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第1题：
旅行社市场细分应遵循哪些原则？旅行社市场细分的标准有哪些？
正确答案: 原则：（1）可区分性；（2）相对稳定性；（3）具有一定的市场规模；（4）可进入性。
标准：（1）地理细分；（2）人口细分；（3）心理细分；（4）行为细分。 -
第2题：
影响旅行社产品价格的因素有哪些？
正确答案: （1）旅游市场需求及其变化。
（2）旅游市场竞争状况。
（3）政府的干预程度。
（4）旅游产品的特点。
（5）企业的状况。 -
第3题：
旅行社产品最主要的表现形式是（）。
- A、产品销售
- B、产品设计
- C、旅游路线
- D、旅游接待
正确答案:C -
第4题：
旅行社产品的促销策略有哪些？
正确答案: 旅行社促销策略从运行的方向来看，可以归结为两种类型。
1.推式策略，推式策略是旅行社吧促销的重点放在旅行社销售渠道上，旅行社紧盯着旅游中间商，积极开辟销售渠道，运用多种手段刺激旅游中间商促销本企业产品的兴趣，通过中间商吧产品销售给旅游者。
2.拉式策略，拉式策略是旅行社把促销的重点放在旅游者身上，通过广告的促销组合吸引旅游者，激发旅游者的购买欲望，促成其产生购买行为。旅游者对旅行社产品产生购买欲望后，就去寻求旅游中间商，旅游中间商再去跟旅行社谈判经销或代理。 -
第5题：
旅行社产品最主要的形式是旅游线路。
正确答案:正确 -
第6题：
旅行社新产品种类有哪些？（）
- A、改进型新产品
- B、升级型新产品
- C、创新型新产品
- D、市场推动型新产品
正确答案:A,B,C -
第7题：
多选题旅行社产品的直接营销形式有（ ）。A派员推销
B营销公关
C电话营销
D销售推广
E直接邮寄
正确答案： A,C,E解析：
直接营销是指旅行社通过与游客或客户的直接接触来推动产品销售的促销方式，主要形式包括：①派员推销，是指旅行社派出人员登门拜访潜在游客和客户直接推销其产品；②电话推销，是指旅行社的促销人员按事先选定的促销对象，逐一通电话来进行的促销方式；③直接邮寄，是指旅行社将其产品宣传册、产品目录和产品广告传单等促销材料直接邮寄给潜在游客和客户。 -
第8题：
问答题旅行社产品有哪些形态？正确答案： （1）团体包价旅游；
（2）半包价旅游；
（3）小包价旅游；
（4）零包价旅游；
（5）单项服务解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题旅行社产品质量差距有哪些？正确答案： 1.顾客期望与管理层感觉之间的差距管理层要清楚顾客的期望，制定各种服务质址标准。质量标准来自顾客的期望
2.管理层感觉与服务质量操作规范的差距这一差距是指管理层虽然了解顾客的期望，但没有建立有效的操作规范来保证员工能提供顾客期望的服务
3.服务质量标准与服务实际表现的差距这主要是员工提供的服务没有达到标准的要求
4.服务实际表现与对外沟通的差距旅行社对外宣传时承诺过高，很容易导致这一差距
5.期望的服务与感受的服务的差距。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题旅行社产品的促销策略有哪些？正确答案： 旅行社促销策略从运行的方向来看，可以归结为两种类型。
1.推式策略，推式策略是旅行社吧促销的重点放在旅行社销售渠道上，旅行社紧盯着旅游中间商，积极开辟销售渠道，运用多种手段刺激旅游中间商促销本企业产品的兴趣，通过中间商吧产品销售给旅游者。
2.拉式策略，拉式策略是旅行社把促销的重点放在旅游者身上，通过广告的促销组合吸引旅游者，激发旅游者的购买欲望，促成其产生购买行为。旅游者对旅行社产品产生购买欲望后，就去寻求旅游中间商，旅游中间商再去跟旅行社谈判经销或代理。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题旅行社的产品有何形式？正确答案： ⑴单项服务
⑵团体包价旅游
⑶散客包价旅游
⑷半包价旅游
⑸小包价旅游
⑹零包价旅游
⑺组合旅游解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题旅行社产品最主要的形式是旅游线路。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
旅行社的产品有何形式？
正确答案: ⑴单项服务
⑵团体包价旅游
⑶散客包价旅游
⑷半包价旅游
⑸小包价旅游
⑹零包价旅游
⑺组合旅游 -
第14题：
产品组合定价策略的主要形式有哪些？
正确答案: 产品线定价、选择产品定价、补充产品定价、分布定价、副产品定价、产品系列定价。 -
第15题：
旅行社产品质量差距有哪些？
正确答案: 1.顾客期望与管理层感觉之间的差距管理层要清楚顾客的期望，制定各种服务质址标准。质量标准来自顾客的期望
2.管理层感觉与服务质量操作规范的差距这一差距是指管理层虽然了解顾客的期望，但没有建立有效的操作规范来保证员工能提供顾客期望的服务
3.服务质量标准与服务实际表现的差距这主要是员工提供的服务没有达到标准的要求
4.服务实际表现与对外沟通的差距旅行社对外宣传时承诺过高，很容易导致这一差距
5.期望的服务与感受的服务的差距。 -
第16题：
旅行社产品设计的质量管理包括哪些方面？
正确答案:（1）旅游线路安排要合理；
（2）产品内容要符合旅游者需要；
（3）游览项目要避免雷同；
（4）交通工具要有切实保障。 -
第17题：
旅行社产品有哪些形态？
正确答案: （1）团体包价旅游；
（2）半包价旅游；
（3）小包价旅游；
（4）零包价旅游；
（5）单项服务 -
第18题：
下列各项不能体现旅行社的产品开发能力的是（）。
- A、旅行社企业是否对旅游产品有足够的人力、物力投入
- B、旅行社产品开发后的市场化能力
- C、旅行社企业高层领导的产品开发意识
- D、旅行社竞争对手的产品开发能力的强弱
正确答案:D -
第19题：
问答题旅行社产品的营销渠道有哪些特征？正确答案： ①营销渠道是一个由不同旅游中介或人员构成的整体；
②旅游营销渠道是指企业某种特定旅游产品或服务所经历的路线；
③旅游营销渠道的研究应联系相关联的商品；
④企业营销渠道相对固定化，因为市场营销渠道涉及构成渠道的机构与人员。解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题旅行社新产品种类有哪些？（）A改进型新产品
B升级型新产品
C创新型新产品
D市场推动型新产品
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题旅行社产品形式有哪些？正确答案： （1）单项服务；
（2）团体包价旅游；
（3）散客包价旅游；
（4）半包价旅游；
（5）小包价旅游；
（6）零包价旅游；
（7）组合旅游。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题水果产品的消费形式有哪些？正确答案： （1）营养型的家庭消费形式，讲究消费的保健作用；
（2）休闲型消费形式，讲究消费情趣；
（3）纯果汁型消费形式，讲究口感纯真，返朴归真；
（4）菜肴型消费形式，讲究档次和色彩造型；
（5）礼品型消费形式，讲究送礼的身价。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题旅行社产品最主要的表现形式是（）。A产品销售
B产品设计
C旅游路线
D旅游接待
正确答案： B解析： 暂无解析