通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。

题目

通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。

相似考题

1.服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（ ）。A.通信管理人员B.通信技术人员C.通信后台人员D.顾客

2.语音通信是中国电信最基本的通信服务,根据所选用的技术不同,分为()三种基本产品。A.PSTNB.MPLS VPNC.CentrexD.IP Centrex

3.（）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。A、核心利益B、基本产品C、期望产品D、潜在产品

4.饭店服务中,()是饭店为宾客提供的最基本的服务,它能满足顾客最基本需求和最基本利益。A、延伸服务B、核心服务C、支持服务D、额外超值服务

更多“通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于网络性能改善技术措施的是（）

    • A、服务器负载平衡
    • B、数据库服务器
    • C、网络通信
    • D、不用改善

    正确答案:D

  • 第2题：

    下列关于顾客利益的理解中，错误的是（）。

    • A、顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用
    • B、顾客利益是针对企业所提供的服务而言的
    • C、顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变
    • D、顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要

    正确答案:B

  • 第3题：

    谈判的真义，并不是自己的利益最大化，而是适当的让利，让对方感觉占了便宜。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。


    正确答案:核心产品

  • 第5题：

    移动通信公司有主动征求客户（），了解客户（），不断开发新技术开发新业务改善通信服务工作的责任。


    正确答案:意见；需求

  • 第6题：

    为客户着想的企业利益包括（）

    • A、改善客户的服务
    • B、增加收入
    • C、降低成本
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第7题：

    语音通信是中国电信最基本的通信服务，根据所选用的技术不同，分为（）三种基本产品。

    • A、PSTN
    • B、MPLS VPN
    • C、Centrex
    • D、IP Centrex

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    客户服务并不是强调做什么，而是强调怎么做


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    属于产品最基本的层次，并且是顾客真正要购买的服务和利益的是（）
    A

    核心产品

    B

    基本产品

    C

    期望产品

    D

    潜在产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    ( )是产品最基本的层次，也就是顾客真正要购买的利益和服务。
    A

    核心产品

    B

    基础产品

    C

    期望产品

    D

    延伸产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下面不是改善网络性能技术的措施（）
    A

    服务器负载均衡

    B

    TCP/IP卸载引擎

    C

    服务器资源优化

    D

    网络通信的改善


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。
    A

    通信管理人员

    B

    通信技术人员

    C

    通信后台人员

    D

    顾客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面不是改善网络性能技术的措施（）

    • A、服务器负载均衡
    • B、TCP/IP卸载引擎
    • C、服务器资源优化
    • D、网络通信的改善

    正确答案:C

  • 第14题：

    为顾客服务的最基本动力是（）。

    • A、以“客户为中心”的企业服务经营理念
    • B、开发令顾客满意的产品
    • C、提供令顾客满意的服务
    • D、科学地倾听顾客意见

    正确答案:A

  • 第15题：

    根据新产品的概念，下列属于新产品的有（）。

    • A、手机上网业务首次推出
    • B、北京电信推出114上网查号创新业务
    • C、移动通信公司扩大现有服务范围，增加漫游通信区域
    • D、中国联通公司改善服务，为顾客提供账单服务
    • E、移动通信公司新增服务项目，提供短信服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    属于产品最基本的层次，并且是顾客真正要购买的服务和利益的是（）

    • A、核心产品
    • B、基本产品
    • C、期望产品
    • D、潜在产品

    正确答案:A

  • 第17题：

    采用ABC采购法并不是从（）上得到好处，而是从（），进而降低库存资金，间接达到降低成本的目的。


    正确答案:降低价格；降低库存量

  • 第18题：

    通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。

    • A、通信管理人员
    • B、通信技术人员
    • C、通信后台人员
    • D、顾客

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。
    A

    核心利益

    B

    基本产品

    C

    期望产品

    D

    潜在产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    为客户着想的企业利益包括（）
    A

    改善客户的服务

    B

    增加收入

    C

    降低成本

    D

    以上都是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    卖冰激凌必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。请谈谈你的看法。

    正确答案：
    解析：

  • 第24题：

    填空题
    采用ABC采购法并不是从（）上得到好处，而是从（），进而降低库存资金，间接达到降低成本的目的。

    正确答案： 降低价格,降低库存量
    解析： 暂无解析

相关内容