账号——定制旅行——我的订单D、携程旅行APP端登录携程账号——定制旅游——订单

4.当程序运行时,如果遇到引用空指针、下标越界或显式调用panic函数等情况,则先触发panic函数的执行,然后调用延迟函数。调用者继续传递panic,因此该过程一直在调用栈中重复发生:函数停止执行,调用延迟执行函数。如果一路在延迟函数中没有recover函数的调用,则会到达该携程的起点,该携程结束,然后终止其他所有携程,其他携程的终止过程也是重复发生:函数停止执行,调用延迟执行函数()此题为判断题(对，错)。

更多“携程公司的“800” 携程公司”相关问题

  • 第1题：

    以下说法错误的是：（）

    • A、您好，我是携程的定制师
    • B、您好，我是携程平台向您推荐的定制师
    • C、您好，我们是携程平台的合作供应商
    • D、您好，我是携程的旅游顾问

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    为确保定制师的服务质量，供应商收到团款的时间是（）。

    • A、团款在客人打款后就会到达供应商账户，用于预订资源
    • B、一般金额还款会直接转至供应商账户，用于预订资源，另一半金额团款将会被携程平台冻结作为担保直到客人出行前一天携程才会将剩余资金打入到供应商账户内
    • C、团款将会被携程平台冻结作为担保，在客人出行前一天携程才会将资金打入到供应商账户内
    • D、团款将会被携程平台冻结作为担保，直到客人返程结算后携程才会将资金打入到供应商账户内

    正确答案:D

  • 第3题：

    方案中出现敏感词、携程认证、携程品质、携程自营等字样，或使用携程品牌图标；方案中含有夸大、不实信息；方案中出现携程佣金、平台服务费等字样，或告知客人相关信息；OTO门店需求单方案中出现供应商信息，包括但不限于供应商及定制师名称、联系方式；方案中含有侵犯第三方权益的信息。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    定制师填写完注册定制师主页信息后，点击“确认申请”按钮，手机页面显示“您已认证其他供应商帐号，请核实信息”，针对这种情况，以下正确的是：（）

    • A、说明定制师绑定过其他子帐号，并已经绑定过微信携程商家。联系商拓经理
    • B、说明定制师绑定过其他子帐号，并已经绑定过微信携程商家。联系运营经理
    • C、说明定制师绑定过其他子帐号，并已经绑定过微信携程商家。需要解绑微信携程商家，注册定制师成功后再绑定现有子帐号
    • D、说明定制师绑定过其他子帐号，并已经绑定过微信携程商家。定制师将无法绑定其他子帐号

    正确答案:C

  • 第5题：

    以下哪些项属于飞单？（）

    • A、恶意利用佣金政策漏洞，降低佣金率
    • B、以任何形式，暗示、诱导或要求携程定制平台公司客户重新提交私人需求单
    • C、以任何形式，暗示、诱导或要求线上消费者脱离携程平台咨询和预定全部或部分资源或接受客人脱离携程平台预定的要求

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    以下说法不正确的是：（）

    • A、可以上传行程单或方案报价截图做为合同
    • B、合同中如果有旅行社负责人的签名，可以不盖公章
    • C、客人急着要开携程合同时，定制师可先使用乙方为携程的合同附件，再报备至运营
    • D、首呼中散客需要开携程发票，定制师告知客人无法开具

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    定制师小张想帮客人申请携程发票，以下做法合理的是？（）

    • A、在vbk后台“帮助中心”搜索“携程发票”，然后按对应流程来操作
    • B、联系商拓经理
    • C、联系培训经理
    • D、联系运营经理

    正确答案:A

  • 第8题：

    关于携程预付订单操作，下列说法不正确的是哪项（）？

    • A、携程所有的预付订单，不占用酒店每日保留房数
    • B、携程预付订单价格均为销售底价（即：底价=门市价95折－17.5%的咨询费），并对宾客房价保密
    • C、预付订单若产生noshow，酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知；在月结时，携程支付预定房间数的首日房费
    • D、预付订单若延住，前台人员应婉转的告知宾客联系携程；酒店以携程的延住传真为准，不得自行操作延住

    正确答案:A

  • 第9题：

    根据携程“预付订单”的相关操作说明要求，下列描述错误的是哪项（）？

    • A、预付订单的价格为销售底价（即：底价=门市价95折－17.5%的咨询费），酒店需对宾客房价保密
    • B、酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知，在月结时，携程支付预定房间数的首日房费。
    • C、若预付订单的客人延住，前台员工婉转的告知客人联系携程，酒店以携程的延住传真为准，不得自行操作延住。
    • D、预付订单与携程结算为月结形式，酒店在每月结算咨询费时，可抵扣相关预付订单费用。

    正确答案:D

  • 第10题：

    世界旅行信用卡为持卡人专设“旅行基金”奖励。持卡人在携程预订酒店、机票时，酒店消费金额的（）、机票消费金额的（）、旅游度假产品消费金额的（）将作为专属旅行基金累积在持卡人的携程会员账户，供今后在携程支付机票、度假产品时使用。

    • A、3%，3‰，1.5%
    • B、1.5%，1.5‰，3%
    • C、1%，1‰，1.5%
    • D、3‰，3%，1.5%
    • E、3‰，3%，1%

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    以下哪家不是携程旗下“鸿鹄逸游”的组成公司（）
    A

    台湾易游网

    B

    香港港龙集团

    C

    香港永安旅游

    D

    太美国际旅行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    与兴业银行就签证代传递业务展开合作的机构有（）
    A

    中国国际旅行社

    B

    北京外交人员服务局

    C

    成都携程国际旅行社有限公司

    D

    携程国际旅行社有限公司


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪家不是携程旗下“鸿鹄逸游”的组成公司（）

    • A、台湾易游网
    • B、香港港龙集团
    • C、香港永安旅游
    • D、太美国际旅行

    正确答案:B

  • 第14题：

    首次联系自我介绍，应同时包含：（）

    • A、携程/公司名称
    • B、定制师身份
    • C、本人称呼

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    以下哪些现象被认为是Fit需求单方案中内容不合规，记缺陷A罚款2000元扣4分？（）

    • A、方案中出现敏感词、携程认证、携程品质、携程自营等字样，或使用携程品牌图标
    • B、方案中含有夸大、不实信息；方案中出现携程佣金、平台服务费等字样，或告知客人相关信息
    • C、方案中含有侵犯第三方权益的信息
    • D、OTO门店需求单方案中出现供应商信息，包括但不限于供应商及定制师名称、联系方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客人在哪里可以付款？（）

    • A、携程官网——我的携程——全部订单——代付款订单付款
    • B、旅游商家AP——“代付款订单”
    • C、邮箱链接——“待付款订单”
    • D、登录携程旅行APP，点右下角“我的”，在全部订单里找到要付款的订单点击进去付款

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    一个携程帐号可以对应两个子帐号吗？（）

    • A、可以，一个携程帐号可以对应两个子帐号
    • B、可以，一个携程帐号可以对应多个子帐号
    • C、不可以，一个携程帐号只可以对应一个子帐号
    • D、不可以，一个携程帐号只可以对应一个子帐号，对应另一个需要更运营报备

    正确答案:C

  • 第18题：

    开启验证码保护开关在携程中是能够自动获取验证码的。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后，关于订单发送方式，下列操作正确的是哪项（）？

    • A、畅订的房型在PMS流量中显示“＞0”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中
    • B、畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时，所有订单，需等待酒店确认后（酒店PMS内“CRS预定”界面），进行订单操作，携程才确认宾客
    • C、酒店房型流量在“≤0”时，携程下发的所有订单，酒店应做到及时回复，以免酒店未确认订单，客人已到店，造成相关投诉
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第20题：

    如家火车站店因近期门前修路经营情况下降，想申请携程主推，下列对携程中介主推的形式描述不正确的哪项（）？

    • A、城区选定主推酒店后，酒店填写《渠道主推申请表》
    • B、主推酒店的中介售价为门市价的9折，并可适当增加保留房
    • C、在携程官网上，排名在同城市的前首
    • D、宾客进行电话预定时，也有主要推荐

    正确答案:B

  • 第21题：

    机票分销渠道有（）

    • A、唯品会
    • B、携程旅行
    • C、苏宁易购

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    标志着我国在线旅行服务业开端的是1999年(    )公司的成立。
    A

    同程

    B

    携程

    C

    穷游

    D

    艺龙

    E

    去哪儿


    正确答案： E,B
    解析：

  • 第23题：

    判断题
    环球通携程白金卡为每398分兑换1元携程【任我*行】礼品卡，礼品卡为电子礼券，直接充入客户携程会员账户中。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    世界旅行卡为持卡人提供携程旅行基金，持卡在携程消费酒店、机票、旅游度假产品，可分别获得（）比例的金额返还。
    A

    3%、0.3%、1.5%

    B

    1.5%、0.3%、3%

    C

    3%、1.5%、0.3%

    D

    1.5%、3%、0.3%


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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