旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（）A、不属于本机关管辖范围B、没有明确的被投诉者C、超过投诉时效D、属于投诉者自身的过错

题目

旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（）

  • A、不属于本机关管辖范围
  • B、没有明确的被投诉者
  • C、超过投诉时效
  • D、属于投诉者自身的过错
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1.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理;不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。

2.《旅游投诉暂行规定》第十五条规定，旅游投诉管理机关接到＿＿＿＿＿，经审查不符合规定受理条件的，应当在＿＿＿＿＿日内通知投诉者不予受理。

3.旅游被投诉者作出书面答复的期限是( )．A．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起15天内B．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起30天内C．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起60天内D．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起90天内

4.根据以下内容，回答 35～36 题根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合规定受理条件的，应当在（1） 日内通知投诉者不予受理，并（2） 。第 35 题 （1）空正确答案为_______。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在( ）内作出处理。

    A.3日
    B.5个工作日
    C.10日
    D.15个工作日

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（　）。

    • A、县级旅游投诉受理管理机关
    • B、省级旅游投诉受理管理机关
    • C、国家旅游投诉受理管理机关
    • D、地方旅游投诉受理管理机关
    • E、市级旅游投诉受理管理机关

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。

    • A、书面
    • B、数据电文
    • C、口头
    • D、其他形式

    正确答案:C

  • 第4题：

    旅游投诉受理的主要特征是（）

    • A、有投必受
    • B、符合旅游投诉的受理条件
    • C、受理与否是管理机关的具体行政行为
    • D、有事实依据

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理


    正确答案:错误

  • 第6题：

    对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是（）。

    • A、由被投诉者所在地、损害行为发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
    • B、由被投诉者所在地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
    • C、由损害行为发生地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
    • D、由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关的上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关
    • E、由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
    A

    书面

    B

    数据电文

    C

    口头

    D

    其他形式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查符合条件的，应及时调查处理；不符合受理条件的，应当在（）日内通知投诉者不予受理，并说明理由。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    30


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    旅游投诉受理的条件包括（　　）。
    A

    投诉者与本案有直接利害关系

    B

    有明确的被投诉者

    C

    具体有投诉请求和事实根据

    D

    属于受理机关的管辖范围

    E

    投诉者的投诉状必须是书面形式


    正确答案： E,D
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第十条规定，旅游投诉应当符合下列条件：①投诉人与投诉事项有直接利害关系；②有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。

  • 第10题：

    多选题
    《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（ ）
    A

    旅游投诉一般采用书面形式，一式两份

    B

    采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容

    C

    投诉事件比较简单的，投诉人可以口头投诉

    D

    采用口头形式投诉的，旅游投诉处理机构要进行记录或登记

    E

    对于不符合受理条件的口头投诉，旅游投诉处理机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在(    )内作出处理决定。
    A

    3日

    B

    5个工作日

    C

    10日

    D

    15个工作日


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（　）。
    A

    县级旅游投诉受理管理机关

    B

    省级旅游投诉受理管理机关

    C

    国家旅游投诉受理管理机关

    D

    地方旅游投诉受理管理机关

    E

    市级旅游投诉受理管理机关


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是（），从接到投诉状或者口头投诉的第二日起算，其间有假日的，往后顺延。

    • A、7日
    • B、15日
    • C、30日
    • D、60日

    正确答案:A

  • 第14题：

    旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查符合条件的，应及时调查处理；不符合受理条件的，应当在（）日内通知投诉者不予受理，并说明理由。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:A

  • 第15题：

    旅游者的口头投诉，旅游投诉管理机关将不予受理。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    旅游投诉受理的程序（）

    • A、投诉人递交投诉状或者口头投诉
    • B、一般14日内确定受理与否
    • C、请示上一级管理机关后答复
    • D、管理机关在一定期限内作出受理与否的决定

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    判断题
    投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（）
    A

    不属于本机关管辖范围

    B

    没有明确的被投诉者

    C

    超过投诉时效

    D

    属于投诉者自身的过错


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    旅游投诉受理的程序（）
    A

    投诉人递交投诉状或者口头投诉

    B

    一般14日内确定受理与否

    C

    请示上一级管理机关后答复

    D

    管理机关在一定期限内作出受理与否的决定


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    不符合旅游投诉受理条件的情况主要是指（　　）。
    A

    不属于旅游投诉管理机关管理范围

    B

    不属于《旅游投诉处理办法》所列的旅游投诉范围

    C

    超过投诉时效

    D

    有明确的投诉者


    正确答案： B,D
    解析：
    对下列情形的投诉，旅游投诉处理机构不予受理：①人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；②旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；③不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；④超过旅游合同结束之日90天的；⑤不符合《旅游投诉处理办法》的旅游投诉条件的；⑥《旅游投诉处理办法》规定情形之外的其他经济纠纷。

  • 第22题：

    单选题
    旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是（），从接到投诉状或者口头投诉的第二日起算，其间有假日的，往后顺延。
    A

    7日

    B

    15日

    C

    30日

    D

    60日


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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