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  • 第1题:

    政府教育危机事件的预防应包括以下几方面的内容()

    A、培养危机意识

    B、建立权责分明的危机管理体系。

    C、建立危机传播机制

    D、动员社会力量参与危机处理


    正确答案: ABC

  • 第2题:

    经过加强教育、建立危机防范机制,公关危机完全可能不发生。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    教育危机事件有何特征?怎样建立预警应急机制?


    正确答案: 针对可能的危机事件,要有预警应急机制。所谓预警,就是提前告知社会和公众将有一些什么样的问题发生,有什么样的危险来临。
    预警应急机制是为了预防危机事件的发生,或为在危机发生时尽可能减少损失而制定的全面、具体的计划或制度。
    对于教育领域中共同的、具有普遍意义的危机问题,应由教育职能部门来建立预警应急机制;对于具体性的危机问题,应由学校等教育组织根据自己的具体情况制定相应的预警应急机制。还有许多预警应急机制是职能部门和教育组织协同合作的结果。

  • 第4题:

    公共危机信息管理机制的构建包括()。

    • A、建立公共危机信息报告制度
    • B、建立公共危机信息举报制度
    • C、建立公共危机信息分析制度
    • D、建立公共危机信息发布制度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    危机管理体系包括()

    • A、建立危机管理体制和运行机制
    • B、设立公共危机预警体系
    • C、增强危机应对意识,提高危机应对能力
    • D、设立信息沟通系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    ()的建立是危机公关的第一步。

    • A、危机分析机制
    • B、危机预警机制
    • C、危机处理机制
    • D、危机评估机制

    正确答案:B

  • 第7题:

    客户服务危机管理的第一步是()。

    • A、进行危机处理
    • B、组织危机管理机构
    • C、建立危机预警机制
    • D、分析危机信息

    正确答案:D

  • 第8题:

    危机处置的主动性原则体现在哪些方面()。

    • A、建立良好的沟通渠道
    • B、建立信息发布机制
    • C、主动承担责任
    • D、及时处置危机
    • E、建立危机处置与反馈机制

    正确答案:B,C

  • 第9题:

    判断题
    经过加强教育、建立危机防范机制,公关危机完全可能不发生。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    建立危机防范机制就是指建立系统化的危机应当措施。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    危机管理的决策机制包括()。
    A

    建立危机决策信息系统

    B

    建立长期稳定的专家联系制度

    C

    建立危机管理的沟通系统

    D

    建立危机管理的组织机构


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    危机应对小组应该是()。
    A

    在危机产生之前建立

    B

    在危机一开始就建立

    C

    在危机达到一定程度时才必须建立

    D

    在危机发生之后进行总结时建立


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    危机管理的三个方面是()。

    • A、转移危机
    • B、建立危机防范机制
    • C、传递危机信息塑造危机文化
    • D、发现问题比解决问题更重要

    正确答案:B,C,D

  • 第14题:

    危机应对小组应该是()。

    • A、在危机产生之前建立
    • B、在危机一开始就建立
    • C、在危机达到一定程度时才必须建立
    • D、在危机发生之后进行总结时建立

    正确答案:A

  • 第15题:

    在处理危机过程中,政府要建立()。

    • A、危机处理领导小组
    • B、快速反应机制
    • C、危机事务预警机制
    • D、危机事务协调机制

    正确答案:B,C

  • 第16题:

    危机管理的决策机制包括()。

    • A、建立危机决策信息系统
    • B、建立长期稳定的专家联系制度
    • C、建立危机管理的沟通系统
    • D、建立危机管理的组织机构

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    维护一个组织良好形象的因素不包括()。

    • A、危机管理意识
    • B、危机管理机制
    • C、投入费用的多少
    • D、危机防范措施

    正确答案:C

  • 第18题:

    ()是危机公关的第一步。

    • A、建立危机预警机制
    • B、拟定危机管理计划
    • C、建立新闻发言人制度
    • D、分析危机信息

    正确答案:A

  • 第19题:

    下列属于危机预防的措施有()

    • A、树立强烈的危机意识和理念
    • B、对全体员工进行危机管理教育培训
    • C、建立企业危机管理机构
    • D、制订危机管理计划预案
    • E、建立预防危机的预警系统

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题:

    多选题
    危机管理的三个方面是()。
    A

    转移危机

    B

    建立危机防范机制

    C

    传递危机信息塑造危机文化

    D

    发现问题比解决问题更重要


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    下列属于危机预防的措施有()
    A

    树立强烈的危机意识和理念

    B

    对全体员工进行危机管理教育培训

    C

    建立企业危机管理机构

    D

    制订危机管理计划预案

    E

    建立预防危机的预警系统


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    危机处置的主动性原则体现在哪些方面()。
    A

    建立良好的沟通渠道

    B

    建立信息发布机制

    C

    主动承担责任

    D

    及时处置危机

    E

    建立危机处置与反馈机制


    正确答案: E,A
    解析: 主动性原则
    主动是组织理念的反映。在危机管理过程中,组织的主动姿态能够表明组织承担责任的勇气和决心,而组织在危机管理中主动行为的前提是及时有效的第一反应。与其被动地做“鸵鸟”,遭受公众质疑与批评,不如主动制定策略,公开信息。主动出击是最好的防御,主动与媒介沟通,配合新闻媒介的采访与公众的提问,掌握对外公布信息的主动权。

  • 第23题:

    多选题
    公共危机信息管理机制的构建包括()。
    A

    建立公共危机信息报告制度

    B

    建立公共危机信息举报制度

    C

    建立公共危机信息分析制度

    D

    建立公共危机信息发布制度


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析