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  • 第1题:

    简述心理健康的概念概念。


    正确答案:从广义上讲,心理健康是指一种高效而满意的持续的心理状态。从狭义上讲,心理健康是指人的基本的心理活动过程的内容完整、协调一致。

  • 第2题:

    简述影响旅行社产品价格的因素?


    正确答案: 旅游市场的供求关系;
    需求弹性;
    汇率;
    国家价格政策;
    季节与替代产品价格。

  • 第3题:

    简述旅行社促销运作流程。


    正确答案:(1)确定广告目标;
    (2)进行广告预算;
    (3)设计广告信息;
    (4)选择广告媒体;
    (5)评价广告效果

  • 第4题:

    简述旅行社内部管理体系。


    正确答案:①旅行社的服务管理;②旅行社的职能管理:决策、组织、领导、控制;③旅行社的组织管理 ;④旅行社的战略管理。

  • 第5题:

    在中国大陆的概念中,旅行社是指()、()的企业。


    正确答案:有营利目的;从事旅游业务

  • 第6题:

    简述知识的概念 重要概念,答概念及其类型。


    正确答案: 知识是客观事物的特征与联系在人脑中的能动的反映,是客观事物的主观表征。
    知识的类型感:
    n性知识和理性知识
    n具体知识与抽象知识
    n陈述性知识与程序性知识

  • 第7题:

    填空题
    在中国大陆的概念中,旅行社是指()、()的企业。

    正确答案: 有营利目的,从事旅游业务
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    简述旅行社产品设计的内容。


    正确答案: (一)确定线路名称
    (二)策划旅游线路
    (三)计划活动日程
    (四)选择交通方式
    (五)安排住宿餐饮
    (六)留出购物时间
    (七)筹划娱乐活动
    (八)普适性的两点要求:1.行程紧扣“舒适”二字;2.内容强调有效与合理性

  • 第9题:

    简述旅行社发团作业流程。


    正确答案: 预报计划;书面确认;正式计划的发出;再确认;全陪工作;账单审核。

  • 第10题:

    简述旅行社产品的开发原则。


    正确答案: (一)市场导向原则
    (二)独特性原则
    (三)针对性原则
    (四)可进入性原则
    (五)布局合理性原则
    (六)经济可行性原则
    (七)可接受性原则

  • 第11题:

    简述旅行社产品的设计原则,并举例说明如何在旅行社产品开发中应用这些原则。


    正确答案: 旅行社产品的设计原则
    (一)市场原则:旅行社在设计产品时要以市场为导向,从旅游者的需求出发设计符合市场趋势的产品。1.根据旅游者普遍的消费特征开发设计产品;2.根据旅游者或中间商的要求开发产品
    (二)通畅原则1.不走回头路;2.择点适量(目的地数量);3.点间距离适中;4.特色各异;5.顺序科学;6.在有限的时间内多游些景点(要视旅客的体力、身体条件而定);7.行程最短。
    (三)时效原则旅行社在产品设计时,必须对该产品在何种时段投放最为合适进行考虑。时效原则的另一个意义,体现在对社会信息的即时采集,即刻推出适应的产品。旅游线路的时间安排应该在目的地最美丽的季节,向旅游者展现目的地最动人的景观。如少数民族节日之旅、赏樱花、观杜鹃、秋天红叶等。
    (四)主题鲜明原则:贵州少数民族风情之旅
    (五)新颖原则:人无我有,人有我优,人优我新,努力寻求产品的亮点。
    (六)差异原则:由于旅游资源公共物品的属性以及我国旅行社产品在知识产权保护上的缺失,市场上畅销的产品很容易就被模仿出来,从而导致产品的雷同性。解决这一问题的办法是:一方面旅行社可以通过树立新产品的进入门槛实现差异化。可通过申请产品专利权或与景区、航空公司进行排他性合作来实现对新产品的垄断性经营。另一方面,通过树立企业品牌或产品品牌突出产品的差异化特色。如国旅“环球行”、“广之旅”等。
    (七)经济可靠原则:所谓经济,是指以相对低的消耗,获得相对高的效益。所谓可靠,表现为服务设施确有可靠。
    举例说明:贵阳—凯里—西江千户苗寨风情—大塘短裙苗—榕江三宝侗寨—从江岜沙苗寨—黎平肇兴侗寨—地坪风雨桥—广西三江程阳风雨桥—桂林。

  • 第12题:

    简述旅行社开展人力资源培训的意义。


    正确答案: (一)提高旅行社经营管理水平
    (二)培养员工的适应能力
    (三)挖掘员工的潜在能力
    (四)增强旅行社的核心竞争力

  • 第13题:

    问答题
    解释旅行社管理信息系统基本概念。

    正确答案: 旅行社管理信息系统是一个利用计算机技术和通讯技术对旅行社经营信息进行综合控制的、以人为主体的人机控制系统。即旅行社管理信息系统=计算机技术+通讯技术+旅行社信息。
    解析: 暂无解析

  • 第14题:

    问答题
    简述旅行社的概念

    正确答案: 旅行社是指有营利目的,从事相关(如为旅游者代办旅游出境、入境签证手续、接待旅游者并为其安排食宿等有偿服务的经营活动)旅游业务的企业。
    解析: 暂无解析