旅游景区质量等级评定的确定，依据（）的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。A、旅游资源评价体系B、环境保护评价体系C、景观质量评价体系D、服务质量与环境质量评价体系

题目

旅游景区质量等级评定的确定，依据（）的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。

  • A、旅游资源评价体系
  • B、环境保护评价体系
  • C、景观质量评价体系
  • D、服务质量与环境质量评价体系
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1.QoS,CoS分别表示（）A.服务质量保证体系，服务等级评价体系B.服务质量，服务等级C.服务协议控制，服务等级签约

2.质量管理体系评价方式包括（ ）。A.质量管理体系过程评价B.质量管理体系审核C.质量管理体系评审D.监督抽查E.自我评定

3.质量管理体系评价的方式包括( )。A．质量管理体系过程的评价B．质量管理体系活动的评价C．质量管理体系评审D．质量管理体系审核E．自我评定

4.旅游景区服务质量与环境质量评价体系包括()、()、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源及环境的保护8个评价项目。

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  • 第1题：

    质量管理体系审核的目的是（ ）。

    A.评价质量管理体系实现特定目标的有效性

    B.确定质量管理体系与审核准则的符合程度

    C.评定质量管理体系的效率

    D.评价管理体系确保满足法律法规的能力

    E.识别改进的机会


    正确答案：ABDE
    ①确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；②评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力；③评价管理体系实现特定目标的有效性；④识别管理体系潜在的改进方面。

  • 第2题：

    质量管理体系评价方式，包括（）。[2008年真题]
    A.质量管理体系过程评价
    C.质量管理体系评审
    B.质量管理体系审核
    D.监督抽查
    E.自我评定


    答案：B,C,E
    解析：
    质量管理体系评价的方式包括：①质量管理体系审核。审核用于确定符合质量管理体系要求的程度，也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。②质量管理体系评审。最高管理者的一项任务是就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价。这种评审可包括考虑修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。③自我评定。组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。

  • 第3题：

    质量管理体系评价应包括()

    A、质量管理体系的过程评价
    B、质量管理体系的审核
    C、质量管理体系的评审
    D、质量管理体系的改造
    E、自我评定

    答案：A,B,C,E
    解析：
    质量管理体系评价应包括：质量管理体系的过程评价；质量管理体系的审核；质量管理体系的评审；自我评定。

  • 第4题：

    等级划分的依据是()的评价得分等。

    A.GB3095-1996B
    B.《服务质量与环境质量评价细则》
    C.《景观质量评价细则》
    D.GB3838
    E.GB3096-1993

    答案：B,C
    解析：
    在《旅游景区等级质量的划分与评定》（GB/T1775-2003）中规定，旅游景区等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA级，AAAA级，AAA级，AA级，A级旅游景区。

  • 第5题：

    旅游区（点）质量等级的划分依据是（）

    • A、服务质量与环境质量评价体系
    • B、旅游安全评价体系
    • C、景观质量评价体系
    • D、游客意见评价体系

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    依据中华人民共和国国家标准GB/17775-1999《旅游区（点）质量等级的划分与评定》，旅游区（点）质量等级的确定，依据（）、（）、（）的评价得分，并参考的得分数。


    正确答案:服务质量与环境质量评价体系；景观质量评价体系；游客意见评价体系

  • 第7题：

    高校课堂教学质量评价的指标体系不包括（）。

    • A、学生评价指标体系
    • B、教师评价指标体系
    • C、同行评价指标体系
    • D、领导或督导员的评价指标体系

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    旅游景区质量等级评定的确定，要依据和参考（　　）的分数。
    A

    服务质量与环境质量评价体系

    B

    景观质量评价体系

    C

    景区经济效益评价体系

    D

    游客意见评价体系

    E

    景区文化效益评价体系


    正确答案： A,B,D
    解析：
    《旅游景区质量与等级的划分与评定》规定，根据旅游景区质量等级划分条件确定旅游景区质量等级，按照《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》的评价得分，并结合《游客意见评分细则》的得分综合进行。

  • 第9题：

    多选题
    质量管理体系评价的方式包括（　　）。
    A

    质量管理体系过程的评价

    B

    质量管理体系活动的评价

    C

    质量管理体系评审

    D

    质量管理体系审核

    E

    自我评定


    正确答案： B,D
    解析： 质量管理体系评价的方式包括:①质量管理体系审核。审核用于确定符合质量管理体系要求的程度，也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。②质量管理体系评审。最高管理者的一项任务是就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价。这种评审可包括考虑修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。③自我评定。组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。

  • 第10题：

    多选题
    旅游景区质量等级评定的确定，依据（）的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。
    A

    旅游资源评价体系

    B

    环境保护评价体系

    C

    景观质量评价体系

    D

    服务质量与环境质量评价体系


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    旅游区（点）质量等级的划分依据是（）
    A

    服务质量与环境质量评价体系

    B

    旅游安全评价体系

    C

    景观质量评价体系

    D

    游客意见评价体系


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    质量管理体系评价方式，包括（　　）。[2008年真题]
    A

    质量管理体系过程评价

    B

    质量管理体系审核

    C

    质量管理体系评审

    D

    监督抽查

    E

    自我评定


    正确答案： D,E
    解析： 质量管理体系评价的方式包括:①质量管理体系审核。审核用于确定符合质量管理体系要求的程度，也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。②质量管理体系评审。最高管理者的一项任务是就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价。这种评审可包括考虑修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。③自我评定。组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。

  • 第13题：

    质量管理体系审核的目的包括（ ）。

    A.确定质量管理体系与审核准则的符合程度

    B.评价质量管理体系实现特定目标的有效性

    C.评价质量管理体系满足合同要求的能力

    D.评价修改质量方针和质量目标的需求

    E.识别质量管理体系改进的机会


    正确答案：ABCE
    ABCE。

  • 第14题：

    ( )用于确定符合质量管理体系要求的程度。

    A.质量管理体系审核
    B.质量管理体系评审
    C.自我评定
    D.质量管理体系评价

    答案：A
    解析：

  • 第15题：

    （）是旅游景区质量等级评定的重要参考依据。

    A.《景观质量评价细则》
    B.《服务质量评价细则》
    C.《环境质量评价细则》
    D.《游客意见评价细则》

    答案：D
    解析：
    《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的重要参考依据。

  • 第16题：

    等级划分的依据是（ ）的评价得分等。

    A.GB3095-1996
    B.《服务质量与环境质量评价细则》
    C.《景观质量评价细则》
    D.GB3838
    E.GB3096-1993

    答案：B,C
    解析：

  • 第17题：

    关于质量管理体系评价的说法正确的是（）

    • A、应评价质量管理体系的绩效
    • B、应评价质量管理体系有效性
    • C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第18题：

    依据“景观质量与景观生态环境评价体系”、“旅游服务要素评价体系”的评价得分，并参考“旅游评价体系”的游客满意率，旅游区（点）质量等级可分为以下几级（）。

    • A、A
    • B、AA
    • C、AAA
    • D、AAAA

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    质量管理体系评价的活动方式有：质量管理体系审核、质量管理体系评审和自我评价。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    质量管理体系评价的方式(　　)。
    A

    质量管理体系审核

    B

    质量管理体系评审

    C

    合格评定

    D

    自我评定

    E

    质量管理体系过程的评价


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    “游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，包括（　　）等评价项目。
    A

    观景设施

    B

    旅游秩序

    C

    路游厕所

    D

    游路设置


    正确答案： B,A
    解析：
    “游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据。包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、观景设施、路游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评价项目。

  • 第22题：

    填空题
    依据中华人民共和国国家标准GB/17775-1999《旅游区（点）质量等级的划分与评定》，旅游区（点）质量等级的确定，依据（）、（）、（）的评价得分，并参考的得分数。

    正确答案： 服务质量与环境质量评价体系,景观质量评价体系,游客意见评价体系
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    质量管理体系审核的目的是（）。
    A

    评价质量管理体系实现特定目标的有效性

    B

    确定质量管理体系与审核准则的符合程度

    C

    评定质量管理体系的效率

    D

    评价管理体系确保满足法律法规的能力

    E

    识别改进的机会


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

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