第三产业最大的特点是产品与服务常常是无形的。

题目

第三产业最大的特点是产品与服务常常是无形的。

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1.以下不属于服务供应类型的是()。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合

2.服务产品最显著的特点是它的（ ）。A:差异性B:无形性C:不可分割性D:易逝性

3.与物质产品的生产相比,服务生产具有的特点是( )。A. 无形的产品B. 劳动密集型的C. 高度的用户化D. 需求的频繁波动

4.保险产品是一种无形产品,如果说它含有有形的成分,那通常是指()的标志。A、有形产品B、保险服务

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  • 第1题：

    服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()。

    A、有形产品

    B、无形产品

    C、服务产品

    D、服务业


    参考答案：A

  • 第2题：

    经纪产品是指经纪中介提供，能够满足委托方与相关方需求的关系、交易机会、信息和服务的总称，是第三产业的一种无形产品。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    电信行业的服务本质是（）

    • A、有型产品与无形产品相结合
    • B、固定标准与抽象感受相结合
    • C、行业客户对服务的要求是多重的

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    以下哪个陈述用来描述第三产业最合适（）。

    • A、第三产业是指涉及产品制造的产业
    • B、第三产业是指采集业
    • C、第三产业是指提供服务的产业
    • D、第三产业为制造业生产产品

    正确答案:C

  • 第5题：

    第三产业生产产品，而且提供服务。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    服务与商品最大的差异在于，服务是（）

    • A、一个过程
    • B、无形的
    • C、有形的
    • D、有形的

    正确答案:B

  • 第7题：

    饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合


    正确答案:错误

  • 第8题：

    服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是（　）。

    • A、服务常是无形的
    • B、服务常是一次性的
    • C、服务常是可预测的
    • D、服务常是不可贮存的

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是（　）。
    A

    服务常是无形的

    B

    服务常是一次性的

    C

    服务常是可预测的

    D

    服务常是不可贮存的


    正确答案： B
    解析： 服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。服务可以是对属于顾客的有形或无形的产品所施加的活动，如修理业;也可以是有形产品或无形产品的提供;还可以是某种气氛或感觉的创造。与其他几类产品比较，服务具有如下一些特色：
    1.服务的对象是具有感情色彩的人，人们的需要和期望是多样的。
    2.服务常是无形的，顾客在接受服务之前不可能对服务的质量和服务的价值做出精确的判断和评价。
    3.服务常是“不可贮存的”，服务的提供和消费常是同时进行的。
    4.服务常是“一次性的”，如果服务发生了问题或事故，不可能通过重复来消除已发生的问题或事故，只能做到某种程度的弥补。
    5.服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织者难以预先知道将发生什么情况。
    6.服务的质量更依赖于服务者的素质。
    7.由于顾客的经历、背景、性别和文化程度等不同，顾客对服务的评价常会带有个人色彩。

  • 第10题：

    判断题
    饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    第三产业最大的特点是产品与服务常常是无形的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪个陈述用来描述第三产业最合适（）。
    A

    第三产业是指涉及产品制造的产业

    B

    第三产业是指采集业

    C

    第三产业是指提供服务的产业

    D

    第三产业为制造业生产产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流的物包括( )。

    A.有形的实体产品

    B.无形的服务

    C.有形的实体产品与无形的服务

    D.无形的产品


    参考答案：C

  • 第14题：

    软件由（ ）组成，通常是无形产品。

    A.过程

    B.服务

    C.信息

    D.可计数产品


    正确答案：C
    软件的定义。

  • 第15题：

    以（）下不是服务产品的主要特点。

    • A、服务是无形产品无形
    • B、服务的生产和消费是同时的
    • C、服务是不能储存的
    • D、服务是面向全社会的

    正确答案:A

  • 第16题：

    产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。

    • A、无形产品
    • B、无形服务
    • C、有形服务
    • D、无形资产

    正确答案:B

  • 第17题：

    依据根据GB/T19000-2000相关规定，判断下列有关产品的说法哪些是正确的（）？

    • A、服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。
    • B、硬件和流程性材料通常都是有形产品，经常被称之为货物。
    • C、软件由信息组成，通常是无形产品。

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    服务的最大特点是（）

    • A、无形性
    • B、生产和消费的同时性
    • C、差异性
    • D、不可储存性

    正确答案:B

  • 第19题：

    服务的提供与消费一般同时进行，提供者和消费者彼此贴近，常表现为同时、同地的特点”这是描述服务的（）特点。

    • A、产品无形性
    • B、不能储存性
    • C、技能依赖性
    • D、管制差异性

    正确答案:B

  • 第20题：

    旅客运输产品的特点是无形性、（）、时空性


    正确答案:差异性

  • 第21题：

    多选题
    依据根据GB/T19000-2000相关规定，判断下列有关产品的说法哪些是正确的（）？
    A

    服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。

    B

    硬件和流程性材料通常都是有形产品，经常被称之为货物。

    C

    软件由信息组成，通常是无形产品。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。
    A

    有形的物质产品，无形的产品

    B

    无形的物质产品，无形的产品

    C

    无形的物质产品，有形的产品

    D

    有形的物质产品，无形的物质产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务产品最显著的特点是它的（　）。
    A

    差异性

    B

    无形性

    C

    不可分割性

    D

    易逝性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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