某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了（）的职业道德规范。A、热情友好、宾客至上B、诚实善良、公平守信C、爱国爱企、敬业爱岗D、团结服务、顾全大局

题目

某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了（）的职业道德规范。

  • A、热情友好、宾客至上
  • B、诚实善良、公平守信
  • C、爱国爱企、敬业爱岗
  • D、团结服务、顾全大局
相似考题

1.全陪导游人员在与地陪导游核对商定日程时应注意( )A.上下站行程间的互补性B.增加当地新推景点C.删减客人不感兴趣的景点D.安排适合客人口味的风味餐

2.被博物馆或景点管理部门雇用，专职从事本景点导游讲解工作的人员是国际入境旅游导游中的 （ ） A．旅游景点导游人员 B．专业导游人员 C．业余导游人员 D．义务导游人员

3.按业务范围，导游人员可分为（ ）。A．职业导游人员B．全陪导游人员C．地陪导游人员D．景点景区导游人员E．海外领队

4.下列对导游人员的分类属于同一标准的是( )。A、中文导游B、海外领队C、兼职导游D、景点景区导游人员E、地陪

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  • 第1题：

    景点景区导游人员是负责所在景区景点的范围内的导游、讲解工作，俗称定点导游。（ ）


    正确答案：√

  • 第2题：

    遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。

    • A、给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。
    • B、通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；
    • C、通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

    正确答案:C

  • 第3题：

    地陪导游在参观游览服务活动中途中导游服务内容应做好（）。

    • A、重申当日活动安排，使客人心中有数，目的是预防游客走失。
    • B、沿途风情、风光导游。地陪应根据窗外景点变化情况进行口语讲解
    • C、活跃气氛
    • D、到达景点前介绍景点概况，激发客人的审美欲望

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    我国导游人员按业务范围划分，可以分为：（）

    • A、海外领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、景点导游人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。

    • A、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、活跃途中气氛
    • B、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、带领游客购物
    • C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃途中气氛
    • D、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

    正确答案:A

  • 第6题：

    地陪在介绍本地概况时，即可穿插讲解沿途风光沿途景观往往较多，建议选择重大景观、标志性景观讲解，不必面面俱到；注意掌握好观赏时机，当需讲解景观进入旅行车前方时，即请客人观赏景点，然后再给予简单讲解（如果旅行车都快驶过景点导游才请客人观赏，只会给客人留下遗憾）讲解沿途景点应尽量简洁明了，做到景在即讲，景过即了如果景点过去很久导游还在喋喋不休地讲，客人就会丧失兴趣。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在前往景点途中，一名客人突患重病(昏迷)，请问导游员应如何处理?


    正确答案: (1)征得患者、亲友、领队同意后，立即将患者送往医院治疗。打车不便，就将旅游大客车直接开往医院。
    (2)通报接待社有关人员。
    (3)由全陪或领队和客人亲友在医院陪同，如果没有全陪、领队，请接待社另派专人。
    (4)地陪继续走团。

  • 第8题：

    作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作?


    正确答案: 做为一名地陪导游员，一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作，力求导游服务工作规范化。具体讲：
    (1)地陪应照顾游客上车，清点人数后应向游客报告当天的天气情况、重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点;
    (2)沿途中，地陪应向客人介绍本地的自然景观、人文景观、风土人情，讲解将要去参观的游览景点的概况、特色和历史价值告之在景点停留的时间及参观结束后的集合时间、地点，还应讲解游览过程中的有关注意事项;
    (3)在景点讲解时应繁简适度，应包括景点的历史背景、特色、地位、价值等方面内容，讲解语言应生动，富有表达力;
    (4)地陪应在计划的时间与费用内，让游客充分地游览观赏，做到导游讲解与参观游览相结合，同时，地陪应注意游客的安全，随时清点人数，防止旅游者走失。

  • 第9题：

    判断题
    地陪在介绍本地概况时，即可穿插讲解沿途风光沿途景观往往较多，建议选择重大景观、标志性景观讲解，不必面面俱到；注意掌握好观赏时机，当需讲解景观进入旅行车前方时，即请客人观赏景点，然后再给予简单讲解（如果旅行车都快驶过景点导游才请客人观赏，只会给客人留下遗憾）讲解沿途景点应尽量简洁明了，做到景在即讲，景过即了如果景点过去很久导游还在喋喋不休地讲，客人就会丧失兴趣。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有（）。
    A

    熟悉景点的线路

    B

    熟悉厕所位置

    C

    熟悉景点管理机构

    D

    掌握景点开放时间

    E

    熟悉景区购票点


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。
    A

    重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、活跃途中气氛

    B

    重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、带领游客购物

    C

    重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃途中气氛

    D

    重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰，一名游客的包被抢，该团的导游员应如何处理？

    正确答案： 保护旅游者的人身、财产安全；立即报警；及时向领导报告；安定旅游者的情绪；写出书面报告；协助领导做好善后工作。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了（）职业道德规范。

    • A、诚实善良、公平守信
    • B、热情友好、宾客至上
    • C、敬业爱岗、忠于职守
    • D、团结服务、顾全大局

    正确答案:B

  • 第14题：

    将地陪和全陪的工作职责集于一身的导游人员是（）。

    • A、景区景点导游人员
    • B、自由职业导游人员
    • C、区域导游人员
    • D、旅游团领队

    正确答案:C

  • 第15题：

    景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务中，每个景点讲完后要给客人留下观赏和拍照的时间


    正确答案:正确

  • 第16题：

    你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？


    正确答案: 我做为一名地陪导游员。一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作，力求导游服务工作规范化。具体讲：
    （1）地陪应照顾游客上车，清点人数后应向游客报告当天的天气情况。重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点；
    （2）临途中，地陪应向客人介绍本地的自然景观、人文景观、风土人情，讲解将要去参观的游览景点的概况、特色和历史价值告之在景点停留的时间及参观结束后的集合时间、地点，还应讲解游览过程中的有关注意事项；
    （3）在景点讲解时应繁简适度，应包括景点的历史背景、特色、地位、价值等方面内容，讲解语言应生动，富有表达力；
    （4）地陪应在计划的时间与费用内，让游客充分地游览观赏，做到导游讲解与参观游览相结合，同时，地陪应注意游客的安全，随时清点人数，防止旅游者走失。

  • 第17题：

    景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，是从大门开始沿游览线路边游边讲除非团队时间有限不得不选择重点景点讲解外，景点导游应将沿途景点详细、全面地介绍给客人，否则就是服务上的偷工减料缺斤少两


    正确答案:正确

  • 第18题：

    某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰，一名游客的包被抢，该团的导游员应如何处理？


    正确答案:保护旅游者的人身、财产安全；立即报警；及时向领导报告；安定旅游者的情绪；写出书面报告；协助领导做好善后工作。

  • 第19题：

    在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（　）。

    • A、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛
    • B、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品
    • C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛
    • D、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了（）职业道德规范。
    A

    诚实善良、公平守信

    B

    热情友好、宾客至上

    C

    敬业爱岗、忠于职守

    D

    团结服务、顾全大局


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了（　　）的职业道德规范。
    A

    热情友好、宾客至上

    B

    公私分明、诚实善良

    C

    爱国爱企、敬业爱岗

    D

    团结服务、顾全大局


    正确答案： A
    解析：
    热情友好既是一种道德情感，又是一种道德行为。它是建立在旅游从业人员对旅游业道德义务和道德价值认识基础之上的，在服务中倾注满腔热情，真诚友好地接待每一位旅游者。宾客至上是旅游从业人员应尽的职业责任和道德义务，在旅游职业活动中，把宾客放在首位；一切为宾客着想，一切使宾客满意，尽力为宾客服务。

  • 第22题：

    单选题
    在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（　）。
    A

    重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛

    B

    重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品

    C

    重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛

    D

    重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，是从大门开始沿游览线路边游边讲除非团队时间有限不得不选择重点景点讲解外，景点导游应将沿途景点详细、全面地介绍给客人，否则就是服务上的偷工减料缺斤少两
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    在前往景点途中，一名客人突患重病(昏迷)，请问导游员应如何处理?

    正确答案： (1)征得患者、亲友、领队同意后，立即将患者送往医院治疗。打车不便，就将旅游大客车直接开往医院。
    (2)通报接待社有关人员。
    (3)由全陪或领队和客人亲友在医院陪同，如果没有全陪、领队，请接待社另派专人。
    (4)地陪继续走团。
    解析： 暂无解析

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