在旅游接待的处理事故中，以下做法错误的是（）。A、尽一切可能保护客人的生命财产安全B、尽可能使未受事故影响的客人按原计划游览C、所有人员原地不动，直到事故处理完D、在无法挽救的情况下，要求妥善处理

题目

在旅游接待的处理事故中，以下做法错误的是（）。

  • A、尽一切可能保护客人的生命财产安全
  • B、尽可能使未受事故影响的客人按原计划游览
  • C、所有人员原地不动，直到事故处理完
  • D、在无法挽救的情况下，要求妥善处理
相似考题

1.旅行社在接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______、治安事故和______等．

2.发生（）事故的船舶、设施，应当互通名称、国籍和登记港，并尽一切可能救助遇难人员。在不严重危及自身安全的情况下，当事船舶不得擅自离开事故现场。A、沉没B、碰撞C、起火D、爆炸

3.铁路旅客人身伤害事故处理站、段，在事故处理完毕后（）内，向铁路局客运主管部门报告。A、2日B、3日C、5日D、10日

4.凡涉及游客人身、财产安全事故均为旅游安全事故。旅游安全事故包括__________、__________、__________、__________等。

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  • 第1题：

    导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）

    • A、向所属旅行社报告
    • B、严格保护事故现场
    • C、抢救受伤的旅游者
    • D、调查事故原因

    正确答案:A

  • 第2题：

    在旅游接待的处理事故中，以下做法错误的是（）。

    • A、尽一切可能保护客人的生命财产安全
    • B、尽可能使未受事故影响的客人按原计划游览
    • C、所有人员原地不动，直到事故处理完
    • D、在无法挽救的情况下，要求妥善处理

    正确答案:C

  • 第3题：

    在旅游活动过程中，凡涉及游客人身财产安全的事故均为（）。

    • A、旅游安全事故
    • B、责任事故
    • C、非责任事故
    • D、治安事故

    正确答案:A

  • 第4题：

    旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外，还包括（）。

    • A、接待所有要求入住的客人
    • B、不干涉客人隐私
    • C、保障客人的人身安全
    • D、保障客人的财物安全

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    涉及游客人身、财产安全的事故，称之为（）。

    • A、技术性旅游事故
    • B、安全性旅游事故
    • C、单一性旅游事故
    • D、非责任旅游事故

    正确答案:B

  • 第6题：

    事故应急系统是指通过事前计划和应急措施，充分利用一切可能的力量，在事故发生后迅速控制事故发展并尽可能排除事故，保护现场人员和场外人员的安全，将事故对人员、财产和环境造成的损失降低至最小程度。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    下列关于旅游安全事故的表述中，正确的是（）。
    A

    旅游安全事故是在旅游活动的过程中涉及旅游者及旅游从业人员人身、财产安全的事故

    B

    旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游者人身、财产安全的事故

    C

    旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游从业人员人身、财产安全的事故

    D

    旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游企业人身、财产安全的事故


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    事故应急系统是指通过事前计划和应急措施，充分利用一切可能的力量，在事故发生后迅速控制事故发展并尽可能排除事故，保护现场人员和场外人员的安全，将事故对人员、财产和环境造成的损失降低至最小程度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（　　）。
    A

    当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时，在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出，保护旅游者

    B

    如果旅游者在事故中不幸受伤，应立即组织抢救，及时送往医院治疗

    C

    如果罪犯在作案后脱逃，接待人员应息事宁人，迅速带领旅游者到下一个景点参观游览

    D

    尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况

    E

    接待人员应迅速写出事故情况报告


    正确答案： A,B,D,E
    解析：
    C项，如果罪犯在作案后脱逃，接待人员应立即向当地公安部门报告：①案件发生的时间、地点、经过；②作案人的特征；③受害旅游者的姓名、性别、年龄、国籍、伤势；④损失物品的名称、件数、大小、型号以及特征等，努力协助公安人员迅速破案。

  • 第10题：

    单选题
    在旅游活动过程中，凡涉及游客人身财产安全的事故均为（）。
    A

    旅游安全事故

    B

    责任事故

    C

    非责任事故

    D

    治安事故


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在旅游接待的处理事故中，以下做法错误的是（）。
    A

    尽一切可能保护客人的生命财产安全

    B

    尽可能使未受事故影响的客人按原计划游览

    C

    所有人员原地不动，直到事故处理完

    D

    在无法挽救的情况下，要求妥善处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    《旅游安全管理办法》中规定：凡涉及游客人身、财产安全的事故均为旅游安全事故。旅游安全事故可分为四级。(      )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第13题：

    在应急状态下，非应急人员的响应行动下列哪项是正确的（）

    • A、识别报警，按通知要求行动
    • B、尽一切可能迅速撤离
    • C、不对外传播任何有关事故信息
    • D、进入事故场区或厂房

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    在旅游接待中，导游员按原计划接站却没有接到客人称为（）。

    • A、漏接事故
    • B、空接事故
    • C、错接事帮

    正确答案:B

  • 第15题：

    下列关于旅游安全事故的表述中，正确的是（）。

    • A、旅游安全事故是在旅游活动的过程中涉及旅游者及旅游从业人员人身、财产安全的事故
    • B、旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游者人身、财产安全的事故
    • C、旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游从业人员人身、财产安全的事故
    • D、旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游企业人身、财产安全的事故

    正确答案:B

  • 第16题：

    导游小王带团游览海南，当旅游团即将离开海口赴三亚时，旅游团中的一个客人因为在海口有亲属，提出在海口多停留两天，然后他再自行赴三亚与团队汇合，小王为了客人的安全尽力劝阻客人随团一起活动，但客人主意已定，如果小王坚持不同意其停留，他就马上退团。在这种情况下，小王只好同意了客人的要求。请问：你认为小王应该尽可能的为客人做好哪些工作？


    正确答案: （1）让客人留下暂时离团的书面申请；
    （2）给客人留下自己的电话，导游也要留下客人和其亲属的联系电话；
    （3）留下三亚住宿酒店的名称、电话；
    （4）帮助客人查询一下从海口到三亚的交通工具、时间等；
    （5）嘱咐客人注意安全等。

  • 第17题：

    旅行车行至偏远山区的路途中发生重大交通事故，并有半数以上客人受伤，你该如何处理？（）

    • A、组织现场抢救，保护现场，尽快报告公安交通管理部门
    • B、就近拦车将伤员送往医院，并立即向接待社报告、请示；
    • C、做好安定工作；应尽可能使其他客人按原定日程继续活动；
    • D、做好善后工作，写出事故报告。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    处理有特殊要求的订房时，错误的做法是（）。

    • A、对于ＶＩＰ客人服务人员要热情接待，记录客人的要求
    • B、如客人提出保密服务，饭店应当记录实施
    • C、对客人提出的合理要求可以满足
    • D、客人若提出临时增设房间的家具，一般来说饭店不为客人解决

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）
    A

    向所属旅行社报告

    B

    严格保护事故现场

    C

    抢救受伤的旅游者

    D

    调查事故原因


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    旅行车行至偏远山区的路途中发生重大交通事故，并有半数以上客人受伤，你该如何处理？（）
    A

    组织现场抢救，保护现场，尽快报告公安交通管理部门

    B

    就近拦车将伤员送往医院，并立即向接待社报告、请示；

    C

    做好安定工作；应尽可能使其他客人按原定日程继续活动；

    D

    做好善后工作，写出事故报告。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    涉及游客人身、财产安全的事故，称之为（）。
    A

    技术性旅游事故

    B

    安全性旅游事故

    C

    单一性旅游事故

    D

    非责任旅游事故


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对于在国内发生的旅游交通事故，只要接待人员未受重伤，就应立即采取如下措施（　　）。
    A

    组织现场人员进行抢救，对重伤游客要对其止血、包扎，并打电话呼叫救护车或拦车将受伤人员送往就近医院

    B

    指定专人保护好现场，尽快通知交通、公安部门派人调查处理，接待人员和司机应实事求是地介绍事故发生的情况

    C

    第一时间向旅行社领导报告事故与人员受伤情况，听其指示，并要求派车将未受伤或轻伤游客接回饭店或继续旅游活动，同时做好游客安定工作

    D

    旅行社领导和接待人员要前往医院看望受伤游客，进行安慰

    E

    事故处理后，接待人员要写出书面报告，内容包括事故情况、原因、处理经过，领队与游客反映等


    正确答案： B,A
    解析：
    对于在国内发生的旅游交通事故，只要接待人员未受重伤，就应立即采取如下措施：①立即组织现场人员进行抢救，特别是重伤旅游者，要对其止血、包扎，施行初步处理。同时，设法打电话呼叫救护车或拦车将受伤人员送往最近的医院抢救。②指定专人保护现场，尽快通知公安交通管理部门派人调查处理。在公安交通管理部门人员未到之前，如因组织抢救工作需要移动物证时，应做好标记。当公安交通管理部门人员到达后对事故进行调查时，接待人员与司机应实事求是地介绍事故发生的情况，不得隐瞒和推卸责任。③将受伤人员送往医院后，接待人员要迅速向旅行社领导报告事故与人员受伤情况，听取其指示，并要求派车将未受伤和轻伤旅游者接回饭店或继续旅游活动，同时做好旅游者的安抚工作。④旅行社管理者与接待人员要前往医院看望住院治疗的旅游者，表示慰问。⑤对事故中死亡的旅游者，应按有关死亡事故处理程序妥善处理。⑥事故处理后，接待人员要写出书面报告，内容包括事故情况、原因、处理经过，治疗情况，事故责任及责任者的处理，旅游者的情绪与对处理情况的反映等，报告要详细、实事求是。

  • 第23题：

    多选题
    旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外，还包括（）。
    A

    接待所有要求入住的客人

    B

    不干涉客人隐私

    C

    保障客人的人身安全

    D

    保障客人的财物安全


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在旅游接待中，导游员按原计划接站却没有接到客人称为（）。
    A

    漏接事故

    B

    空接事故

    C

    错接事帮


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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