在访谈过程中,访谈项目从工作问题转向家庭关系时,调查员说:“您的工作真忙,回到家里可以轻松一下吧?那么我们现在谈谈您家庭的情况好吗?”这显示调查员()
第1题:
提问控制的方式有()
A、恰当的提问方式
B、恰当的题目转换方式
C、控制跑题
D、对问题的追问
E、合适的发问与插话
第2题:
第3题:
相对于焦点小组访谈法来说,深层访谈法的优点是()。
第4题:
结构式访谈的优点在于()
第5题:
在运用访谈法时,调查者要先介绍自己的身份,出示证明,要保证为受访者保密等。这都是为了()
第6题:
在完成问卷的访谈后,并非代表访谈的结束,还有一些必要工作要做,这些工作主要包括()
第7题:
劳动保障协理员入户调查访谈过程中语言控制的常用方法不包括()
第8题:
下列对访谈调查的叙述正确的是()。
第9题:
把握了受访者的特点
采用了合理的题目转换方式
控制受访者跑题
采用了中立的追问方式
第10题:
结构式访谈
非结构式访谈
个别访谈
集体访谈
第11题:
能充分发挥访谈员和受访者的积极性、灵活性
能充分发挥访谈员和受访者的变动性
能充分发挥访谈员和受访者的主观性
能充分发挥访谈员和受访者的想象性
第12题:
控制式访谈
无结构式访谈
问卷法
角色扮演法
第13题:
第14题:
非结构式访谈的最大特点是()
A能充分发挥访谈员和受访者的积极性、灵活性
B能充分发挥访谈员和受访者的变动性
C能充分发挥访谈员和受访者的主观性
D能充分发挥访谈员和受访者的想象性
第15题:
对于客户关于理赔方面的咨询,如果由于承保柜员的知识有限,不能当场解答客户提出的疑问时,不应使用以下话术()
第16题:
无结构式访谈的优点在于()
第17题:
深层访谈是指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论,目的是让受访者自由发言,充分表达自己的观点。这种方法的特点在于它是()。
第18题:
通过访谈者主动询问,受访者逐一回答的方式进行的访谈叫()
第19题:
理财师在收集客户信息时,()的询问方式可能会遭到客户心理上的抵触。
第20题:
访谈时,追问越多越好
访谈时,访谈者用眼睛、神态与受访者交流是不礼貌的
访谈时,座位安排无关紧要
在征得受访者允许的情况下,访谈者应尽可能使用录音
第21题:
提问的方式
题目转换
对问题的追问
引导性提问
第22题:
您刚才说希望居委会能出面解决问题,那您希望居委会在哪些方面做工作呢
您刚才所说的对我们有很大的启发
大家刚才的建议都很好,我们现在先讨论宣传方面的问题好吗
您觉得老人活动室挺好,但是希望除了棋牌之外再添一些器材
第23题:
言简意赅
讲究访谈方式
明确访谈目标
争取受访者的信任